顶尖店长这样当(升级版)

我是优秀导购，也必然能成为顶 尖店长？ 店长只需搞好管理，销售就交给 导购完成？ 搞不定“老油条”店员，惹不起 老板“嫡系”？ 面对电商冲击，地面终端店只有 死路一条？ 未必！ 要想成为顶尖店长，店面管理的十 八般武艺一店员销售技巧辅导、团队 沟通与协作、卖场设计与陈列、库存管 理与促销…”样样要精！在陈待忠和陈咏雪编著的《 顶尖店长这样当》中，终 端培训专家倾心传授最贴近一线的店面 管理秘籍，70个实战演练，轻松解决 店长普遍遇到的管理困惑。

首批中国企业联合会、企业家协会指定职业经理人培训导师，著名财经杂志《商界评论》特邀撰稿人。十余年培训资历，上万课时量，数万学员，满意度极高。主讲课程包括《单店业绩倍增技巧》、《金牌店长》、《终端黄金销售技巧》、《顾客心理分析与应用》、《加盟商店面运营与盈利指导》、《店铺教练技巧》等。 服务客户：GUESS、DKNY JEANS、CalvinKlein Jeans、7 for all mankind、CK内衣、水星家纺、阿玛尼、爱步男鞋等。 邮箱：13808356936@163．com 微博：@陈咏雪(t.qq.com/cyxl228cdz1205) 中国职业经理认证机构、中国营销学会特邀讲师，国内外多家知名零售连锁企业常年管理顾问和营销顾问，数百家内衣、服饰、家电、家居等知名品牌特邀训练导师。主讲《金牌店长》、《超级导购》、《顾客心理分析与运用》、《代理商公司化运作》、《经销商品牌运作——订货会激励》等课程。 服务客户：阿依莲、爱步男鞋、老板电器、九阳电器、奥维丝丽调整型内衣、婵之云内衣连锁、奥尔黛丝内衣等。 邮箱：13883723666@163.com

第一章 迅速转型，扮好店长角色 1 从销售明星到一店之长，角色有何改变？ 2 当上店长后，怎样才能让店员接受我？ 3 店长除了搞管理，还需要做销售吗？ 4 为什么当上店长后，店员们反而疏远我了？ 5 店员有矛盾时，店长该如何化解冲突？ 6 我处处替店员着想，为何他们还对我有意见？ 7 店员犯错理应受罚却不服气，店长如何应对？ 8 店员总是迟到希望店长通融，该怎么处理？ 9 为什么我这个店长当得这么忙、这么累呢？ 1O 不想做老板的店长不是好店长吗？ 第二章 辅导店员，培养导购高手 1 怎样科学制定专卖店的销售目标 2 专卖店全年的销售目标该如何分解？ 3 怎样用分解后的目标来激励店员？ 4 哪些因素会影响专卖店的销售业绩？ 5 哪些因素可以影响进店率？ 6 怎样增加顾客在店内的停留时间？ 7 提升顾客的试穿率有哪些方法？ 8 提高成交率有哪些技巧？ 9 如何在高成交率的基础上提高客单价？ 10 怎样增加和维护忠诚顾客？ 11 如何通过教育顾客赢取更多VIP客户？ 12 怎样成功策划促销活动？ 13 派单到底有没有用，怎样派单才有效？ 14 店内播放什么音乐能促进销售？ 第三章 有效激励，搞定各类店员 1 “80后”“90后”员工为何这么难管？ 2 ”老油条”型员工居功自傲，怎么办？ 3 怎么能让新店员快速融入团队？ 4 对职业迷茫型店员该如何激励？ 5 面对心态消极的“不可能”型员工怎么办 6 对能力强但态度差的店员该如何辅导？ 7 对能力差但态度好的店员该如何辅导？ 8 怎样赞美店员才有效？1 。 9 批评员工时要掌握哪些技巧？ 10 如何利用头脑风暴会解决问题？ 11 对刺头型店员该如何引导？ 12 怎样应对斤斤计较型店员？ 13 激励店员有哪些方式和技? 14 销售奖励是个体提成还是团队提成？ 第四章 善于沟通，增强团队凝聚力 1 店长该怎样打造高绩效团队？ 2 店员对收入不满而议论纷纷，该如何协调？ 3 店员因私事而影响了工作情绪，该怎样调节？ 4 如何将离职员工的负面影响降到最低？ 5 店员与老板沾亲带故，该如何应对 6 一日之计在于晨，晨会怎么开才精彩 7 怎样让无所事事型店员忙起来？ 8 店长怎样给老板提建议，老板才会重视？ 9 店长怎样与老板沟通加薪事宜？ 10 如何让老板重视员工的学习和培训 第五章 精心规划，提升店面形象 1 陈列如何影响销售业绩？ 2 怎样避免店面陈列的五大误区？ 3 店内的动线设计如何布局才合理 4 怎样利用“磁石效应”创造高业绩 5 如何结合陈列方式消化库存？ 6 怎样做好店铺的系统化陈列设计？ 第六章 专业服务，维护品牌形象 1 导购能否感受和推广品牌的价值？ 2 怎样实现品牌门店的服务标准化作业？ 3 导购也是品牌的形象代言人吗？ 4 受到顾客指责时如何维护品牌形象？ 5 新店开业怎样“打响头一炮”？ 第七章 精于算计，加强库存管理 1 合理库存规划，如何从科学订货开始？ 2 货品怎样通过打“组合拳”实现高盈利？ 3 通过计算安全库存可以预防断货吗？ 4 如何将季末滞销品“变废为宝”？ 5 断码货就只有死路一条吗？ 6 形象款只是做做形象吗 第八章 顾客体验，抗衡电商的法宝 1 电商打击下的门店经营该何去何从 2 什么是体验式销售 3 如何在自家的专卖店内打造顾客功能体验区？ 4 体验式销售有哪五层境界？ 后记