导游领队服务法律指引

黄恢月著的《导游领队服务法律指引》是对导 游领队普及一些法律的基本常识，提高导游领队的 合同意识和服务意识。希冀通过本书的学习，提高 导游领队规范服务的能力，有助于导游领队自我保 护意识和能力的提升。 本书促进导游领队处理纠纷的能力，并教会导 游领队如何化解纠纷；为主管部门在处理旅游纠纷 时，判断导游领队是否存在过错提供参考。 在以往出版的旅游法律类书籍中，主要针对旅 行社、饭店、景区服务，尚未有专门针对导游领队 服务法律指引的论著，本书的出版，填补了此领域 的空白。希望能够对导游领队的入门与成长提供支 撑，也希望能为旅游投诉的调解人员指明路径，还 希望对导游参加中级导游考试和高级导游考试有所 帮助，更希望为未来将要从事导游领队的人员予以 指导。

黄恢月，1967年11月生，浙江省建德市人，杭州师范大学文学学士，安徽大学文学硕士，北京大学法学本科（远程），现任浙江省旅游局市场开发处副处长，浙江省旅游法研究会副会长。对旅游法和旅游纠纷有较为深入的研究，先后出版了《旅游合同纠纷实务解析》《旅游饭店纠纷实务解析》《常见旅游纠纷防范与应对指南》《旅游法实务详解》等10本著作，在《旅游学刊》《中国旅游报》《旅行社之友》等报刊上发表论文多篇。

第一章 导游领队服务法律基础 第一节 导游领队服务法律常识 第二节 旅行社欺诈的认定 第三节 旅行社欺诈的责任承担 第四节 旅游者要求旅行社赔偿10倍费用不合理 第五节 旅游者要求出境游补出境游不合适 第六节 包机、专列等交通工具不属于公共交通 第七节 旅游者误工费赔偿的计算 第八节 旅游服务中的精神损害赔偿 第九节 如何理解“定金”的含义 第二章 导游领队的权利义务 第一节 导游领队的权利 第二节 导游领队的合同义务 第三节 导游领队的安保义务 第四节 导游领队职务行为分析 第五节 导游领队个人行为分析 第六节 地陪向旅游者借钱行为分析 第三章 导游领队的委派 第一节 导游领队的委派及委派数量 第二节 旅行社是否可以直接委派外地导游 第三节 入境游和出境游导游领队的委派 第四节 自由行不委派领队的法律后果 第五节 领队是否可以承担全兼地职责 第六节 导游自由执业与导游管理 第四章 导游领队的合同义务 第一节 导游领队合同义务概述 第二节 导游调整行程顺序属于违约行为 第三节 旅游者几天的行程被合并为一天不合适 第四节 导游未随团提供导游服务要担责 第五节 如何界定旅行社拒绝履行合同义务 第六节 如何界定领队服务中的擅自行为 第七节 甩团性质认定及其责任承担分析 第八节 旅游者认为漏游景点应当由谁举证 第九节 领队组织观看黄色项目责任承担分析 第十节 导游允许旅游者临时参团的行为分析 第五章 导游领队的安保义务(上) 第一节 导游领队安保义务概述 第二节 涉水旅游安全中旅行社的告知义务 第三节 旅游者参加浮潜项目的告知义务 第四节 旅游者乘坐快艇受伤责任分析 第五节 安排旅游者船舱外就座受伤的责任分析 第六节 热气球服务不安全的承担责任 第七节 驾驶员停车不当与旅游者脚踝受伤 第八节 旅游行程中汽车失火的责任分析 第九节 旅游者自费骑马摔伤责任承担 第十节 旅游者洗澡摔伤的责任分析 第十一节 未成年旅游者邮轮溺水的责任分析 第十二节 旅游者在邮轮上摔伤的责任分析 第六章 导游领队的安保义务(下) 第一节 老年旅游者猝死的责任分析