商业银行柜台业务(第3版21世纪高职高专规划教材)/金融保险系列

本书基于目前商业银行柜台业务的具体实践，结 合职业教育”工学结合的人才培养模式”的要求，详 细介绍了人民币储蓄业务、个人结算业务、个人代理 业务以及公司存款业务、支付结算业务和代理国库业 务等的概念、特点和操作流程，在内容设计上突出单 据和处理程序，注重实务性和操作性，适合高职高专 学生学习和使用。

项目一 商业银行综合柜员岗位基础能力 任务一 商业银行综合柜员岗位制度认知 任务二 商业银行综合柜员技能训练 子任务一 点钞技能训练 活动一 手持式单指单张点钞法技能训练 活动二 机器点钞法技能训练 子任务二 翻打百张技能训练 子任务三 小键盘录入技能训练 子任务四 人民币鉴别 活动一 人民币鉴别业务 活动二 假币收缴业务 活动三 假币鉴定业务 任务三 银行柜员书写技能训练 子任务一 数字小写金额书写技能训练 子任务二 汉字大写金额书写技能训练 任务四 商业银行综合柜员服务礼仪认知 项目二 商业银行综合柜员岗位工作流程 任务一 临柜柜员岗位工作流程 任务二 重要单证的领用及使用 子任务一 重要单证的领用 子任务二 重要单证的出售 子任务三 重要单证的使用（作废） 任务三 银行印章的管理及领用流程 子任务一 银行印章的认知 子任务二 印章的领用 子任务三 印章的保管 项目三 人民币储蓄业务 任务一 储蓄业务基础知识 任务二 人民币活期储蓄业务 子任务一 人民币活期储蓄开户业务流程 子任务二 人民币活期储蓄续存业务流程 子任务三 人民币活期储蓄支取业务流程 子任务四 人民币活期储蓄销户业务流程 任务三 人民币定期储蓄业务 子任务一 人民币整存整取储蓄业务 活动一 人民币整存整取开户业务 活动二 人民币整存整取到期支取业务 活动三 人民币整存整取过期支取业务 活动四 人民币整存整取提前支取业务 子任务二 人民币零存整取储蓄业务 活动一 人民币零存整取开户业务 活动二 人民币零存整取支取业务 子任务三 人民币存本取息储蓄业务 子任务四 人民币定期教育储蓄业务 活动一 人民币定期教育储蓄开户业务 活动二 人民币定期教育储蓄到期支取业务 活动三 人民币定期教育储蓄提前支取业务 活动四 人民币定期教育储蓄逾期支取业务 任务四 人民币其他储蓄业务 子任务一 人民币定活两便储蓄存款业务