大学图书馆微营销研究

互联网撼动着大学图书馆对大学教学科研的支撑 作用。图书馆一直在求新求变，营销理念和方法在图 书馆的应用，显示了营销理论在非营利性组织的普适 性。微营销根据用户精细化和多样化的需求特点，以 更加个性化和精准的方式，实现服务营销优化，与现 阶段大学图书馆用户需求精细化和服务多样化不谋而 合。 大学图书馆的转型和升级离不开新技术的应用。 微营销在大学图书馆的持续探索和实践，对图书馆掌 握新技术发展方向、了解读者信息需求的变化并创新 服务，无疑有着重要的促进作用。吴国英著的《大学 图书馆微营销研究》从大学图书馆转型出发，分析微 营销理论在大学图书馆的应用实践；通过某大学图书 馆的微营销创新，抛砖引玉，希望引起图书馆界的进 一步关注。

绪论 第一章 大学图书馆微营销研究的背景 第一节 转型时期大学图书馆的变革 一 技术推动下的大学图书馆变革 二 高等教育发展推动下的大学图书馆变革 三 生存发展，需要推动大学图书馆变革 第二节 大学图书馆营销的发展趋势 一 营销理论在我国图书馆的引入和变迁 二 大学图书馆营销的变革 第二章 大学图书馆微营销研究的意义和范围 第一节 促进图书馆营销理论的发展 第二节 促进图书馆服务转型与升级 第三节 大学图书馆微营销研究的范围 一 转型时期的大学图书馆 二 大学图书馆微营销理论 三 大学图书馆微营销实务 四 大学图书馆微营销案例分析 第一篇 转型时期的大学图书馆 第一章 转型时期大学图书馆面临的挑战 第一节 信息环境的变化 一 后信息爆炸时代与信息泛在化趋势 二 移动智能终端的不断发展与应用 三 社会化媒体的快速迭代和被追捧 第二节 用户需求的变化 一 获取信息的自助、即时和便捷 二 大学生在线学习对图书馆服务的需求 三 对物理空间的需求变化 四 获得更专业、准确和可靠的信息 五 对个性化服务的需求 六 对贴近大学生生活的创意服务感兴趣 第二章 转型时期大学图书馆的变革 第一节 资源的变革和创新 一 馆藏由纸本为主向数字资源为主的转变 二 馆藏数字资源内容的多元化 三 读者参与资源采购和建设 四 资源的揭示与发现 五 信息资源共建共享 第二节 服务的变革和创新 一 个性化服务理念的变革 二 嵌入式服务的变革实践 三 图书馆空间再造 第三节 管理的变革和创新 一 以人为本的管理理念 二 业务管理的全面自动化和业务外包 三 知识管理的研究与实践 第三章 转型时期大学图书馆的营销变革 第一节 转型时期大学图书馆营销的研究与实践 一 大学图书馆的营销研究现状 二 大学图书馆营销实践 第二节 大学图书馆营销的发展趋势 一 微营销