客户协同创新对服务创新绩效的影响机理研究/经济管理学术文库

本书从企业开展服务创新实践的现实需求出发， 以协同、资源依赖、价值共创及知识基础理论等为基 础，构建了客户协同创新对服务创新绩效的影响机理 模型。选择知识密集型服务业为研究背景，系统地解 析了客户协同创新的维度构成，并深入探讨了客户协 同创新各维度问以及客户协同创新与服务创新绩效间 的影响关系；打开了客户协同创新影响服务创新绩效 的机理“黑箱”，从客户知识转移视角，揭示了客户 知识转移在客户协同创新与服务创新绩效关系中发挥 的中介作用；特别针对服务创新所需的知识内容及特 性差异，引入知识特性这一情境变量，揭示了其在客 户协同创新与客户知识转移关系间的调节作用。

第1章 绪论 1.1 研究背景 1.1.1 现实背景 1.1.2 理论背景 1.2 研究问题提出 1.2.1 研究问题提出的依据 1.2.2 主要研究问题 1.3 研究思路、方法及结构安排 1.3.1 研究思路 1.3.2 研究方法 1.3.3 研究结构安排 第2章 相关理论与研究综述 2.1 相关理论基础 2.1.1 协同理论 2.1.2 资源依赖理论 2.1.3 价值共创理论 2.1.4 .知识基础理论 2.1.5 理论视角整合的必要性 2.2 客户协同创新的相关研究综述 2.2.1 客户协同创新的概念发展及构成 2.2.2 客户协同创新的影响因素 2.2.3 客户协同创新对企业创新绩效的影响关系 2.2.4 客户协同创新的实施流程及技术 2.3 客户知识转移的相关研究综述 2.3.1 客户知识定义及分类 2.3.2 客户知识转移定义及过程 2.3.3 知识特性对客户知识转移的影响 2.4 现有研究评述与启示 本章小结 第3章 客户协同创新的维度构成研究 3.1 研究设计及方法 3.1.1 研究设计 3.1.2 研究方法 3.2 理论分析 3.3 案例分析 3.3.1 初始编码 3.3.2 聚焦编码 3.3.3 理论编码 3.4 实证分析 3.4.1 量表设计 3.4.2 数据收集 3.4.3 客户协同创新维度构成探索 3.4.4 客户协同创新维度构成验证 3.5 结果讨论 本章小结 第4章 概念模型与研究假设提出 4.1 概念模型提出 4.1.1 研究变量界定 4.1.2 概念模型构建 4.2 客户协同创新维度之间关系及其对服务创新绩效的影响研究假设