责任时代(变革与创新上下)/社会责任与可持续发展@孙继荣丛书

本书旨在为企业、政府及全社会各类组织提供以社会责任为使命、将其作为普遍的思维方式、发展方式、管理方式和行为方式，实现自身和社会可持续发展系统化的方法论。 全书以全球大趋势为背景，结合中国现阶段发展的挑战，论述了经济与社会、宏观与微观融为一体贯通社会责任、融入组织结构和治理，构建从愿景到战略、从目标到行动全面转型变革和创新的过程，从而增强社会价值创造力、诚信市场竞争力的理论原理和实践路径。 回答了如何贯通社会责任，变挑战为机会，推进经济转型、产业升级；绿色增长、创新发展；参与“一带一路”、全球治理；参与“2030议程”、精准脱贫、新型城镇化；把握第四次工业革命的影响和责任等一系列具有现实意义的问题。 书中包括的国际国内不同类型组织的案例，反映了不同的责任主体通过社会责任、实现可持续发展所采取的各具特色的战略、方式和举措。 该书可作为各类组织的领导者管理者树立新理念、新思维、追求新作为、构建新战略、提升可持续发展领导力、创新组织竞争力等的工具和指南，也可作为高等院校、商学院、公共管理及干部学院、教育、培训、智库机构等必修课的教材。 所有有志于人生意义、事业成功和社会贡献的人士亦可从本书思想和精神的领悟中受益匪浅。

历任德国杜伊斯堡大学教授，国际大电网会议首任中国国家代表，西门子公司亚太区总裁，中国政府特聘社会责任/可持续发展国际专家，世界自然基金会、北京大学社会责任研究所、中欧工业4.0研究院首席顾问等职。 在教育、能源、信息、系统科学，企业战略及国际化、企业创新与合作等领域具有丰富的经验和独到的建树。基于在全球化、跨国企业高层管理和国际战略合作中长期成功创新的经验，以及对当代国际国内经济、社会、环境可持续发展的深入研究，创立了各类组织普遍适用的、以社会责任为使命、实现自身和社会可持续发展系统化的方法论。 一直为政府机构、中外大型企业、民营企业、行业协会、公益组织等，提供可持续发展战略咨询，提供高层领导力培训、实战指导，担任企业董事会高级顾问，并应邀在全国各种高层会议、论坛发表演讲，对省、市、地、行业和产业发展规划或方案发表权威评价意见。 中国中央电视台授予“2014中国公益榜样”。

作者简介 内容提要 自序——社会责任有为之大用 上册 第一篇责任时代的挑战和机遇 1责任时代的挑战 11全球发展大趋势 12未来的经济系统 13未来的商业模型 14数字化社会 2责任时代大转型 21责任使命 22转变思维方式 23转变发展方式 24转变管理方式 25转变行为方式 3责任担当贡献全球发展 31五大发展理念 32高质量经济发展 33“一带一路”倡议 34“全球发展议程” 4负责任的思维方式和文化 41社会责任和可持续发展是不可分割的统一体 42自身利益与社会公共利益相统一 43社会责任应成为普遍的管理理念 44社会责任具体化和差异化 45社会责任系统化 46社会责任文化 47社会责任领导力 5科学系统地构建社会责任变革 51构建社会责任变革过程的基本原理 52坚持和引领国际标准 53推进经济、社会、生态发展全面转型升级 54创新解决发展新阶段的社会需求 责任时代：变革与创新目录第二篇全球大趋势战略大转型 1可持续性大趋势：战略重构 11战略重构的必要性 12战略定位 13风险和机会 14企业战略 15创新管理 16企业经营的框架条件 2社会责任促进可持续创新 21创新构建可持续未来 22社会责任作为创新的驱动力 23重新思考战略和管理 24可持续性创新如何产生 25如何培养创新能力 26创新过程的成功要素 3社会责任与经济转型和绿色发展 31经济转型势在必然 32绿色经济的挑战及特征 33经济转型和结构调整 34用社会责任构建转型变革 4社会责任与风险管理 41预防风险的重要性 42风险与社会责任 43可持续性挑战与风险 44社会责任作为生态和社会风险管理 45系统的风险管理 46社会责任管理的任务 47社会责任的质量特征 5可持续发展需要领导力 51可持续发展以人为本 52可持续发展能力的建设 53可持续发展的领导力 54可持续发展领导力的建设 55实现目标需要路径 6国际标准与可持续发展 61标准和标准化的价值和重要性 62国际标准与可持续发展的挑战 63标准支持经济增长 64标准支持环境保护 65标准支持社会发展 66标准全面处理可持续发展问题 第三篇社会责任与可持续发展 1社会责任和可持续发展的统一 11社会责任与可持续发展渐进统一的过程 12可持续性三支柱模型 13企业社会责任三重基线模型 2企业社会责任的科学方案 21企业社会责任科学方案的意义 22企业社会责任科学方案的形成 