管理沟通实务(第5版21世纪高职高专规划教材)/工商管理系列--聚文网

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内容简介

本书打破了过去按知识体系设计内容的模式，坚持按完成工作任务所需要的能力来设计内容。根据高职教育的特点和“管理沟通”课程的性质，本书涵盖7 类能力，共设计了8个项目，分别是：沟通与管理沟通（知识铺垫），人际沟通（人际沟通能力），组织沟通（组织沟通能力），口头表达（口头表达能力），书面沟通（书面沟通能力），非语言沟通（非语言沟通能力），倾听技巧（倾听能力）和团队沟通（团队沟通能力）。每一类能力中又包含一些具体技能，如组织沟通能力中包含与下级沟通的能力、与上级沟通的能力、与同级沟通的能力以及与外部沟通的能力等。在内容编排上，本书将能力培养贯穿于课程内容的始终，从而实现了知识学习与能力提升的有机统一。本书是“十二五”职业教育国家规划教材、普通高等教育“十一五”国家级规划教材、2009年普通高等教育精品教材和2006年北京市精品教材。本书主要作为高职高专工商管理类专业学生学习的教材，同时也可作为企业管理人员培训教材和普通高等教育教材或教学参考书。

项目一沟通原理认知任务一辨识沟通过程、要素、类型、渠道任务二克服沟通障碍任务三认知管理沟通项目二人际沟通方案设计任务一克服人际沟通障碍任务二设计人际沟通方案任务三处理人际冲突项目三组织沟通方案设计任务一设计外部沟通方案任务二设计纵向沟通方案任务三设计横向沟通方案项目四口头表达训练任务一训练交谈方法与技巧任务二训练演讲的方法与技巧项目五书面沟通训练任务一认知书面沟通任务二学写企业常用文书任务三学写求职信和个人简历项目六非语言沟通训练任务一认知非语言沟通任务二有效开发身体语言项目七倾听技能训练任务一认知倾听任务二克服倾听障碍任务三学练有效提问与反馈项目八团队沟通方案设计任务一认知团队类型及特征任务二设计团队沟通方案任务三组织高效率会议主要参考文献

管理沟通实务(第5版21世纪高职高专规划教材)/工商管理系列

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