旅行社经营与管理--聚文网

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内容简介

本教材根据应用性本科的要求，既注重旅行社经营管理理论知识的系统性和完整性，又注重了旅行社各种业务的操作流程和技巧。该教材完全打破了常规教材按照“旅行社概述-旅行社设立-旅行社产品开发管理-旅行社产品销售管理-旅行社接待管理-旅行社财务管理”的编写模式，而是根据旅行社主要业务类型和工作岗位来重新设计教学内容，全书分为组建旅行社、经营旅行社、管理旅行社三个模块，共十章。组建旅行社模块主要介绍旅行社的主要业务和怎样组建一家旅行社，要求学生学会组建一家自己的旅行社；经营模块主要介绍旅行社国内旅游业务、出境旅游业务、入境旅游业务和在线旅游业务的经营流程与技巧，让学生学会经营旅行社；管理模块包括旅行社的人力资源管理、财务管理、质量管理和安全管理的知识，让学生懂得应该如何管理旅行社。该教材还设计了一些实训项目，所有案例均来自学生顶岗实习期间发生的真实案例，具有很强的实用性。

作者简介

叶娅丽，女，教授，成都纺织高等专科学校经济管理学院旅游教研室,成都旅游导游协会副会长,成都旅游协会教育分会副会长。四川省优秀教师，学校第二届校级教学名师、学校第八批学术带头人，四川省导游资格考试口试评委、高级旅行社计调师、高级酒店管理师。主讲导游业务、旅行社计调业务、旅行社经营与管理、旅游法规等课程，教学经验丰富，教学效果好，深受学生喜爱。主持的导游业务课程2010年评为四川省省级精品课程，2013年评为四川省精品资源共享课，建设了课程网站，提供了丰富的共享资源。

第一章旅行社概述第一节旅行社的性质与分类一、旅行社的定义二、旅行社的性质三、旅行社的经营范围四、旅行社的分类第二节旅行社的职能与业务一、旅行社的职能二、旅行社的基本业务第三节旅行社的地位与作用一、旅行社的地位二、旅行社的作用第二章旅行社的设立第一节设立旅行社的前期准备一、设立旅行社的可行性调研二、确定旅行社的组织形式三、筹集旅行社设立的资金四、选择旅行社经营场所五、设计旅行社社名六、设立旅行社企业标识第二节旅行社的设立条件和申办程序一、申请设立经营国内旅游和入境旅游业务的旅行社二、申请设立经营出境旅游业务的旅行社三、旅行社分支机构的设立四、申请设立外商投资旅行社第三节旅行社的组织机构一、旅行社组织机构设置的依据二、旅行社组织机构设置的原则三、旅行社组织机构的种类四、旅行社设置的主要岗位第三章国内旅游经营实务第一节国内旅游业务概述一、业务范围二、部门设置三、工作岗位第二节国内旅游产品的开发一、旅行社产品概述二、旅行社产品的类型三、旅行社产品开发的原则四、旅游产品开发的流程五、旅游团队电子行程单第三节国内旅游产品的销售一、国内旅游产品的价格制定二、国内旅游产品的销售渠道三、国内旅游产品的促销方式第四节国内旅游业务的采购一、采购业务在旅行社经营活动中的地位二、旅行社采购业务的原则三、旅行社采购工作的管理四、国内地接社的采购项目

旅行社经营与管理

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