旅游消费者行为( 高等学校旅游管理类专业教学指导委员会规划教材)--聚文网

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内容简介

本书是高等学校旅游管理类专业教学指导委员会规划教材中4门核心课程教材之一。本教材遵循规划教材编写指南要求，紧紧围绕“十三五”时期我国旅游高等教育新型人才的培养目标，以旅游消费者行为学基本理论为基础，以旅游消费者的旅游过程为主线，系统地剖析了旅游消费者的需要与动机、旅游购买决策过程、旅游消费者体验、旅游购后评价与行为，以及影响旅游消费者决策行为的内、外部因素。全书共12章，内容包括：旅游消费者行为概论，旅游消费者需要与动机，旅游消费者购买决策，旅游消费者体验，旅游购后评价与行为，旅游消费者个性与自我概念，旅游消费者的感知，旅游消费者的学习与记忆，旅游消费者的态度，文化、亚文化与旅游消费者行为，社会群体与旅游消费者行为，旅游目的地形象与情境的影响。本教材力求做到说理简明扼要、知识完整系统、方法先进具体、案例典型实用，能反映当下旅游消费者行为研究的热点问题，体现明显的时代特色。本教材可以作为高等院校旅游管理类专业(含旅游管理、酒店管理、会展经济与管理专业)以及相关专业类本科生教材和教师的教学参考书，也可供旅游业界，包括企业管理人员、旅游行政管理人员学习参考。

第1章旅游消费者行为概论 1.1 旅游消费者行为的概念 1.2 旅游消费者行为的特征 1.3 旅游消费者行为的理论基础 1.4 旅游消费者行为的研究方法 1.5 研究旅游消费者行为的意义本章概要课后习题案例分析建议阅读文献第2章旅游消费者需要与动机 2.1 旅游消费者需要 2.2 旅游消费者的旅游动机 2.3 旅游动机的产生条件与激发本章概要课后习题案例分析建议阅读文献第3章旅游消费者购买决策 3.1 旅游消费者购买决策概述 3.2 旅游消费者对旅游目的地的选择 3.3 基于旅游消费者购买决策的营销本章概要课后习题案例分析建议阅读文献第4章旅游消费者体验 4.1 旅游消费者体验概述 4.2 旅游体验对旅游者的影响 4.3 旅游体验营销本章概要课后习题案例分析建议阅读文献第5章旅游购后评价与行为 5.1 旅游消费者的满意度 5.2 旅游消费者的忠诚度 5.3 旅游消费者的投诉本章概要课后习题案例分析建议阅读文献第6章旅游消费者个性与自我概念 6.1 旅游消费者的个性 6.2 旅游消费者的人格特征 6.3 旅游消费者的自我概念 6.4 自我一致性与旅游目的地选择本章概要课后习题案例分析

旅游消费者行为( 高等学校旅游管理类专业教学指导委员会规划教材)

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