出境旅游领队实务(21世纪高职高专规划教材)/旅游管理系列--聚文网

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内容简介

本教材是《山东省三年制高等职业教育旅游管理专业教学指导方案》开发验收后的建设成果，为该方案的推广应用提供教材支持。本教材适合高职层次的旅游管理、旅行社经营管理、导游等专业学生学习，是导游类课程的重要组成部分。学习本教材前，学生需要熟悉旅游目的地（国）的基本情况、民俗风情、法律规定等，掌握导游服务程序与服务规范，熟悉旅游活动中应急问题处理的一般技巧。本教材分为4个项目、16个任务，每个任务2课时，共32课时，建议在第四或第五学期开设。项目一有5 个任务，10课时；项目二有2个任务，4课时；项目三有6个任务，12课时；项目四有3个任务，6课时。附录部分创括出境旅游常用词汇与术语（英汉对照）、《中国公民出国旅游管理办法》《旅行社出境旅游服务规范》，皆为出境旅游领队必须了解的英语词汇和旅游法规。

项目一做好出境准备任务一接受带团任务任务二核对出境证件及相关事宜任务三开好出团说明会任务四填写入出境登记卡任务五准备好出团物品项目二做好出境服务任务一带团出中国大陆境任务二带团入他国（地区）境项目三做好境外全陪服务任务一入住酒店服务任务二带领团队游览观光任务三协同安排用餐任务四指导完成购物任务五带领团队观看演出任务六境外游览中问题的处理项目四做好返程服务任务一带团离他国（地区）境任务二带团入中国大陆境任务三做好归国后的工作参考文献附录一、出境旅游常用词汇与术语（英汉对照）二、《中国公民出国旅游管理办法》三、《旅行社出境旅游服务规范》

出境旅游领队实务(21世纪高职高专规划教材)/旅游管理系列

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