市场营销原理(全球版第15版)/营销学系列/工商管理优秀教材译丛

本书是营销学领域的一本经典教材。内容翔实，通俗易懂，具有极强的可读性。案例丰富具体，借鉴性强。作者菲利普?科特勒是营销学领域的权威人物。

市场营销学的国际权威之一，美国西北大学凯洛格管理研究生院国际营销学教授和S.C.庄臣学者。他著有许多经典的营销学教材，此外还为一流刊物撰写了100多篇论文。 科特勒教授现在为多家国际大公司担任营销战略和计划、营销组织、整合营销方面的顾问，包括IBM、通用电气公司、美国电话电报公司、美洲银行和默克公司等。

第一部分定义营销和营销过程 第1章营销： 创造并获取顾客价值3 1.1什么是营销5 1.2了解市场和消费者需求7 1.3设计以顾客为导向的营销战略9 1.4准备整合营销计划和方案13 1.5建立顾客关系13 1.6从顾客身上获利20 1.7变化的营销视野23 1.8综合而言，营销到底是什么29 小结 30/ 问题讨论 32/ 批判性思维训练 32/ 营销技术 33/ 营销伦理 33/ 数字营销/ 33 公司案例 34/ 第2章企业战略和营销战略： 协同构建客户关系37 2.1公司范围的战略计划： 确定营销地位39 2.2规划营销： 相互合作建立客户关系47 2.3营销战略与营销组合49 2.4营销活动管理54 2.5衡量和管理营销投资回报率58 小结 59/ 问题讨论 60/ 批判性思维训练 61/ 营销技术 61/ 营销伦理 61/ 数字营销 62/ 公司案例 62/第二部分理解市场与消费者 第3章营销环境分析67 3.1公司的微观环境70 3.2公司的宏观环境73 3.3对营销环境的反应91 小结 94/ 问题讨论 95/ 批判性思维训练 95/ 营销技术 95/ 营销伦理 96/ 数字营销 96/ 公司案例 96/目录市场营销原理第4章管理营销信息，获得顾客洞察100 4.1营销信息和顾客洞察102 4.2评估营销信息需求104 4.3开发营销信息105 4.4营销调研107 4.5分析和使用营销信息119 4.6营销信息的其他方面123 小结 126/ 问题讨论 128/ 批判性思维训练 128/ 营销技术 128/ 营销伦理 129/ 数字营销 129/ 公司案例 130/ 第5章消费者市场与消费者购买行为133 5.1消费者行为模型136 5.2影响消费者行为的因素136 5.3购买行为类型152 5.4购买决策过程154 5.5新产品购买决策过程156 小结 159/ 问题讨论 160/ 批判性思维练习 160/ 营销技术 160/ 营销伦理 161/ 数字营销 161/ 公司案例 162/ 第6章产业市场与产业购买者行为166 6.1产业市场168 6.2产业购买者行为170 6.3机构和政府市场180 小结 183/ 问题讨论 184/ 批判性思维练习 184/ 营销技术 184/ 营销伦理 185/ 数字营销 185/ 公司案例 186/第三部分设计顾客驱动的营销策略与组合 第7章顾客驱动营销战略： 为目标客户群创造价值191 7.1市场细分194 7.2确定目标市场203 7.3产品差异化和市场定位210 小结 217/ 问题讨论 218/ 批判性思维训练 218/ 营销技术 218/ 营销伦理 219/ 数字营销 219/ 公司案例 220/ 第8章产品、服务和品牌： 建立客户价值223 8.1什么是产品225 8.2产品和服务决策230 8.3服务营销237 8.4品牌战略： 建立强势品牌244 小结 253/ 问题讨论 255/ 批判性思维训练 255/ 营销技术 255/ 营销伦理 256/ 数字营销 256/ 公司案例 256/ 第9章新产品开发与产品生命周期策略259 9.1新产品开发策略261 9.2新产品开发流程262 9.3管理新产品开发270 9.4产品生命周期策略272 9.5其他的产品和服务问题279 小结 281/ 问题讨论 282/ 批判性思维练习 283/ 营销技术 283/ 营销伦理 283/ 数字营销 284/ 公司案例 284/ 