23经济工具方案 24政治方案 25社会融合方案 26道德规范方案 27综合性方案 28企业社会责任的实践与科学方案的一致性 29企业社会责任实践中的潜在风险 210经济与伦理相统一的问题 3企业的社会责任与企业可持续发展 31企业不可不影响可持续发展 32什么是可持续或不可持续 33可持续管理方式及其核心任务 34可持续性和可持续企业家精神 35企业可持续发展的商业实证 36可持续商业实证的推动力 4社会的关系 18社会责任互动模型 19战略管理的过程 110社会责任融入战略管理的模型 111社会责任融入战略管理的全视角 2社会责任融入战略管理的核心问题 21结合企业具体的实际情况 22对社会责任的具体理解 23对社会挑战的全面认识 24负责任的方针政策的制定 25责任组织和职责配置 26实施社会责任的管理工具 27社会责任的领导力 3中小企业的社会责任 31结合自身实际 32面向未来发展 33实施社会责任的条件 34社会责任的理念 35社会责任的过程 36社会责任的时间表 37外部资源的利用 38中国中小企业潜力巨大 第九篇社会责任融入组织系统 1社会责任系统化组织 11社会责任需要保障组织 12社会责任的资源配置 13社会责任的动态协调 14可持续发展过程系统化组织 15社会责任的行动领域 16标准化体系和系统化管理 17社会责任系统化管理元素 18社会责任的组织形式 2社会责任沟通的科学性和有效性 21社会责任沟通的挑战和目标 22负责任的形象和可信度 23社会责任沟通与公共关系 24社会责任沟通与利益相关方 25社会责任沟通计划 26社会责任沟通注意的问题 3社会责任管理专业化 31何谓社会责任管理者? 32社会责任是职业更是事业 33对社会责任管理者的考验 34社会责任的组织和管理任务 35社会责任管理者自身的优势 36社会责任管理者的从业路径 37社会责任项目与运营管理 38把握企业/组织的全局 39从事社会责任的专业基础 310从事社会责任的“软技能” 311与社会组织的合作 312社会责任管理者的管理能力 第十篇社会责任与社会治理 1政府和社会资本合作模式（PPP） 11什么是PPP？ 12PPP的意义和影响因素 13PPP的应用领域 14PPP的基本模式 15PPP的主要特征 16PPP作为一个全面的过程 17非营利组织与PPP 18PPP合作的整体框架 2企业和企业家精神 21关于企业理论 22“企业内”与“企业外”的企业家 23企业家的作用 24企业家精神 25风险、不确定性与创新 26不确定性的管理 27弘扬企业家精神 3非营利组织（NGO）的责任及其与企业合作 31组织领域的划分 32NGO的多重职能 33NGO组织与企业合作的可信度和透明度 34NGO在合作中扮演的角色 35NGO与企业合作的定位和结合点 36NGO与企业合作的目标 37NGO与企业合作的内容和效果 38伙伴双方合作的期望和项目实施 39NGO的行动和合作工具 第十一篇社会责任与全球治理 1企业通过社会责任融入经济系统 11企业社会责任与全球经济监管 12企业社会责任对经济系统的贡献 13社会制度与社会标准 14企业社会责任绩效与财务绩效的联系 2社会责任——应对全球危机的战略工具 21全球金融和经济危机 22经济社会大趋势的挑战和应对 23“市场之外”的企业社会责任 24“市场之内”的企业社会责任 25创造“市场条件”的企业社会责任 26企业、政府和社会三方合作 3“一带一路”倡议与全球治理 31“一带一路”倡议及目标 32框架思路 33基本原则 34合作重点 35“一带一路”倡议与全球治理观 36中国企业参与“一带一路”倡议 第十二篇第四次工业革命 1第四次工业革命——史无前例 11工业10到工业40的演变 12世界各国制造业新战略 13工业40与高科技战略 14新工业革命的内涵 2第四次工业革命与数字化 21数字化的愿景 22数字化宏观方面 23数字化微观方面 3智能平台与商业模式 31核心技术特征 32新型的商业模式 33智能平台服务 34全新的互动方式 4智能网络与社会责任 41数据风险与安全 42能源与资源效率 43关键行动领域 44新工业革命与公共利益 45新工业革命塑造未来 5新工业革命的挑战及影响 51新工业革命的挑战 52总体影响 53对企业的影响 54对政府的影响 55对公众的影响 6互联网平台——影响、治理和监管 61平台的商业模式 62平台的颠覆性 63平台的网络效应 64平台的竞争性质 65平台的治理与自我治理 66平台的监管 第十三篇经济发展新常态、新质量、新方式 1企业可持续价值链 11全价值链可持续性的挑战 12企业价值链的“三重基线” 