政府网站分析与优化--大数据创造公共价值/信息化与政府管理创新丛书

政府网站是政府发布权威信息、服务社会公众、 沟通社情民意、回应社 会关切、引导社会舆论的重要平台和窗口，是互联网 背景下国家治理体系和 治理能力现代化的重要抓手。 于施洋、王建冬所著的《政府网站分析与优化-- 大数据创造公共价值》主要关注在大数据时代，如何 运用先进的数据分析技术，帮助政府 网站更加精准地分析服务运行情况，指导网站服务优 化和科学决策。与一般 网站分析研究不同，本书把网站数据分析、用户研究 和服务优化三者有机结 合起来，聚焦于如何通过数据分析刻画网站用户行为 规律、定位网站服务短 板、指导网站服务改进和支撑网站科学决策。 全书共分十章，在对政府网站数据分析的基础理 论和技术手段进行系 统介绍的基础上，分别对政府网站用户需求、页面布 局、链接结构、栏目体 系、互联网影响力等不同层面的数据分析与优化方法 进行系统介绍，并结合 中央政府门户网站等改版案例，提出基于数据分析的 政府网站改版“五步规 划法”。 本书是国内首部系统论述基于大数据技术指导政 府网站改版的专著，可 为各级政府网站工作者提供操作指引，也可为电子政 务、网站分析、用户行 为等相关领域研究者提供参考借鉴，或作为高校公共 管理、大数据分析相关 学科的专业教材。

王建冬，博士，国家信息中心信息化研究部助理研究员，兼任国家信息中心网络政府研究中心咨询部主任、北京大学信息化与人类信息行为研究所客座研究员。毕业于北京大学信息管理系，获管理学博士学位，主要从事大数据分析、互联网信息服务创新等研究。在国内外学术期刊发表论文40余篇，参编著作数部，申请专利1项，先后主持或参与了中央政府门户网站、国家发改委、农业部等十余家省部级政府网站数据分析与改版规划设计工作。 于施洋，博士，副研究员，国家信息中心信息化研究部副主任，兼中国信息协会电子政务专业委员会常务副会长、国家信息中心网络政府研究中心副主任、国家行政学院电子政务专家委员会副秘书长。主要从事大数据与政府管理创新、信息化发展战略研究。担任中国人民大学特聘教授，主讲“互联网数据分析”。主持国家和省部级课题30余项，参与多项国家级电子政务相关规划和政策出台的研究工作。出版专著《电子政务绩效管理》、《电子政务顶层设计：信息化条件下的政府业务规划》，担任《中国电子政务发展报告》(2004～2012各年度)副主编、《中国电子政务十年(2002～2012年)》副主编、信息化与政府管理创新丛书执行主编。

第一章 时代发展提出的新要求 一 大数据时代互联网治理的新机遇 二 重构政府网上服务供求均衡关系 三 提升政府网站服务资源配置效率 四 以数据支撑网站改版与科学决策 第二章 总体思路与框架体系 一 服务对象 二 总体思路 三 基础指标 四 基本维度 五 框架体系 第三章 分析的技术手段 一 数据采集的基本方式 二 技术手段的比较分析 三 发达国家经验及启示 四 本书的主要数据来源 第四章 用户需求分析 一 用户需求的表达方式 二 用户需求的主题分析 三 用户需求的主题聚类 四 用户需求的时空演化 第五章 用户点击行为分析 一 页面点击行为分析的基本工具——热力图 二 首页用户点击的空间分布 三 首页基本服务模块的点击分布 四 页面元素的用户点击行为 五 特殊用户群体的页面点击行为 第六章 页面间跳转行为分析 一 用户页面跳转行为的基本概念 二 用户页面跳转行为的关联规则 三 首页着陆用户的页面跳转行为 四 具体内容页着陆用户的页面跳转行为 五 办事服务环节的跳转行为分析 第七章 网站栏目分析与优化 一 政府网站栏目分析的基本理论 二 政府网站栏目服务绩效分析 三 栏目用户需求满足度分析 四 栏目内容热点响应度分析 第八章 网站栏目体系分析与优化 一 栏目体系分析的基本理论 二 栏目体系的层级优化 三 栏目需求相似度分析 第九章 互联网影响力分析与优化 一 互联网影响力评价体系 二 我国政府网站互联网影响力现状 三 国外政府网站提升互联网影响力的典型做法 四 政府网站互联网影响力提升的技术手段 第十章 政府网站改版“五步规划法” 一 “五步规划法”概述 二 第一步：服务供给分析 三 第二步：用户需求分析 四 第三步：栏目体系梳理 五 第四步：界面视觉设计 六 第五步：技术功能设计 七 案例解析：中国政府网改版规划与设计 后记 政府网站数据分析常用术语指标