电商基础--策略运营技术/电商人才培训系列丛书

电子商务将有助于在商务活动中消除时空限制， 减少中间环节，降低交易成本，提高服务质量，提高 市场反应速度，促进产品与信息和服务的集成，打破 传统垄断和规模限制。袁东升主编的《电商基础--策 略运营技术/电商人才培训系列丛书》从电子商务的产 生以及时代背景出发，主要讲述了电子商务活动中设 计到的策略、运营以及技术的相关问题，探讨了包括 电子商务的商业模式，电子商务网络营销的应用、电 子商务安全管理、电子商务物流、客户关系管理、电 子商务法律等电子商务的主要活动。

第一章 电子商务的产生及时代背景 1.1 电子商务的产生 1.2 电子商务的定义 l.3 理解电子商务：技术、商务、社会 1.3.1 技术 1.3.2 商务 1.3.3 社会 1.4 电子商务下思维方式的变革 1.5 电子商务的影响 1.5.1 电子商务对社会经济的影响 1.5.2 电子商务对政府的影响 1.5.3 电子商务对企业的影响 1.5.4 电子商务对个人的影响 第二章 电子商务的发展及基本原理 2.1 从传统商务到电子商务 2.2 电子商务的发展 2.3 电子商务在中国的发展 2.4 电子商务基本原理 第三章 电子商务的商业模式 3.1 商业模式的基本要素 3.1.1 价值主张 3.1.2 盈利模式 3.1.3 市场机会 3.1.4 竞争环境 3.1.5 竞争优势 3.1.6 营销战略 3.1.7 组织发展 3.1.8 管理队伍 3.2 电子商务商业模式的分类 3.2.1 B2B商业模式 3.2.2 B2C商业模式 3.2.3 C2C商业模式 第四章 网络营销应用 4.1 网络营销概述 4.2 网络营销的层次 4.3 网络营销的分类 4.4 网络营销的基本功能 4.5 传统市场营销与网络营销 4.6 网上市场调研 第五章 电子商务安全管理 5.1 电子商务系统安全管理概述 5.1.1 电子商务系统面临的安全问题 5.1.2 电子商务系统的安全要求 5.1.3 电子商务系统的安全管理框架 5.1.4 电子商务系统的安全管理思路 5.2 电子商务的安全需求 5.2.1 电子商务信息安全的要求 5.2.2 电子交易的安全需求 5.2.3 计算机网络系统的安全 5.3 电子商务网络安全技术