13落实可持续性 14合作创造价值 15客户对可持续性的意识 16可持续增长 17可持续性权重 18价值链可持续战略 19企业管理者的任务 2中国经济新常态下的社会责任 21新常态-新质量 22社会责任回归价值和本质 23社会责任的四要素 24社会责任的阶段性 3构建高品质的健康医养系统 31人口老龄化 32当今医养体系面临的挑战 33促进健康的老龄化 34健康事业的行动者 35把消费者利益放在首位 36发展和维护健康老龄化的过程 37社会责任在市场的竞争力 38负责任的健康医养服务 39合作与价值共享 310构建健康信息网络 4中国医药产业创新发展之路 41健康上升为国家战略 42全球化与健康 43转变经济方式势在必行 44可持续发展方式 45创新的思维方式 46创新的管理过程 47健康产业价值链 48医药系统创新 49医药创新系统的构成 410责任、诚信和公信力 5汽车行业绿色发展与社会责任 51社会责任与企业发展 52新常态新挑战 53转变发展方式 54社会责任和可持续发展的统一 55绿色发展与社会责任四要素 56绿色价值链、创新与共享 6凝聚社会合力，推动汽车制造业可持续发展 61理解可持续发展从认识时代开始 62对可持续发展的共识 63企业可持续发展的方案 64新常态要求经营方式转变 65可持续战略行动计划 66应对可持续发展的挑战 67凝聚社会力量，推动可持续发展 7诚信为本,责任当先 71诚信建设的意义 72认识国际大趋势 73认识诚信的重要性 74认识市场环境 75企业是如何被评价的 76道德规则 77诚信的力量 78构建诚信管理体系 79从责任、诚信、公信力到品牌 710责任意识 711价值观管理 8企业社会责任透明度管理 81透明是管理的基本要求 82透明的要求、内容、对象和条件 83透明的作用 84透明度管理的工具 9社会责任与价值创造 91社会责任是量身定制的管理方案 92社会责任时代特征 93社会责任的三重基线原则 94“三重基线”决定企业新的发展模式 95社会责任必须以价值创造导向 10社会责任的本质和价值回归 101企业社会责任的本质 102与核心业务相结合 103与管理相结合 104管理者的责任 105组织保障 106务实不务虚 11社会责任立法不能等同于法律规定 111企业的角色和作用 112责任主体法律要素 113现行法律体系 114如何履行社会责任 115全球治理视觉 第十四篇各类组织——政府、企业和社会组织（NGO）的案例 1中国——落实“2030年可持续发展议程” 11中国高度重视“2030年可持续发展议程” 12指导思想 13总体原则 14总体路径 2深圳市（中国）——“创新之都”引领企业社会责任 21深圳市——“创新之都” 22深圳市全面推进企业社会责任 23深圳市推进企业社会责任的特色 24深圳市的示范作用 3中国工商银行（中国）——金融扶贫，扶在“根本” 31教育先行“扶贫先扶智” 32“电商+企业+贫困户”电商扶贫新模式 33产业扶贫推动“输血式向造血式转变” 34卫生扶贫解决“基本医疗卫生服务” 35充分发挥资源优势 4华为公司（中国）——“构建万物互联的智能世界” 41公司的承诺 42可持续发展管理 5西门子公司（SIEMENS德国）——“博大精深，同心致远” 51变化的世界和机会 52一个坚定不移的战略 53关键要素——可持续发展 54培育未来颠覆式创新 55独特的品牌文化 56“公司愿景2020+” 6宝马公司（BMW德国）——“第一战略”塑造未来 61宝马“第一战略” 62可持续发展战略 63可持续战略目标 64支持联合国“2030议程” 65可持续性融入价值链 66可持续性融入产品生命周期 7通用电气公司（GE美国）——“绿色创想” 71“绿色创想”的承诺 72“绿色创想”的研发领域 73“绿色创想”的进展 74“绿色创想”在中国 8欧莱雅（LOREAL法国）——“让所有的人都拥有美” 81可持续发展新承诺2020 82可持续发展新承诺2020的四大领域 83可持续发展新承诺2020的进展 84数字化和可持续模式的转型 9SAP公司（德国）——“让世界运转更卓越” 91创新提升价值 92实现愿景 93战略实施 94社会、生态和经济要素相互关联 10青爱工程（中国）——关爱青少年健康，以教育为本 11世界自然基金会(WWF瑞士)——“生命长江”到 “长江大保护”的进化之路 111背景 112项目历程 113项目管理模式 附录一中国企业社会责任任重道远 1社会责任的本质 2如何承担社会责任 3如何看待社会责任国际标准指南 4社会责任评价应以价值为导向 5履行社会责任的得失 