管理学常识速查速用大全集(案例应用版实用珍藏版)/实用百科速查速用

明道编著的《管理学常识速查速用大全集（案例 应用版实用珍藏版）》涵盖管理人士的自我管理、人 才管理、团队管 理、决策管理、激励管理、经营管理、营销管理、制 度化管 理、艺术化管理、人性化管理等诸多方面的内容，还 提供了 大量生动的管理案例作为参考，让你了解管理实践中 的种种 问题，吸收前人的经验教训，避开陷阱，少走弯路， 高效工 作。做—个成功的管理者。

第一章 领导者自我管理——先管好自己再管别人 ◎只在乎今天的阿甘——活在当下，行在今日 ◎牧师与司机——给员工提供更多的机会 ◎“共命”鸟的故事——“头儿”之间要相互信任 ◎为什么发脾气——千万不要滥发脾气 ◎判若两人的老板——学会对员工感恩 ◎喜欢说“但是”的人——不要将否定式过渡词作为开场白 ◎不会说话的小妹妹——尽量避免发表破坏性评论 ◎南郭先生的故事——杜绝“磨洋工”现象 ◎上司的疏忽——掌握点评别人的技巧 ◎“汉堡包王”的故事——杜利奥定律 ◎强势的领导并不好——发表意见要把握好度 ◎怎样做个好教练——伯恩斯定律 ◎求胜心切的父亲——控制好你的求胜欲 ◎最喜欢的与最讨厌的——仰巴脚效应 ◎身先士卒的本田宗一郎——做下属的榜样 ◎管理者面对下属的冲突该怎么办——面对冲突，保持中立 ◎张良捡鞋——管理者要谦恭一些 ◎韦尔奇是怎样解决问题的——拆屋效应 ◎“胸有成竹”的故事——做一个有成效的管理者 ◎“泰莱诺尔”事件——赫克金法则 ◎一鸣惊人——管理者应虚心接受批评 ◎自刎的李离——管理者要勇于承担责任 ◎“军人”总裁任正非——管理者影响力的来源 ◎洪承畴的“忠心”——不要被小利诱惑 ◎摩托罗拉的“六西格玛”管理——管理者要追求完美 ◎赵普收礼——管理者要有自知之明 ◎当老板的鹦鹉——企业应该有一个合格的领导 ◎韩信对待仇人——宽容地对待他人 ◎父亲与三个孩子的对话——专注目标 ◎灵活多变的西尔斯公司——管理者要灵活多变 第二章 人才管理——找对人才能做对事 ◎IBM为什么会如此强大——天花板效应 ◎子发用神偷退齐兵——特雷默定律 ◎选马的故事——霍布森选择效应 ◎士别三日，当刮目相看——用发展变化的眼光看人才 ◎怎样才能成功移民美国——情景模拟面试法 ◎淳于髡荐贤——识别人才的好方法 ◎聪明的司机——案例面试法 ◎燕昭王求贤——海潮效应 ◎不要被表面现象欺骗——现实工作预览 ◎大公无私的祁黄羊——任用人才应大公无私 ◎一个“精神病”——投射效应 ◎乔致庸如何处理掌柜辞职——企业要好好对待老员工 ◎IBM重用优秀员工——乔布斯法则 ◎庞统为什么不受重视——刻板效应 ◎小张的烦恼——彼得原理 ◎杜邦独特的安全文化——必要的安全培训不可缺少 ◎美国商人贪小失大——酒与污水定律 ◎沃尔玛的人才观——大荣法则 ◎世界第一女CEO的故事——蘑菇定律 ◎福布斯的用人之道——适才适所法则 ◎福特公司让员工做喜欢做的事——“不值得”定律 ◎全世界最贵的清洁工——让下属说真话 ◎齐桓公重用仇人——管理者要宽容待人 ◎食品公司的失误——慎用“光环效应” ◎魏无知荐陈平——用人不能只盯着缺点 ◎母鸡与仙鹤的故事——怎样留住人才 ◎把培训进行到底——培训是一种双赢 ◎勤奋工作也错了吗——怎样收回培训投资 第三章 团队合作管理——让组织和谐发展 ◎寺院为何荒废——协作精神必不可少 ◎竞争不必两败俱伤——正和博弈论 ◎IBM通情达理的管理——情感管理让团队充满凝聚力 ◎皮匠与和尚的故事——团队精神 ◎思科员工的自我培训之道——学习型组织 ◎老板和伙计——团队成员之间要互相信任 ◎万科为何会“受伤”——负和博弈 ◎为什么总辞职——组织公平感 ◎进退有度才能获得成功——蓝斯登定律 ◎她是被谁杀死的——责任分散效应 ◎洛克菲勒的快乐——跷跷板互惠原则 ◎请君入瓮——不要频繁指责自己的合作伙伴 ◎如此分工——蚁群效应 ◎命丧黄泉的黄蜂——企业中的团队建设 ◎指鹿为马——权力不能太过集中 ◎钢铁厂为何能起死回生——团队中的良性冲突要积极鼓励 ◎司空见惯——不能纵容员工的错误 ◎老鼠偷油——螃蟹效应 第四章 激励管理——让员工自己奔跑 ◎通用裁掉的10％——末位淘汰 ◎抱薪救火——不要只用钱去激励你的员工 ◎杰克韦尔奇的高招——让员工参与决策 ◎闻鸡起舞——用明确的工作目标激励员工的士气 ◎麦当劳对员工的激励——马蝇效应 ◎后来居上——公平合理地考核员工 ◎怎样让员工得到满足——双因素理论 ◎房顶上的草料——目标设置理论 ◎望梅止渴——奖励员工前要了解其真正的需求 ◎为什么员工会辞职——物质激励是不可或缺的 ◎微软给下属放权——充分授权给员工 ◎利润分享计划——企业应与员工分享利润 ◎斯凯特朗情暖人心——真心关爱也是一种激励 ◎为什么不愿意逛超市——站在员工的立场上想问题 ◎白兰地——对员工不能只用一种激励手段 ◎经常加班的小王——用榜样人物激励员工 ◎伟大的老罗斯福总统——坎特法则 ◎绩效随着努力程度而变化——X效率理论 ◎摩托罗拉的努力——跳蚤定律 ◎韦尔奇拯救通用电气——奥卡姆剃刀定律 ◎政府部门为什么会效率低下——帕金森定律 ◎因自信而成功的杰克韦尔奇——杜根定律 ◎必须快对手一步——快鱼定律 ◎巨人集团的“短板”——木桶效应 ◎吃四个汉堡的后果——戈森定律 ◎“鲶鱼”助本田公司成功——鲶鱼效应 ◎为什么总是停步不前——内卷化效应 ◎国企巨额亏损的背后——棘轮效应 ◎工作不能一味拖延——等死模式 ◎积极工作才能更好地生存——懒马效应 ◎荷兰小城的卫生故事——如何对待“忙里偷闲”的员工 第五章 决策管理——运筹帷幄之中，决胜千里之外 ◎大才子遇到大老粗——决断力 ◎英特尔的勇气——敢于淘汰自己的产品 ◎农场主与狮子——怎样做出正确的决策 ◎成功重组的ABB——走好企业重组这步棋 ◎李世民果断进军——在困难面前绝不犹豫 ◎松下公司果断放弃大型电脑——有时放弃也是一种收获 ◎欧美企业的战略再造——适时地进行企业战略再造 ◎破釜沉舟——做决策需要魄力 ◎先让自己的大脑活动起来——好的规划是成功的开始 ◎亨利二世与经理集团——不能老板一个人说了算 ◎与虎谋皮——努力提高科学决策能力 ◎大蒜与大葱的故事——寻找自己的财富增长点 ◎愚公移山——坚持正确的信念不动摇 ◎神奇的“决策助手”——布利丹驴困境 ◎李嘉诚是怎样当上“塑料花大王”的——儒佛尔定律 ◎可口可乐的失误——费斯原则 第六章 经营管理——用心经营，成就不凡 ◎福特公司的失败——别让你的企业喘不过气来 ◎电脑键盘上字母的排列顺序——路径依赖理论 ◎李东生掉人“陷阱”——不要被成功击倒 ◎丰田为什么会成功——秃头论证 ◎微软靠创新成功——创新是企业的生命 ◎通用电气的一流服务——为顾客提供最优质的服务 ◎联想与IBM的谈判——对客户做必要的让步 ◎坚决放弃已经失去的东西——沉没成本理论 ◎兄弟俩的烦恼——如何管理家族企业 ◎聪明的麦哲伦——美即好效应 ◎海南的农村超市——试点效应 ◎推销员的成功法则——二八法则 ◎永和豆浆的成功——连锁经营的共生效应 ◎谷歌为什么会成功——长尾理论 ◎五粮液的品牌价值——做好品牌管理 ◎致命的缺陷——性命攸关的财务管理 ◎美女的力量——美女效应 ◎一次失败的创业——如何提高现金效益 ◎松下电器抓住女性心理——关注女性消费市场 ◎沃尔玛的“吝啬”——王永庆法则 ◎到底是谁的错——手表定律 ◎为什么不被录用——沉锚效应 ◎尼西奇成功的背后——沃尔森法则 ◎白酒业乱象的背后——啤酒效应 ◎食用油涨价的背后——蝴蝶效应 第七章 营销管理——：巧妙的营销让企业获利 ◎找到适合自己的“位置”——格乌斯原理 ◎拥有了就涨价——禀赋效应 ◎邯郸学步——在竞争中要善于模仿 ◎奇妙的兰花——配套效应 ◎沃尔玛的“折价销售”模式——坚持让利给顾客 ◎“神奇牦牛”的成功——“搭便车”理论 ◎把顾客当情人——完美的售后服务助你成功 ◎好名字的力量——拉图尔定律 ◎“奇妙笔”的故事——商品的价格由市场决定 ◎老年人的玩具——爆冷门效应 ◎“十诫”销售的故事——让顾客满意可以实现永续销售 ◎关于三鹿的品牌故事——对比困难效应 ◎梅西百货投顾客之所好——主动迎合顾客不断变化的需求 ◎雀巢的液体巧克力——企业淡季营销策略 ◎米勒啤酒走俏——企业的市场定位一定要准确 ◎五谷道场方便面失败的背后——怎样做好渠道促销 ◎微笑着的推销员——成功推销的七个技巧 ◎为什么只要盒子——杜邦定律 ◎土豆网的成功营销——三步做好网络营销 ◎石头的价值——凡勃伦效应 ◎电脑的“大规模订制化”——为顾客量身定做所需产品 ◎雀巢咖啡所走的弯路一别让广告毁了自己 ◎辐射式经营——企业的战略转移 ◎可口可乐的广告宣传——广告效应 ◎波音把坏事变成好事一一回避错误是愚蠢的 ◎起关键作用的樱桃树——从客户的口中寻找线索 ◎聪明的耐克公司——做自己最擅长的事 ◎失败的宣传——给客户一个非买不可的理由 ◎梅花手表成功的秘密——企业应具有独特的优势 ◎华为的营销手段——与客户建立良好的关系 ◎海尔集团的“营销日记”——营销管理重在控制过程 第八章 制度化管理—一靠制度管人，用制度办事 ◎不寒而栗——管理者不能滥用权力 ◎一个分粥的故事——坚持正确的原则 ◎三令五申——企业管理者应令出必行 ◎企业怎样消除文化差异——跨文化管理 ◎赵武灵王变法——企业管理不能因循苟且 ◎降落伞的故事——制度要克服人性的弱点 ◎诸葛亮挥泪斩马谡——刚性管理 ◎没有上保险——坠机理论 ◎究竟是谁的错一企业应实行问责制 ◎“弼马温”的故事——管理不玩障跟法 第九章 艺术化管理—一管理是一门艺术 ◎周厉王弭谤——磁力法则 ◎国王的悲剧——授权的同时别忘了控权 ◎尽职尽责的技术员——洛伯定理 ◎亨氏给员工带条鳄鱼回去——把快乐带给员工 ◎福特的5美元工作日——要重视薪酬的力量 ◎子产不毁乡校——认真聆听员工的声音 ◎张瑞敏砸冰箱——管理者应以身作则 ◎管理顾问——管理要讲艺术 ◎王与马共天下——管理者应与员工同心同德 ◎掩耳盗铃——不要逃避问题 ◎驾驶员和猴子——命令要清楚明白 ◎小天鹅的末日管理——青蛙效应 ◎被惩罚的员工——破窗理论 ◎丰田公司的召回危机——如何应对“产品召回危机” ◎联想在失败中获得成功——让失败成为你的财富 ◎潘石屹解决“氨气事件”——怎样解决公关危机 ◎在危机中发现商机——小船如何过大浪 第十章 人性化管理把员工当朋友 ◎拿破仑站岗——不要鞭打自己的员工 ◎用“严刑峻法”治厂的希望集团——热炉法则 ◎丹尼尔的微笑——用微笑换取黄金 ◎戴高乐为下属着想——刺猬法则 ◎唐骏关心员工——记住员工的名字 ◎用心良苦的表演大师一波特定律 ◎摩托罗拉的“沟通宣传周”——顺畅的沟通是活力之源 ◎大连三洋的转变——柔性管理法则 ◎大画家听小孩子的意见——有倾听才会有沟通 ◎被冻死的旅行家一互惠关系定律 ◎伟大的特蕾莎修女——一把钥匙开一把锁 ◎松下幸之助的坚持——南风法则 ◎两位上司的差距——皮格马利翁效应