电子商务运营

劳显茜、冯刚主编的《电子商务运营》是高等职 业院校电子商务类专业教材。本书密切结合实际电商 平台，主要以淘宝网为例，系统地阐述了电子商务运 营管理的流程和方法。全书分为两个部分，上半部分 为运营管理理论篇，分3章，讲述电子商务的基本概念 、电商网站的规划与管理、网络营销管理等基础知识 ，让大家对电子商务相关的专业知识有所了解。下半 部分为实务操作篇，分为4章，主要以淘宝网为例，详 细介绍了挑选网店货源、网店装修、推广与运营、网 店客服等方面的知识，辅以详细的操作步骤，介绍网 店从开设到经营一系列的操作过程。

电子商务运营管理理论 第1章 电子商务运营管理概述 1.1 电子商务的概念及特征 1.1.1 电子商务的概念 1.1.2 电子商务的特性 1.1.3 电子商务的功能 1.1.4 电子商务的作用 1.2 电子商务的分类及交易 1.2.1 电子商务的分类 1.2.2 电子商务交易（E-Commerce） 1.3 电子商务与传统商务的区别与联系 l.3.1 电子商务与传统商务的运作 1.3.2 电子商务与传统商务的比较 第2章 电子商务网站规划与管理 2.1 电子商务网站设计 2.1.1 电子商务网站设计的意义 2.1.2 电子商务网站设计的要求与目标 2.1.3 电子商务网站设计的流程 2.1.4 电子商务网站的内容与功能设计 2.2 电子商务网站运营管理 2.2.1 网站管理和维护的内容 2.2.2 网站管理的原则 2.2.3 网站管理的实务 2.3 电子商务网站推广 2.3.1 网站推广的策略 2.3.2 网站的网络推广方式 2.3.3 网站推广的误区及对策 第3章 电子商务网络营销管理 3.1 电子商务网络营销概述 3.1.1 网络营销 3.1.2 网络营销的理论基础 3.2 电子商务网络营销策略 3.2.1 产品策略 3.2.2 价格策略 3.2.3 渠道策略 3.2.4 促销策略 3.3 电子商务网络品牌管理 3.3.1 网络品牌的含义和特点 3.3.2 网络品牌的层次 3.3.3 建立和推广网络品牌的途径 3.3.4 网络品牌的发展策略 电子商务实务操作篇 第4章 寻找网店货源 4.1 选择适合在网上销售的商品 4.1.1 适合在网上销售的产品的特点 4.1.2 调查网上销售火爆的商品 4.2 消费者的消费分析 4.2.1 消费行为分析 4.2.2 消费特征分析 4.3 寻找货源的渠道