6中国社会责任的前景 7贡献社会责任事业 附录二一个跨越时代的价值之旅参考文献 致谢 说明、声明和意见反馈责任管理/可持续性管理 41社会责任与管理相结合的重要性 42国际通行的社会责任定义 43与管理相结合的社会责任定义 44社会责任管理与可持续性管理 45社会责任的议题和管理任务 46社会责任的阶段性特征 47社会责任管理的核心领域 48社会责任战略与企业战略 49社会责任管理的组织结构 410社会责任管理的竞争优势 第四篇ISO 26000的应用要领 1ISO 26000的普遍性和系统性 2社会责任的定义和基本原则 21社会责任的定义 22社会责任的基本原则 3社会责任的核心主题 31组织治理 32人权 33劳工实践 34环境 35公平运营 36消费者期望 37社会参与和发展 4正确认识和理解社会责任 5社会责任融入组织和管理体系 6社会责任沟通是实施的关键 7社会责任是持续改进的过程 第五篇社会责任从原则到行动 1社会责任与全社会相关 11社会责任/利益相关方 12企业 13企业网络及合作倡议 14行业协会及企业协会 15政府组织 16工会和员工委员会 17国际组织 18基金会 19非政府组织、消费者协会、多利益相关方论坛 110教育、科研和咨询机构 2社会责任的基本原则 21问责 22透明 23道德行为 24遵守法律 25尊重利益相关方的合法利益 26尊重国际行为标准、指南和自愿性标准 27人权 3企业责任治理与价值观管理 31全球化与企业责任 32责任概念中的三重关系 33谁承担责任？——关于责任的主体 34对谁在哪方面要承担责任？——关于责任的客体 35谁评判承担责任？——关于责任评判者 36企业责任的动态发展 37责任主体有多少责任？ 38企业责任的领域 39企业基本价值观及价值观管理过程 310价值观管理系统效用和有效性 4人权 41为什么企业要尊重和保护人权 42“企业与人权”问题认识的现状 43高尚的企业应采取的行动 44优秀的管理实践 45人权责任领导力 46尊重人权的优势 47中国人权发展和现状 5劳工条件 51劳工条件的普遍性和差异性 52国际劳工标准及基本原则 53关于国际跨国企业和产业的立法 54国际劳工标准在国际政策中的影响 55全球化中企业的劳工关系 56商界社会责任倡议的实施 6环境保护 61社会责任使经济与环境相统一 62环境问题是社会责任的核心主题 63企业在环境领域的挑战和机会 64社会责任处于企业战略的核心 65环境问题作为决策的关键要素 66社会责任指南作为环境处理工具 67环境管理体系及其应用 7消费者保护 71消费者保护的重要性 72消费者意识和期望 73消费者保护指南（联合国） 74消费者保护的议题（ISO 26000） 75责任投资与投资消费者保护 76企业与消费者沟通的方式 8公平运营 81企业的道德行为及治理 82反腐败、预防及合规 83公共领域中的责任行为 84促进公平竞争环境 85尊重支配权和财产权 86模范地落实社会责任 9社会参与 91社会参与的基本理念 92社会参与的新形式 93“企业公民”与“战略投资” 94企业的资源和能力优势 95支持和倡导公益活动 96公益参与与人力发展 97企业公民产生的价值和影响 98企业和社会组织成功合作 99社会合作的前景 910企业支持教育的意义 911中国落实千年发展目标的成就 第六篇新时代管理与时俱进 1新时代对领导者的挑战 11不可持续的增长方式 12社会挑战 13环境挑战 14经济挑战 15新商业模式与管理维度 16重构企业与社会的联系 17可持续企业家精神、领导力和政治才能 2管理思想的发展 21中国早期管理思想 22西方早期管理思想 23古典管理理论 24行为科学理论 25现代管理理论 26当代管理理论 3管理的内在本质 31管理的定义 32管理的基本目标 33管理的职能和过程 34管理的主体与客体 35管理的基本特征 36管理理论的应用价值 4管理的基本原理 41管理的系统性原理 42管理的人本性原理 43管理的有效性原理 44管理的动态性原理 45管理的最优化原理 5管理的基本方法 51管理决策 52目标管理 53管理计划 54风险控制与管理 55组织变革与发展 56领导与管理 57管理沟通 58管理创新 59颠覆性创新理论 510战略管理 511组织文化 6华为企业文化 61以客户为中心 62以奋斗者为本 63长期艰苦奋斗 64开放 65妥协 66宽容 67自我批判 下册 第七篇社会责任融入决策和管理全过程 1实施社会责任的挑战 11实施社会责任的挑战 12社会责任的切入点 13高层参与和组织措施 2认识自身的社会责任 21社会责任的实质和作用 