第10章产品定价： 理解和抓住顾客价值287 10.1什么是价格289 10.2主要的定价方法290 10.3其他影响定价决策的内外部因素299 小结 306/ 问题讨论 308/ 批判性思维训练 308/ 营销技术 308/ 营销伦理 308/ 数字营销 309/ 公司案例 309/ 第11章定价策略313 11.1新产品定价策略315 11.2产品组合定价策略316 11.3价格调整策略318 11.4价格变动328 11.5公共政策与定价331 小结 333/ 问题讨论 334/ 批判性思维训练 334/ 营销技术 335/ 营销伦理 335/ 数字营销 336/ 公司案例 336/ 第12章分销渠道340 12.1供应链和价值传送体系342 12.2分销渠道的性质和重要性343 12.3渠道行为和组织346 12.4渠道设计决策351 12.5渠道管理决策355 12.6公共政策与分销决策358 12.7营销物流与供应链管理359 小结 366/ 问题讨论 368/ 批判性思维训练 368/ 营销技术 368/ 营销伦理 369/ 数字营销 369/ 公司案例 369/ 第13章零售与批发373 13.1零售375 13.2批发395 小结 401/ 问题讨论 402/ 批判性思维训练 402/ 营销技术 402/ 营销伦理 403/ 数字营销 403/ 公司案例 403/ 第14章顾客价值沟通： 整合营销传播策略407 14.1促销组合409 14.2整合营销传播410 14.3沟通过程概述415 14.4开展有效营销沟通的步骤417 14.5制定全盘促销预算和组合423 14.6营销沟通的社会责任427 小结 428/ 问题讨论 429/ 批判性思维训练 429/ 营销技术 430/ 营销伦理 430/ 数字营销 431/ 公司案例 431/ 第15章广告与公共关系435 15.1广告437 15.2公共关系452 小结 456/ 问题讨论 457/ 批判性思维训练 457/ 营销技术 457/ 营销伦理 458/ 数字营销 458/ 公司案例 459/ 第16章人员推销和销售促进463 16.1人员推销465 16.2管理销售人员467 16.3人员推销过程477 16.4促销483 小结 488/ 问题讨论 489/ 批判性思维训练 489/ 营销技术 489/ 营销伦理 490/ 数字营销 490/ 公司案例 491/ 第17章直复营销和网络营销494 17.1直销新模式497 17.2直销的发展及其作用497 17.3顾客数据库与直销500 17.4直销的形式500 17.5网络营销504 17.6直销面临的公共政策和道德问题516 小结 519/ 问题讨论 520/ 批判性思维训练 520/ 营销技术 521/ 营销伦理 521/ 数字营销 521/ 公司案例 522/ 第四部分扩展市场营销 第18章创造竞争优势529 18.1竞争者分析531 18.2竞争战略538 18.3平衡顾客导向和竞争者导向549 小结 550/ 问题讨论 551/ 批判性思维训练 551/ 营销技术 551/ 营销伦理 552/ 数字营销 552/ 公司案例 553/ 第19章全球市场557 19.121世纪的全球市场营销559 19.2考察全球的市场营销环境561 19.3决定是否走向国际市场568 19.4决定进入哪些市场569 19.5决定进入市场的方式570 19.6确定全球市场营销方案572 19.7确定全球市场营销组织579 小结 581/ 问题讨论 581/ 批判性思维训练 582/ 营销技术 582/ 营销伦理 582/ 数字营销 583/ 公司案例 583/ 第20章可持续营销： 社会责任与道德587 20.1可持续营销590 20.2社会对营销的批评591 20.3消费者促进可持续营销的行动598 20.4走向可持续营销604 小结 611/ 问题讨论 613/ 批判性思维训练 613/ 营销技术 613/ 营销伦理 614/ 数字营销 614/ 公司案例 614/