电子商务实战案例(21世纪高职高专规划教材)/电子商务系列--聚文网

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内容简介

电子商务作为近年来备受社会各领域关注的焦点，相应专业人才的培养也面临机遇和挑战并存的问题，一方面是社会需求量大，另一方面是高职院校培养的电商专业人才和社会需求之间存在较大的鸿沟。其中原因是多方面的，究其本质，是电子商务发展变化太快，岗位更新迭代频繁。而从专业教育和人才培养的角度看，高职院校的目标定位既要紧跟需求，又要遵循人才成长和教育教学的基本规律。综上，教材建设至关重要。本书分为内贸平台篇和跨境平台篇，内贸平台篇从客服、推广、运营、美工等方面进行梳理，跨境平台篇以速卖通平台的操作为主，集结了金华市双翼网络科技有限公司近几年的电子商务实战案例。

上篇内贸平台篇专题一客服案例1 客服后台团队设置案例2 客服后台分流设置案例3 客服评价解释案例4 售前回答物流差价案例5 售后问题处理原则案例6 售后收货地址错误案例7 网店客服遭遇诈骗案例8 淘宝极限词敲诈应对案例9 客服售前售后服务专题二推广案例10 网店运营之平台活动———以天天特价活动为例案例11 淘宝店铺单品爆款打造案例12 直通车关键词人群定向案例13 京东平台SOP商家的单品打造专题三运营案例14 电商平台运营的关联销售案例15 店铺销售数据分析案例16 双翼家居专营店内容营销策划案例17 店铺内容营销的人群定位案例18 店铺运营———以京东Rayka双翼专卖店为例案例19 双翼家居专营店拼多多店铺运营案例20 为师生，用心选———“师生心选”微信公众号运营专题四美工案例21 网店首页海报优化下篇跨境平台篇案例22 速卖通卖家账号注册认证与账号管理案例23 速卖通运营之选择经营范围和年费缴纳案例24 搜索作弊之类目错放案例25 速卖通平台之数据化选品案例26 速卖通物流选择案例27 速卖通买家未收到货物的纠纷处理案例28 速卖通运营之商标注册和平台品牌运营案例29 亚马逊美国站数据化运营———以heherainboots为例参考文献附录依托教学型公司的电子商务创新创业融合教学改革实践与探索

电子商务实战案例(21世纪高职高专规划教材)/电子商务系列

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