22社会责任具体化 23社会责任现状评估和系统梳理 24态势分析法（SWOT） 3社会责任行动 31社会责任的核心主题 32利益相关方的识别 33利益相关方参与 34社会责任主题的相关性和实质性 35社会责任行动 4社会责任融入决策、治理和管理 41行动计划及实施 42融入指导原则、愿景、使命和战略 43融入商业行为准则 44意识培养和能力建设 45融入运营管理全过程 5社会责任沟通 51社会责任沟通的作用和目的 52社会责任沟通的方法 53社会责任沟通的可信度 6社会责任监控、评价和改进 61社会责任绩效的监控 62社会责任绩效的评价 63社会责任绩效的改进 64社会责任平衡记分卡的应用 7社会责任成功实施的关键因素 71沟通对成功的决定性影响 72从实践中学习 73与文化和战略相结合 第八篇社会责任与战略管理 1社会责任融入战略管理 11社会责任融入战略管理的意义和条件 12社会责任的概念与内容 13社会责任内容的实质性特征 14社会责任实施指南 15社会责任与战略管理的内在联系 16战略管理的目标 17企业与环境的关系 18社会责任互动模型 19战略管理的过程 110社会责任融入战略管理的模型 111社会责任融入战略管理的全视角 2社会责任融入战略管理的核心问题 21结合企业具体的实际情况 22对社会责任的具体理解 23对社会挑战的全面认识 24负责任的方针政策的制定 25责任组织和职责配置 26实施社会责任的管理工具 27社会责任的领导力 3中小企业的社会责任 31结合自身实际 32面向未来发展 33实施社会责任的条件 34社会责任的理念 35社会责任的过程 36社会责任的时间表 37外部资源的利用 38中国中小企业潜力巨大 第九篇社会责任融入组织系统 1社会责任系统化组织 11社会责任需要保障组织 12社会责任的资源配置 13社会责任的动态协调 14可持续发展过程系统化组织 15社会责任的行动领域 16标准化体系和系统化管理 17社会责任系统化管理元素 18社会责任的组织形式 2社会责任沟通的科学性和有效性 21社会责任沟通的挑战和目标 22负责任的形象和可信度 23社会责任沟通与公共关系 24社会责任沟通与利益相关方 25社会责任沟通计划 26社会责任沟通注意的问题 3社会责任管理专业化 31何谓社会责任管理者? 32社会责任是职业更是事业 33对社会责任管理者的考验 34社会责任的组织和管理任务 35社会责任管理者自身的优势 36社会责任管理者的从业路径 37社会责任项目与运营管理 38把握企业/组织的全局 39从事社会责任的专业基础 310从事社会责任的“软技能” 311与社会组织的合作 312社会责任管理者的管理能力 第十篇社会责任与社会治理 1政府和社会资本合作模式（PPP） 11什么是PPP？ 12PPP的意义和影响因素 13PPP的应用领域 14PPP的基本模式 15PPP的主要特征 16PPP作为一个全面的过程 17非营利组织与PPP 18PPP合作的整体框架 2企业和企业家精神 21关于企业理论 22“企业内”与“企业外”的企业家 23企业家的作用 24企业家精神 25风险、不确定性与创新 26不确定性的管理 27弘扬企业家精神 3非营利组织（NGO）的责任及其与企业合作 31组织领域的划分 32NGO的多重职能 33NGO组织与企业合作的可信度和透明度 34NGO在合作中扮演的角色 35NGO与企业合作的定位和结合点 36NGO与企业合作的目标 37NGO与企业合作的内容和效果 38伙伴双方合作的期望和项目实施 39NGO的行动和合作工具 第十一篇社会责任与全球治理 1企业通过社会责任融入经济系统 11企业社会责任与全球经济监管 12企业社会责任对经济系统的贡献 13社会制度与社会标准 14企业社会责任绩效与财务绩效的联系 2社会责任——应对全球危机的战略工具 21全球金融和经济危机 22经济社会大趋势的挑战和应对 23“市场之外”的企业社会责任 24“市场之内”的企业社会责任 25创造“市场条件”的企业社会责任 26企业、政府和社会三方合作 3“一带一路”倡议与全球治理 31“一带一路”倡议及目标 32框架思路 33基本原则 34合作重点 35“一带一路”倡议与全球治理观 36中国企业参与“一带一路”倡议 第十二篇第四次工业革命 1第四次工业革命——史无前例 11工业10到工业40的演变 12世界各国制造业新战略 13工业40与高科技战略 14新工业革命的内涵 2第四次工业革命与数字化 21数字化的愿景 22数字化宏观方面 23数字化微观方面 3智能平台与商业模式 31核心技术特征 32新型的商业模式 