无印良品式营销

MUJI（无印良品）自20世纪80年代成立至今已有38年，从日本到全球，MUJI一路高歌，在全球开发700家门店、7000多种产品，成为全球零售业标杆。 零售业风云变幻，MUJI为何总能掌控趋势、顺势而为？ 本书从品牌、设计、研发、创新和粉丝维护等角度，展现了MUJI区别于传统营销理念的品牌经营观。 MUJI不限定目标客户。传统企业只服务特定人群，而MUJI要覆盖的是所有认同其理念的消费者。MUJI售卖的是“舒适生活”的理念，不同文化、不同年龄的人对于舒适的感受是一样的，也正因此，MUJI风格受到了全世界人民的喜爱。 MUJI不做产品的选择和集中。MUJI的产品涵盖了服装、生活、食品等多个领域。一般企业会为了一个产品而展开促销活动，而MUJI的目标是为每一个顾客提供更多可选择的产品。 MUJI倡导 “连接生活者和生产者”。MUJ I 通过生活良品研究所、创意产业园、MUJI通行证和社交网络搜集意见，MUJI员工会拜访普通家庭，观察他们如何生活，如何使用物品。 零售业，无论新旧，有一个营销逻辑永远不会改变，那就是洞悉消费心理。MUJI的成功之处在于，它挖掘了消费者没有说出口的需求。而MUJI对传统理念的不断挑战和颠覆，恰恰让它成为难以被复制的品牌。

增田明子 千叶商科大学人类社会学院副教授。上智大学经济学院经营专业客座讲师，主讲市场营销、消费者行为论、国际经营理论。 1996年毕业于早稻田大学商学院。后就职于住友商事，2003年赴意大利米兰优尔姆大学留学，并完成零售管理硕士课程。在米兰期间，增田明子女士于2004年提出引进MUJI，并参与策划了MUJI米兰1号店的筹备工作。回国后，进入良品计划工作。2005—2014年，一直从事商品研发相关的工作。在职期间完成了早稻田大学商学研究专业的硕士课程。此后，继续攻读同专业博士后期课程，主攻市场营销理论。2014年至今从事现职工作。著有合作书《规则改变者的竞争战略》。日本商业学会会员、日本市场营销学会会员、日本消费者行为研究学会会员、国际商业研究学会会员。

前言 集古今中外智慧 创简约全球性商品 第1章 品牌定位：除此之外全部留白 舒适感：人类互通的本能需求 受全球喜爱的MUJI品牌 差异化：跨领域的风格统一 爆品策略：用“留白之力”打破文化壁垒 简约外形：朴实无华最长久 解说：全球标准化和当地普适化 MUJI人气产品的秘诀 第2章 “这样就好”的简约思考法 渗入目标客户群体 尊重大多数人的选择 “这样就好”：止步于个性之前 极简生活：留下的都是MUJI产品 做到“1+1=1” MUJI本色：保留素材自然风味 传达理念：让顾客理解设计 追求平淡安稳的幸福感 解说：幸福感vs产品选择 解说：思维定式vs无印诉求 MUJI BOOKS：用语言装饰产品 解说：购买体验如何影响消费行为？ 解说：MUJI如何将“实用产品”变成“快乐产品”？ 第3章 和谐之道：日本文化与MUJI理念 不断询问“何为MUJI？” 从日本人的自然观出发 注重“实用之美” 因为“空”，所以高度自由 解说：禅学思想与MUJI印象 第4章 反其道而行之：创造无法复制的品牌优势 突破传统的经营观 品牌理念：做没有标志的品牌 解说：产品=品牌+产品 不设计的设计师 不做“选择与集中” 创造客户群 匠人精神：与消费社会背道而驰 第5章 从理念出发，开启创新研发 MUJI的新商业模式 连接生活者与消费者 “MUJI式产品”如何开发？ 思考MUJI会让头脑更灵活 MUJI研发者的思考之一：关联和协同 MUJI研发者的思考之二：不局限使用性 MUJI研发者的思考之三：尊重传统 MUJI研发者的思考之四：产品生命周期 5款长销产品的特色 MUJI的平台化目标 以“盈利”贡献社会 第6章 让顾客惊呼“原来如此”的设计 MUJI 颠覆式设计思维 每天思考如何改善生活 像旅行者一样思考 自主启动，跨部门合作 倾听消费者心声 深入普通人的生活 量化预测产品价值 向产品提出“为什么” 套入“框架”展开想象 变偶然为必然 第7章 世界零距离：MUJI如何跨越文化壁垒 MUJI与KUMON相似？ MUJI与Pokemon相似？ 解说：阻碍全球化的“四大距离” 向消费者说明“何为MUJI” 认真做好复杂的翻译 解说：高情景文化与低情景文化 解说：国民性质与文化特征 世界人民的“MUJI印象” 海外评价高于日本 第8章 世界标准：去除与MUJI理念相悖的商品 仅在海外销售的MUJI产品 引进欧洲原创产品 遍布全球的供货体系 从自主开发到集中化管理 第9章 向世界介绍MUJI 米兰1号店开门红 米兰分店的创业故事 最好吃的“MUJI PIZZA” 后记