销售管理学(第2版新编21世纪远程教育精品教材)/经济与管理系列--聚文网

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内容简介

本教材从销售创造价值、销售创造未来的角度研究企业的销售管理，系统阐述了销售管理学的基本概念、理论和相关实践。教材强调建立系统的销售管理与销售运作思想体系，强调以全新的理论和全新的视角指导销售实践，在内容的阐述上注重运用相关理论来分析、解决现实中的销售管理问题，并力求将管理学知识及其分析方法从不同角度做进一步延伸，让学生掌握解决实际问题的正确方法。

第一章销售管理概述第一节销售与销售管理第二节销售管理与营销管理第三节销售管理的变迁第二章销售管理理论第一节销售管理方格理论第二节销售激励理论第三节顾客满意理论第四节销售运行模式第三章销售工作计划第一节制定销售计划第二节销售目标计划第三节销售预测分析第四节销售定额管理第四章销售组织管理第一节销售组织的构建第二节销售组织的类型第三节销售组织的规模第四节销售组织的管理第五章销售队伍管理第一节优秀销售人员的素质第二节销售人员的岗位第三节销售人员的招聘第四节销售人员的培训第六章销售区域管理第一节销售区域概述第二节销售区域的设计第三节对销售区域实施管理第七章销售渠道管理第一节销售渠道概述第二节销售渠道的构建第三节销售渠道的管控第四节渠道冲突与合作管理第八章销售过程前期管理第一节销售准备第二节销售接近第三节销售展示第九章销售过程后期管理第一节异议处理第二节促成交易第三节销售服务与跟踪第十章客户关系管理第一节对客户关系管理的理解第二节客户分析与筛选第三节客户数据库与客户挖掘第四节客户忠诚管理第十一章销售人员的薪酬、激励第一节销售人员的薪酬第二节销售人员的激励第三节销售人员的福利

销售管理学(第2版新编21世纪远程教育精品教材)/经济与管理系列

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