旅游管理学(中国旅游业普通高等教育应用型规划教材)--聚文网

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内容简介

本教材编写时针对高等本科教育的特点，准确定位教材的广度和深度，从本专业的实际出发，把管理学一般原理与旅游管理的实际需要相结合，充分吸收国内外有关旅游管理研究的最新成果，系统总结和概括了旅游管理的丰富实践经验，选择旅游管理中最基本和最必需的内容，构建了本书完整的体系结构和内容，全面系统地介绍了旅游管理学的基本理论、基本内容和基本方法等，总体上更符合当前旅游管理学理论研究的发展趋势和旅游产业的发展潮流，具有一定的前瞻性和引导性。全书体系完整、内容丰富、逻辑严密、方法实用、案例多样，具有较强的系统性、科学性和实用性。

第一章旅游学导读第一节旅游的概念第二节旅游的本质与社会属性第三节旅游活动的构成与特点第四节旅游的产生和发展第二章旅游管理原理第一节管理理论的发展过程第二节旅游管理的基本原理第三节旅游管理的基本职能第三章旅游管理体制第一节旅游管理体制概述第二节中国的旅游管理体制第三节旅游管理组织机构第四章旅游危机管理第一节旅游危机第二节旅游危机管理第三节旅游危机管理策略第四节旅游网络舆情危机管理第五章旅游资源管理第一节认识旅游资源第二节旅游资源的分类与特点第三节旅游资源的评价与开发第四节旅游资源的保护第六章旅游企业管理第一节旅游景区管理第二节旅行社经营管理第三节旅游酒店管理第四节新型旅游接待业管理第七章旅游服务质量管理第一节旅游服务第二节旅游服务质量的测量第三节旅游服务质量的改进第八章旅游人力资源管理第一节旅游人力资源管理概述第二节旅游人力资源管理的主要任务第三节旅游人力资源的激励与管理第九章旅游市场营销管理第一节旅游市场营销概述第二节旅游市场营销过程第三节新媒体时代的旅游营销创新第十章旅游者管理第一节旅游者行为及特征第二节旅游者的需要和动机第三节情绪情感的控制和管理参考文献

旅游管理学(中国旅游业普通高等教育应用型规划教材)

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