服装销售人员超级口才训练(实战升级版)/莫萨营销沟通情景对话系列

好口才才能有效说服客户，好口才才能带来好业 绩。具备有效的沟通技能和良好的口才，对服装销售 人员来说尤为重要。王宏著的《服装销售人员超级口 才训练(实战升级版)/莫萨营销沟通情景对话系列》针 对服装销售人员在销售过程中可能遇到的问题，在对 顾客的行为和心理进行分析的基础上，展现了可能出 现的100个销售情景，详细阐述了服装销售人员在与顾 客沟通的过程中可能会用到的技巧和方法，是一本提 升服装销售人员沟通能力和帮助服装销售人员顺利完 成交易的实务手册。 本书适合服装卖场、服装专卖店、个体服装店等 零售终端的销售人员和销售管理者阅读，也适合培训 师使用。

第1章 顾客进店这样聊 第1节 主动询问这样聊 情景001 某位老顾客再次光临服装店 情景002 顾客进店后直奔某款服装 情景003 顾客在某件衣服前驻足细看 情景004 顾客主动询问服装的某些细节 第2节 主动激活这样聊 情景005 我只是随便看看，不用管我 情景006 我自己会看，不要向我推销 情景007 向顾客打招呼，他一言不发 情景008 顾客进店转了一圈后要离开 第3节 特殊顾客这样聊 情景009 顾客与同伴一起走进服装店 情景010 老幼病残孕等特殊顾客进店 情景011 营业高峰，顾客因被慢待而不满 第2章 挖掘需求这样问 第1节 个人偏好这样问 情景012 顾客想选购什么类别的服装 情景013 顾客选购服装时重点考虑哪些因素 情景014 顾客对哪些品牌有特殊偏好 情景015 顾客喜欢什么风格的服装 第2节 关于产品这样问 情景016 顾客想选购什么价位的服装 情景017 顾客喜欢什么款式的服装 情景018 顾客喜欢什么面料的服装 情景019 顾客喜欢穿什么颜色的服装 第3节 购买意愿这样问 情景020 顾客买服装是自己穿还是送人 情景021 顾客只是想逛逛，还是今天就买 情景022 顾客说自己也不知道要买什么 第3章 穿着问题这样赞 第1节 试穿反应这样赞 情景023 顾客试穿后，什么都不说就走 情景024 我穿这件衣服显得比较胖 情景025 这件衣服穿上感觉太紧，不舒服 情景026 这个颜色不适合我 情景027 这个款式好像太成熟了 情景028 这个款式太老土了 情景029 这个款式对我来说太年轻了 情景030 这款服装的风格太休闲（正式）了 情景031 你们的衣服太花哨，不适合我 情景032 这件衣服穿在身上很奇怪 情景033 这种面料不适合我，太显胖（瘦） 第2节 款式问题这样赞 情景034 我可不想跟别人穿一样的衣服 情景035 你们店的衣服款式太少了 情景036 这种样式还有没有其他款式 第4章 品质疑虑这样消 第1节 服装质量疑虑这样消 情景037 不能试，怎么知道质量好不好