管理心理学(第3版高职高专十三五规划教材)

全书主要内容包括管理心理学概述、管理心理学的基础理论、社会知觉与管理、个性与管理、需要、动机与管理、激励与管理、情绪、态度、挫折与管理、群体心理与管理、组织心理与管理、领导心理与管理等内容。本书突出案例教学，突出实务，各情境都有导入案例、即时案例、结、关键概念、复习与思考、观念应用(分析题/心理小测验、案例分析、实训题），便于学生对知识的理解和掌握。 本教材适用于高职高专经济管理类专业，包括工商行政管理、工商企业管理、物业管理、市场营销、市场开发与营销、医药营销、物流管理、酒店管理等，还非常适用于广大工商企业从业人员、各类工商企业经营管理人员使用。

沈莹，辽宁建筑职业学院，教授，沈莹，女，黑龙江省鹤岗人。辽宁信息职业技术学院商贸管理系副主任，副教授，经济师。东北财经大学企业管理专业硕士，电子商务专业带头人，辽宁省优 秀青年骨干教师。主要从事营销管理方面的教学与研究。主要讲授的课程有：网络营销、管理心理学、市场营销学、市场营销策划等课程。公开发表论文10多篇，主编教材2部，副主编教材2部，主持省级课题1项，参与省级课题4项，国 家 级课题1项。

第一章 管理心理学概述 第一节 管理心理学的产生和发展 一、管理心理学产生的历史背景 二、管理心理学的形成 三、管理心理学的发展 第二节 管理心理学的研究对象与内容 一、管理心理学的概念 二、管理心理学的研究对象 三、管理心理学的研究内容 四、管理心理学与相关学科的关系 第三节 管理心理学的研究原则和方法 一、管理心理学的研究原则 二、管理心理学的研究方法 第四节 管理心理学的研究任务和意义 一、管理心理学的研究任务 二、管理心理学的研究意义 第二章 管理心理学的基础理论 第一节 管理学基础理论 一、管理的概念 二、管理理论及其发展 第二节 心理学基础理论 一、心理的含义及实质 二、心理现象及内容 第三节 人性假设理论 一、人性假设的X理论和Y理论 二、超Y理论 三、经济人、社会人、自我实现人与复杂人假设 第三章 社会知觉与管理 第一节 知觉概述 一、知觉的概念 二、知觉的基本特征 三、知觉的分类 第二节 社会知觉与管理 一、社会知觉的概念 二、社会知觉的分类 三、社会知觉的影响因素 四、社会知觉中的偏见 第三节 社会归因理论 一、什么是归因 二、社会归因理论 第四章 个性与管理 第一节 个性概述 一、什么是个性 二、个性的基本特征 三、个性的形成与发展 第二节 气质与管理 一、气质的含义 二、气质类型及其特征 三、气质差异的管理 第三节 性格与管理 一、性格的含义和特征 二、性格的类型 三、性格发展的影响因素 四、性格与管理 第四节 能力与管理 一、能力的概念和分类 二、影响能力发展的因素 三、能力差异与管理 第五节 心理测验 一、心理测验定义 二、心理测验的性质 三、心理测验的类型 四、心理测验的基本条件 五、正确对待和使用心理测验 第五章 需要、动机与管理 第一节 需要与管理 一、需要概述 二、需要的类别和层次 三、需要与管理 第二节 动机与管理 一、动机概述 二、行为模式及其相互关系 三、行为动机的测量方法 四、动机与管理 第六章 情绪、态度、挫折与管理 第一节 情绪与管理 一、情绪概述 二、情绪与管理 第二节 态度与管理 一、态度的概念与构成 二、态度的特征 三、态度的影响 四、态度的形成与改变 五、态度的测量 第三节 挫折与管理 一、挫折的概述 二、挫折的成因 三、挫折后的反应形式 四、挫折与管理 第七章 激励与管理 第一节 激励概述 一、激励的含义和作用 二、激励的过程 三、激励理论的分类 第二节 内容型激励理论 一、需要层次理论 二、ERG理论 三、成就需要理论 四、双因素理论 第三节 过程型激励理论 一、期望理论 二、公平理论 三、目标设置理论 第四节 行为改造型激励理论 一、强化理论的基本观点 二、强化理论在管理中的应用 第八章 群体心理与管理 第一节 群体心理概述 一、群体概述 二、群体的分类 三、群体心理与行为特征 第二节 群体动力与规范 一、群体动力 二、群体动力的作用机理 三、群体的规范 第三节 群体压力 一、群体压力的概念 二、群体压力产生的原因 三、群体压力的意义 四、从众行为 第四节 群体的凝聚力与士气 一、群体凝聚力的含义 二、影响群体凝聚力的因素 三、增强群体凝聚力的策略 四、群体士气 五、群体士气与工作效率的关系 第九章 人际交往心理与管理 第一节 群体中的人际关系 一、人际关系概述 二、处理人际关系的艺术和技巧 第二节 群体的冲突与沟通 一、群体冲突的概念 二、群体冲突的类型 三、冲突的心理根源 四、群体冲突与管理 第三节 加强群体成员之间的有效沟通 一、群体沟通的含义和功能 二、人际沟通的形式 三、沟通的过程和要素 四、如何进行有效的沟通 第十章 组织心理与管理 第一节 组织心理概述 一、组织概述 二、组织的有效性 第二节 组织变革与发展 一、组织变革 二、组织发展 三、团队建设 第三节 组织文化心理 一、组织文化的概念与功能 二、组织文化的结构与内容 三、组织文化的建设 第十一章 领导心理与管理 第一节 领导心理概述 一、领导与领导行为 二、领导的功能 三、的影响力 第二节 领导理论 一、领导特性理论 二、领导作风理论 三、领导行为理论 第三节 素质与心理 一、