互联网环境下的旅游城市服务供应链研究

本书通过对互联网环境下旅游城市服务供应链的 发展趋势进行分析，对旅游服务供应链的几个角色主 体（旅游城市、游客、旅游服务供应商）分别进行研 究，对旅游城市的竞争力系统进行分析，对游客的满 意度进行评价，对旅游服务供应商建立评价指标体系 ，对旅游服务供应链的横向融合通过产业关联进行分 析评价，提出融合路径；理论分析部分以秦皇岛为例 进行实证分析；最后对互联网环境下旅游服务供应链 的未来发展趋势进行展望。 本书可供研究旅游产业的学者作为参考书使用。

第一部分 绪论 第1章 互联网环境下旅游城市服务供应链概述 1.1 旅游城市服务供应链的内涵 1.2 互联网时代下旅游城市服务供应链面临挑战 1.3 旅游城市服务供应链结构及角色主体 参考文献 第二部分 旅游服务供应链角色主体：旅游城市 第2章 旅游城市发展概述 2.1 我国旅游城市发展概况 2.2 旅游城市的旅游发展驱动力分析 2.3 旅游城市的类型 2.4 旅游城市的旅游功能 2.5 旅游城市竞争趋势 2.6 旅游城市竞争的空间效应 参考文献 第3章 旅游城市竞争力分析 3.1 旅游城市竞争力的内涵与特征 3.2 旅游城市竞争力与城市旅游竞争力 3.3 旅游城市竞争力要素构成及要素之间关联分析 3.4 旅游城市竞争力环境分析 3.5 旅游城市竞争力系统的功能分析 参考文献 第4章 旅游城市竞争力系统运行机理 4.1 旅游城市竞争力系统运行理论分析 4.2 魅力、宜居、绿色的有效整合 4.3 旅游城市政府管理动力 4.4 区域间旅游城市的合作竞争 4.5 宏微观环境的作用 4.6 本章小结 参考文献 第5章 旅游城市竞争力评价 5.1 评价指标体系建立的原则 5.2 旅游城市竞争力评价指标体系设计的说明 5.3 旅游城市竞争力评价指标体系 5.4 旅游城市竞争力评价方法 参考文献 第6章 以秦皇岛为例的旅游城市竞争力评价 6.1 秦皇岛旅游城市竞争力系统的提出 6.2 秦皇岛旅游城市竞争力系统运行 6.3 秦皇岛与23个旅游城市竞争力评价实证 6.4 秦皇岛市竞争力提升的建议 参考文献 第三部分 旅游服务供应链角色主体：游客 第7章 游客满意度与游客感知 7.1 旅游消费者满意度理论 7.2 游客满意度与旅游供应链的关系 7.3 游客满意度与旅游供应链质量管理的关系 7.4 游客感知 参考文献 第8章 以秦皇岛为例游客服务满意度评价和游客感知分析