33智能平台服务 34全新的互动方式 4智能网络与社会责任 41数据风险与安全 42能源与资源效率 43关键行动领域 44新工业革命与公共利益 45新工业革命塑造未来 5新工业革命的挑战及影响 51新工业革命的挑战 52总体影响 53对企业的影响 54对政府的影响 55对公众的影响 6互联网平台——影响、治理和监管 61平台的商业模式 62平台的颠覆性 63平台的网络效应 64平台的竞争性质 65平台的治理与自我治理 66平台的监管 第十三篇经济发展新常态、新质量、新方式 1企业可持续价值链 11全价值链可持续性的挑战 12企业价值链的“三重基线” 13落实可持续性 14合作创造价值 15客户对可持续性的意识 16可持续增长 17可持续性权重 18价值链可持续战略 19企业管理者的任务 2中国经济新常态下的社会责任 21新常态-新质量 22社会责任回归价值和本质 23社会责任的四要素 24社会责任的阶段性 3构建高品质的健康医养系统 31人口老龄化 32当今医养体系面临的挑战 33促进健康的老龄化 34健康事业的行动者 35把消费者利益放在首位 36发展和维护健康老龄化的过程 37社会责任在市场的竞争力 38负责任的健康医养服务 39合作与价值共享 310构建健康信息网络 4中国医药产业创新发展之路 41健康上升为国家战略 42全球化与健康 43转变经济方式势在必行 44可持续发展方式 45创新的思维方式 46创新的管理过程 47健康产业价值链 48医药系统创新 49医药创新系统的构成 410责任、诚信和公信力 5汽车行业绿色发展与社会责任 51社会责任与企业发展 5新常态新挑战 53转变发展方式 54社会责任和可持续发展的统一 55绿色发展与社会责任四要素 56绿色价值链、创新与共享 6凝聚社会合力，推动汽车制造业可持续发展 61理解可持续发展从认识时代开始 62对可持续发展的共识 63企业可持续发展的方案 64新常态要求经营方式转变 65可持续战略行动计划 66应对可持续发展的挑战 67凝聚社会力量，推动可持续发展 7诚信为本,责任当先 71诚信建设的意义 72认识国际大趋势 73认识诚信的重要性 74认识市场环境 75企业是如何被评价的 76道德规则 77诚信的力量 78构建诚信管理体系 79从责任、诚信、公信力到品牌 710责任意识 711价值观管理 8企业社会责任透明度管理 81透明是管理的基本要求 82透明的要求、内容、对象和条件 83透明的作用 84透明度管理的工具 9社会责任与价值创造 91社会责任是量身定制的管理方案 92社会责任的时代特征 93社会责任的三重基线原则 94“三重基线”决定企业新的发展模式 95社会责任必须以价值创造导向 10社会责任的本质和价值回归 101企业社会责任的本质 102与核心业务相结合 103与管理相结合 104管理者的责任 105组织保障 106务实不务虚 11社会责任立法不能等同于法律规定 111企业的角色和作用 112责任主体法律要素 113现行法律体系 114如何履行社会责任 115全球治理视觉 第十四篇各类组织——政府、企业和社会组织（NGO）的案例 1中国——落实“2030年可持续发展议程” 11中国高度重视“2030年可持续发展议程” 12指导思想 13总体原则 14总体路径 2深圳市（中国）——“创新之都”引领企业社会责任 21深圳市——“创新之都” 22深圳市全面推进企业社会责任 23深圳市推进企业社会责任的特色 24深圳市的示范作用 3中国工商银行（中国）——金融扶贫，扶在“根本” 31教育先行“扶贫先扶智” 32“电商+企业+贫困户”电商扶贫新模式 33产业扶贫推动“输血式向造血式转变” 34卫生扶贫解决“基本医疗卫生服务” 35充分发挥资源优势 4华为公司（中国）——“构建万物互联的智能世界” 41公司的承诺 42可持续发展管理 5西门子公司（SIEMENS德国）——“博大精深，同心致远” 51变化的世界和机会 52一个坚定不移的战略 53关键要素——可持续发展 54培育未来颠覆式创新 55独特的品牌文化 56“公司愿景2020+” 6宝马公司（BMW德国）——“第一战略”塑造未来 61宝马“第一战略” 62可持续发展战略 63可持续战略目标 64支持联合国“2030议程” 65可持续性融入价值链 66可持续性融入产品生命周期 7通用电气公司（GE美国）——“绿色创想” 71“绿色创想”的承诺 72“绿色创想”的研发领域 73“绿色创想”的进展 74“绿色创想”在中国 8欧莱雅（LOREAL法国）——“让所有的人都拥有美” 81可持续发展新承诺2020 82可持续发展新承诺2020的四大领域 