政府网站建设与绩效评估(以山东省为例)/地方智库报告--聚文网

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内容简介

本书基于作者团队十余年对山东省政府网站进行绩效评估的工作经验，在对政府网站绩效评估相关概念和理论进行充分研究的基础上，提出了基于“层级 —功能—质量”的三维逻辑框架的政府网站绩效评估指标体系构建方法，旨在引导各级政府网站增强服务功能，优化内容架构，促进行政管理体制改革和服务型政府建设；进而以山东省为例，回顾了历年来山东省各级政府网站发展的总体特征和发展阶段，以及开展的相关绩效评估工作，提出了未来政府网站建设和发展的重点方向与展望。

第一章政府网站建设第一节政府网站的缘起一政府网站的产生二政府网站的定义三政府网站的定位第二节国外政府网站的发展一国外政府网站介绍二典型网站介绍第三节中国政府网站的发展一中国政府网站发展概况二中国政府网站发展基本形势三中国政府部门促进政府网站发展的相关工作四中国省级政府促进政府网站发展的相关工作第四节政府网站主要内容一信息公开二网上办事三政民互动四用户体验第五节政府网站建设模式一部门自建二网站群三集约化建设四社会化构建模式第二章政府网站绩效评估第一节政府网站绩效评估概述一政府网站绩效评估的概念二政府网站绩效评估的构成三政府网站绩效评估的流程第二节政府网站绩效评估现状一国外政府网站绩效评估发展现状二中国政府网站绩效评估发展现状第三节政府网站绩效评估理论基础一绩效评估基础理论二行政生态理论三新公共管理与新公共服务理论四用户体验理论五客户关系管理理论第四节政府网站绩效评估指标体系设计一设计原则二指标类型三指标体系构建四指标体系建立程序第五节政府网站绩效评估工具一数据采集工具二政务舆情监控工具三数据分析工具四项目管理工具五性能测试工具六安全测试工具第三章政府网站发展回顾——以山东为例

政府网站建设与绩效评估(以山东省为例)/地方智库报告

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