互动(Facebook高管20年高效运营策略)

在注意力越来越稀缺的当下，如何持续吸引人们进行高频率的互动，提升群体活跃度，进而让人们主动进行精神和物质上的支持，关乎产品、团队和公司的成败，也成为所有运营人员迫切渴望解决的难题。 作为Facebook群组业务的具体负责人，詹妮弗？杜尔斯基总结了一套行之有效的，可以极大调动群体积极性，激发他们参与和共享的运营方法。首先，确立一个有意义的目标，然后，通过具体的故事将目标清晰化，吸引你的第一批支持者，之后，让所有团队成员不断进行高品质的互动，甚至自发地协助进行宣传和分享，最终实现整个业务的高速发展。 通过运用这一方法，詹妮弗？杜尔斯基已经调动了全球数亿人的积极性，吸引他们主动在Facebook上创建社群，为了有意义的目标而互相连接和交流。而在未来十年，Facebook更是力图让十亿人加入其中，打造一个全球性的互动社群。

Facebook战略性项目——群组业务的负责人，擅长在运营过程中设置清晰的目标，激发用户进行有意义的互动，从而不断扩大业务的影响力。任职Facebook后，她已经帮助数百万人创建社群，调动了数亿人的积极性。

第一章 寻找一个有意义的目标 有意义的目标具有传染性，能够激发出群体的热情，调动大家的积极性。在脸书负责“群组”相关业务期间，我曾经帮助数百万人创建社群，而这些社群又围绕着共同的爱好和经历，调动了数亿人的积极性。 感染人心的力量 // 014 可以从小行动开始 // 017 目标就是希望 // 022 第二章 达成目标其实没有那么难 假如我们能够记住尝试新事物的感觉，记住我们能够熟能生巧的感觉，那么日后再面对这些时刻—我们有了一个想要追求的理念时，就可以提醒自己：我们一定能够做到这件事，哪怕是—尤其是—在困难重重的情况下。 坚信目标是可以实现的// 027 行动具有连锁反应 // 030 实现目标的阻碍 // 035 调整自我的心态// 038 目标面前，人人平等 // 041 是可为，孰不可为？ // 046 勇敢迈出第一步 // 053 第三章 学会讲一个激动人心的故事 若是你能用感人肺腑的故事传播自己的愿景，将有助于人们深入了解它的含义和重要性。假如你能够赋予自己的愿景—一个抽象的目标—一个具体的故事，说明它对个人会产生怎样的影响，那么它的影响力将会呈现指数级的增长。 确定愿景// 061 赋予愿景以有意义的故事 // 065 以愿景为导向制定战略 // 068 成功概率最大化的方法 // 071 寻找你最忠实的支持者 // 075 支持者会变成推广者 // 081 第四章 寻找并说服关键人物 只要将我们的声音、我们的信念和我们的力量汇聚成河，充分利用，我们就一定能够做到双赢。只要将我们的愿景和目标的意义表达出来并传递给一个又一个人，我们就一定能够做到双赢。 不需要激烈对抗也能达成目标 // 087 找出正确的决策者 // 092 深入了解你希望说服的人 // 093 将各种影响因素可视化 // 096 学会畅所欲言 // 103 假如你不要求，就不会得到 // 105 让点头成为一件易事 // 106 用数据说话 // 109 对过程有长远的规划 // 114 参与的五个阶段 // 116 第五章 引导成员进行积极的互动 持续激励个人和团队的最有效方式之一就是让他们不断面对挑战。当人们感觉自己的学习和成长已经与工作过程融为一体的时候，他们就会以更加饱满的工作热情投入到与团队的合作中和对事业的支持中。 实现有效的领导 // 127 为有意义的目标而战 // 132 创造成长机遇 // 140 为团队成员制造“突破口” // 143 培养人际关系 // 154 人人有本难念的经 // 162 为团队做一次牺牲 // 173 第六章 有效应对来自外界的批评 我们可以通过正面思维掌握主动，改变自己大脑里正面信息和负面信息的比例，减少我们对批评做出或战或逃反应的次数。有一种方法可以帮助我们做到这一点，那就是时刻提醒自己必须怀有一颗感恩的心。 批评是一种常态 // 179 想一想你的支持者 // 181 仇恨者只会仇恨 // 184 证明你的批评者是错的 // 187 对反对者因势利导 // 191 试试“熊抱” // 194 学会接收建设性的反馈意见// 201 第七章 除了坚持，没有其他的捷径 你不会突然之间奇迹般地越过所有严峻的挑战，然后一劳永逸地天天沐浴在阳光之下。成功的关键在于坚持相信阳光明媚的日子一定多过阴云密布的日子，每天无论遇上什么样的天气，都要继续攀登。 提前思考各种可能的障碍 // 209 跌倒后就爬起来// 212 从失败中吸取教训 // 214 如果你卷铺盖回家，结果就只能是失败 // 216 找到你的盟友 // 222 与支持你的人为伍 // 225 工作再工作 // 230 辩证地看待障碍 // 232 关键在于奋斗 // 237 在危机中寻找趣味性 // 239 后 记 相信自己的策略 // 243 注 释 // 251 致 谢 // 263