83可持续发展新承诺2020的进展 84数字化和可持续模式的转型 9SAP公司（德国）——“让世界运转更卓越” 91创新提升价值 92实现愿景 93战略实施 94社会、生态和经济要素相互关联 10青爱工程（中国）——关爱青少年健康，以教育为本 11世界自然基金会(WWF瑞士)——“生命长江”到 “长江大保护”的进化之路 111背景 112项目历程 113项目管理模式 附录一中国企业社会责任任重道远 1社会责任的本质 2如何承担社会责任 3如何看待社会责任国际标准指南 4社会责任评价应以价值为导向 5履行社会责任的得失 6中国社会责任的前景 7贡献社会责任事业 附录二一个跨越时代的价值之旅参考文献 致谢 说明、声明和意见反馈 作者简介 内容提要 自序——社会责任有为之大用 上册 第一篇责任时代的挑战和机遇 1责任时代的挑战 11全球发展大趋势 12未来的经济系统 13未来的商业模型 14数字化社会 2责任时代大转型 21责任使命 22转变思维方式 23转变发展方式 24转变管理方式 25转变行为方式 3责任担当贡献全球发展 31五大发展理念 32高质量经济发展 33“一带一路”倡议 34“全球发展议程” 4负责任的思维方式和文化 41社会责任和可持续发展是不可分割的统一体 42自身利益与社会公共利益相统一 43社会责任应成为普遍的管理理念 44社会责任具体化和差异化 45社会责任系统化 46社会责任文化 47社会责任领导力 5科学系统地构建社会责任变革 51构建社会责任变革过程的基本原理 52坚持和引领国际标准 53推进经济、社会、生态发展全面转型升级 54创新解决发展新阶段的社会需求 责任时代：变革与创新目录第二篇全球大趋势战略大转型 1可持续性大趋势：战略重构 11战略重构的必要性 12战略定位 13风险和机会 14企业战略 15创新管理 16企业经营的框架条件 2社会责任促进可持续创新 21创新构建可持续未来 22社会责任作为创新的驱动力 23重新思考战略和管理 24可持续性创新如何产生 25如何培养创新能力 26创新过程的成功要素 3社会责任与经济转型和绿色发展 31经济转型势在必然 32绿色经济的挑战及特征 33经济转型和结构调整 34用社会责任构建转型变革 4社会责任与风险管理 41预防风险的重要性 42风险与社会责任 43可持续性挑战与风险 44社会责任作为生态和社会风险管理 45系统的风险管理 46社会责任管理的任务 47社会责任的质量特征 5可持续发展需要领导力 51可持续发展以人为本 52可持续发展能力的建设 53可持续发展的领导力 54可持续发展领导力的建设 55实现目标需要路径 6国际标准与可持续发展 61标准和标准化的价值和重要性 62国际标准与可持续发展的挑战 63标准支持经济增长 64标准支持环境保护 65标准支持社会发展 66标准全面处理可持续发展问题 第三篇社会责任与可持续发展 1社会责任和可持续发展的统一 11社会责任与可持续发展渐进统一的过程 12可持续性三支柱模型 13企业社会责任三重基线模型 2企业社会责任的科学方案 21企业社会责任科学方案的意义 22企业社会责任科学方案的形成 23经济工具方案 24政治方案 25社会融合方案 26道德规范方案 27综合性方案 28企业社会责任的实践与科学方案的一致性 29企业社会责任实践中的潜在风险 210经济与伦理相统一的问题 3企业的社会责任与企业可持续发展 31企业不可不影响可持续发展 32什么是可持续或不可持续 33可持续管理方式及其核心任务 34可持续性和可持续企业家精神 35企业可持续发展的商业实证 36可持续商业实证的推动力 4社会责任管理/可持续性管理 41社会责任与管理相结合的重要性 42国际通行的社会责任定义 43与管理相结合的社会责任定义 44社会责任管理与可持续性管理 45社会责任的议题和管理任务 46社会责任的阶段性特征 47社会责任管理的核心领域 48社会责任战略与企业战略 49社会责任管理的组织结构 410社会责任管理的竞争优势 第四篇ISO 26000的应用要领 1ISO 26000的普遍性和系统性 2社会责任的定义和基本原则 21社会责任的定义 22社会责任的基本原则 3社会责任的核心主题 31组织治理 32人权 33劳工实践 34环境 35公平运营 36消费者期望 37社会参与和发展 4正确认识和理解社会责任 5社会责任融入组织和管理体系 6社会责任沟通是实施的关键 7社会责任是持续改进的过程 第五篇社会责任从原则到行动 1社会责任与全社会相关 11社会责任/利益相关方 12企业 13企业网络及合作倡议 14行业协会及企业协会 15政府组织 16工会和员工委员会 17国际组织 18基金会 19非政府组织、消费者协会、多利益相关方论坛 110教育、科研和咨询机构 2社会责任的基本原则 21问责 22透明 23道德行为 24遵守法律 25尊重利益相关方的合法利益 26尊重国际行为标准、指南和自愿性标准 27人权 3企业责任治理与价值观管理 31全球化与企业责任 32责任概念中的三重关系 33谁承担责任？