说服(如何赢得他人的信任与认同)(精)

？ 你想说服顾客购买你的产品吗？ ？ 你想说服下属服从你的指令吗？ ？ 你想说服上司采纳你的方案吗？ ？ 你想说服恋人或亲友配合你的提议吗？ ？ 你想说服父母接受你的选择吗？ ？ 你想说服孩子听从你的训诫吗？ …… 说服，无处不在。而这本书，能够真正帮助你提高说服力，从而轻松影响他人，让生活如你所愿。 全球影响力及说服力领域的专家、《影响力》作者罗伯特·西奥迪尼及其合著者，基于影响力的六大原则（互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威、短缺），为我们阐释了60个颇具可行性的说服技巧，包括肯定他人的积极行为、减少选项、制造惊喜、向不喜欢自己的人寻求帮助、鼓励他人做出承诺、保持情绪稳定等。这些技巧不仅实用，实践性也很强，便于读者学习，将适合自己的方法运用到生活中，切实增强自己的说服力，从而提高工作效率，提升工作业绩，进而实现自己的职业目标。

【美】罗伯特·西奥迪尼 美国亚利桑那州立大学心理学名誉教授，影响力及说服力领域的知名专家。他著有《影响力》《细节》等书。其中《影响力》已被翻译成26种语言，销量达200多万册，被《财富》杂志评选为“全球75本商业必读书”之一。 【美】诺瓦·戈尔茨坦 现任加利福尼亚大学洛杉矶分校（UCLA）安德森管理学院管理与组织系副教授，他同时受聘于该校文理学院以及戴卫·格芬医学院。 【美】史蒂夫·马丁 现任IAW（英国）公司首席执行官。该公司在全球提供培训、演讲和咨询服务。

前？言？//？V 序？//？XIII 1· 发挥社会认同的力量 // 001 2· 巧用从众心理 // 005 3· 避免使用消极标语 // 009 4· 肯定人们的积极行为 // 013 5· 选择太多导致的选择恐惧症 // 017 6· 增加一个“不作为”选项 // 021 7· 告知免费赠品的真实价值 // 025 8· 最高价与最低价之间的折中之选 // 029 9· 首因效应和末位出场的奥秘 // 033 10· 宁拿铜牌，不要银牌 // 037 11· 高度恐惧信息必须配合详细的行动建议 // 041 12· 互惠才能互利 // 045 13· 用最人性化、最详细、最用心的方式发出请求 // 049 14· 制造足够的惊喜 // 051 15· 退一步海阔天空 // 055 16· 先想想“我能帮谁”更有利于合作 // 057 17· 承担更多的企业社会责任 // 061 18· 知恩图报的益处 // 065 19· 得寸，再进尺 // 067 20· 先给对方贴个标签 // 071 21· 鼓励对方做出承诺 // 075 22· 写下自己的目标 // 079 23· 展望远景，弱化当前任务，以实现多重目标 // 083 24· 保持产品与消费者价值观及行为模式的一致性 // 087 25· 向讨厌你的人寻求帮助 // 089 26· 主动和陌生人聊聊 // 093 27· “一分钱也能帮上大忙”的策略 // 097 28· 低价起拍，收益更高 // 099 29· 让第三方为你“代言” // 103 30· 谦虚使人进步 // 107 31· 切莫妄自尊大 // 111 32· 多角度多方位倾听 // 115 33· 找一个“恶魔代言人” // 119 34· 从失败案例中学习 // 121 35· 专门强调产品劣势的奇招 // 123 36· “我很丑，但是我很温柔” // 127 37· 直面错误，勇于改正 // 129 38· 技术故障应及时澄清 // 133 39· 利用相似性的微妙力量 // 135 40· 模仿对方行为的好处 // 137 41· 奢侈品的傲慢营销法 // 141 42· 你若友善，就会被整个世界温柔相待 // 145 43· 短缺就是价值 // 149 44· 抓住人们生怕失去的损失厌恶心理 // 153 45· 多多挖掘“因为”这个词的魔力 // 159 46· 尽量简化消费者的决策过程 // 163 47· 根据消费者的“唤醒水平”调整策划方案 // 167 48· 简约就是力量 // 171 49· 设计押韵的广告词 // 175 50· 利用感知对比影响他人 // 179 51· 给消费者一点儿起步优势 // 183 52· 为产品起一个标新立异的名字 // 187 53· 尽量延长消费者关注产品的时间 // 189 54· 将产品的宣传标识做得更加醒目 // 193 55· 镜子的妙用 // 197 56· 勿让情绪波动影响决策 // 201 57· 保持情绪稳定 // 205 58· 保证充足的睡眠 // 207 59· 咖啡因的神效 // 211 60· 个性化且不具侵扰性的广告 // 213 21世纪的“在线说服力”？//？217 诚信至上是关键？//？237 致？谢？//？249