做中层就要这样抓落实(制度流程标准落地全案)

在企业中，中层既是参谋助手的角色，也是战略 的执行角色，更是组织基层、领导基层的管理者。中 层起着承上启下的关键作用，他们搭建起了高层与基 层互通的桥梁。中层素质和能力的高低，直接影响整 个团队的执行力和竞争力，影响整个企业的文化。 如果企业的中层执行力不够，那么整个团队都将 失去良好的执行力，整个组织将会瘫痪。所以说，中 层关系着企业的生死存亡。激活中层，抓好落实，企 业才能兴旺发达。本书着眼于中层抓落实这个关键问 题，重点讲述制度、流程、标准落地全案，帮中层打 造超强执行力，让企业赢在中层。本书适合企业中层 管理者阅读。

上篇 中层就要这样抓落实 第一章 中层制胜：中层坚实，企业才会扎实 一 角色认知：优秀中层扮演的8大角色 二 做好教练：指导＋沟通＋目标激励 三 知人善用：让合适的人做合适的事 四 锁定任务：别让猴子跳回你的背上 五 榜样示范：让自己先成为执行的“尖兵” 六 和气生财：营造和谐的团队氛围 第二章 充分沟通：没有沟通就没有高效的落实 一 高效的执行从有效沟通开始 二 沟通目标：你到底希望下属做什么 三 沟通原则：优秀中层从沟通做起 四 向上沟通：请示＋汇报＋报告＋担责 五 平级沟通：信任＋支持＋配合 六 向下沟通：具体指示＋耐心倾听＋正确提问 七 沟通机制：建立完善的内部沟通机制 第三章 有效激励：让员工主动去做是一门艺术 一 激励菜谱：四种不同人格类型的激励技巧 二 期望激励：用期望激发员工的热情 三 荣誉激励：给员工最想要的荣誉 四 参与激励：让全员参与到管理中来 五 即时激励：第一时间兑现给员工的激励 六 竞争激励：良性竞争激发员工的进取心 七 危机激励：制造危机感，让员工跑起来 第四章 监督考核：员工只做你检查和考核的事 一 员工没你想的那么自觉 二 帮下属养成及时汇报的习惯 三 深入一线检查工作的落实情况 四 合理考核，给员工发张“成绩单” 五 任何时候，业绩都是考核的重点 六 有奖有罚，员工才会自动自发 七 绩效面谈，为下属指明努力方向 下篇 制度、流程、标准落地全案 第五章 胜在制度：一切管理都是从制度开始的 一 管理是从制度开始的 二 好制度要简单、实用、抓重点 三 合法是企业制度的基本要素 四 合理的制度应兼顾公平和效率 五 制度要严谨，不能朝令夕改 六 与时俱进，适时调整有必要 第六章 赢在执行：抓好制度落实比什么都重要 一 把制度从墙上请下来 二 中层要做制度落实的表率 三 制度面前没有“下不为例” 四 制度落实关键在于常抓不懈 五 制度落实离不开全民监督 第七章 流程化作业：各项业务高效运转的秘诀 一 没有规范流程，企业将会乱套 二 让员工认清流程化作业的价值 三 把握流程管理的本质，不做无用功 四 制定标准化流程，打造职业化员工 五 用流程规范大家做什么、怎么做 六 落实岗位责任制，谁的工作谁负责 七 流程的每一环都要对下一环负责 第八章 优化流程：高效节能提升团队执行力 一 不断优化流程，执行力自然水涨船高 二 抓住流程关键点，让管理事半功倍 三 精简冗繁程序，提高流程落实效率 四 找出流程病灶，及时对症下药 五 完善沟通渠道，实现信息适时共享 第九章 设定标准：用标准考量工作落实的好坏 一 一流的企业要有一流的标准 二 要以目标为导向来制定标准 三 严格的标准是细节堆出来的 四 标准不是越多越好，而是要抓关键 五 标准必须是可实现、可操作的 六 让标准跟得上企业发展的步伐 第十章 落实标准：标准的威力在于落实到位 一 标准的生命力在于落实到位 二 高标准、严要求，杜绝执行打折扣 三 帮员工树立“标准化作业”的意识 四 防止标准落实中的“破窗”怪象 五 从细节抓起，确保标准落实到位