——关于责任的主体 34对谁在哪方面要承担责任？——关于责任的客体 35谁评判承担责任？——关于责任评判者 36企业责任的动态发展 37责任主体有多少责任？ 38企业责任的领域 39企业基本价值观及价值观管理过程 310价值观管理系统效用和有效性 4人权 41为什么企业要尊重和保护人权 42“企业与人权”问题认识的现状 43高尚的企业应采取的行动 44优秀的管理实践 45人权责任领导力 46尊重人权的优势 47中国人权发展和现状 5劳工条件 51劳工条件的普遍性和差异性 52国际劳工标准及基本原则 53关于国际跨国企业和产业的立法 54国际劳工标准在国际政策中的影响 55全球化中企业的劳工关系 56商界社会责任倡议的实施 6环境保护 61社会责任使经济与环境相统一 62环境问题是社会责任的核心主题 63企业在环境领域的挑战和机会 64社会责任处于企业战略的核心 65环境问题作为决策的关键要素 66社会任指南作为环境处理工具 67环境管理体系及其应用 7消费者保护 71消费者保护的重要性 72消费者意识和期望 73消费者保护指南（联合国） 74消费者保护的议题（ISO 26000） 75责任投资与投资消费者保护 76企业与消费者沟通的方式 8公平运营 81企业的道德行为及治理 82反腐败、预防及合规 83公共领域中的责任行为 84促进公平竞争环境 85尊重支配权和财产权 86模范地落实社会责任 9社会参与 91社会参与的基本理念 92社会参与的新形式 93“企业公民”与“战略投资” 94企业的资源和能力优势 95支持和倡导公益活动 96公益参与与人力发展 97企业公民产生的价值和影响 98企业和社会组织成功合作 99社会合作的前景 910企业支持教育的意义 911中国落实千年发展目标的成就 第六篇新时代管理与时俱进 1新时代对领导者的挑战 11不可持续的增长方式 12社会挑战 13环境挑战 14经济挑战 15新商业模式与管理维度 16重构企业与社会的联系 17可持续企业家精神、领导力和政治才能 2管理思想的发展 21中国早期管理思想 22西方早期管理思想 23古典管理理论 24行为科学理论 25现代管理理论 26当代管理理论 3管理的内在本质 31管理的定义 32管理的基本目标 33管理的职能和过程 34管理的主体与客体 35管理的基本特征 36管理理论的应用价值 4管理的基本原理 41管理的系统性原理 42管理的人本性原理 43管理的有效性原理 44管理的动态性原理 45管理的最优化原理 5管理的基本方法 51管理决策 52目标管理 53管理计划 54风险控制与管理 55组织变革与发展 56领导与管理 57管理沟通 58管理创新 59颠覆性创新理论 510战略管理 511组织文化 6华为企业文化 61以客户为中心 62以奋斗者为本 63长期艰苦奋斗 64开放 65妥协 66宽容 67自我批判 下册 第七篇社会责任融入决策和管理全过程 1实施社会责任的挑战 11实施社会责任的挑战 12社会责任的切入点 13高层参与和组织措施 2认识自身的社会责任 21社会责任的实质和作用 22社会责任具体化 23社会责任现状评估和系统梳理 24态势分析法（SWOT） 3社会责任行动 31社会责任的核心主题 32利益相关方的识别 33利益相关方参与 34社会责任主题的相关性和实质性 35社会责任行动 4社会责任融入决策、治理和管理 41行动计划及实施 42融入指导原则、愿景、使命和战略 43融入商业行为准则 44意识培养和能力建设 45融入运营管理全过程 5社会责任沟通 51社会责任沟通的作用和目的 52社会责任沟通的方法 53社会责任沟通的可信度 6社会责任监控、评价和改进 61社会责任绩效的监控 62社会责任绩效的评价 63社会责任绩效的改进 64社会责任平衡记分卡的应用 7社会责任成功实施的关键因素 71沟通对成功的决定性影响 72从实践中学习 73与文化和战略相结合 第八篇社会责任与战略管理 1社会责任融入战略管理 11社会责任融入战略管理的意义和条件 12社会责任的概念与内容 13社会责任内容的实质性特征 14社会责任实施指南 15社会责任与战略管理的内在联系 16战略管理的目标 17企业与环境