物业费收取与提高实操指导手册/物业管理实务操作经典丛书

物业费测算、收取、催缴、提高的原理与方法， 公共收益取得、管理与使用的策略与技巧， 每一名物业管理从业人员必备的手册， 一册在手，完美掌握。

王占强 律师、高级经济师、物业管理师、清华大学法律硕士 北京市住房和城乡建设委员会物业管理行业专家 北京市律师协会物业管理法律专业委员会委员 北京多元调解发展促进会调解员 著有《物业管理从入门到精通》《物业管理：经典案例与实务操作指引》《物业管理服务必备工具箱》《HR实务指引：招聘录用、调岗调薪、离职解聘全程风险防控与纠纷解决》等多本畅销专著。

第一章 物业费必知的基本问题 第一节 物业费如何定义？ 第二节 易与物业费混淆的款项有哪些？ 第三节 物业费有哪些价格形式？ 第四节 物业费在哪些情形下实行政府指导价？ 第五节 物业费的收费标准是什么？ 第六节 物业费有哪些收费方式？ 第七节 物业服务收费是否应明码标价？ 第八节 物业服务收支是否应当公示？ 第九节 物业费由几部分构成？ 第十节 常见的物业服务费定价方法有哪几种？ 第十一节 公共收益的获取和管理中有哪些要点？ 第十二节 涉及物业公共收益问题的法律依据有哪些？ 第二章 物业费测算评估全流程 第一节 物业费测算评估的原则 第二节 测算评估的常用方法 第三节 评估程序 第四节 评估报告的主要内容 第五节 物业费测算评估职业道德 第六节 物业费测算评估工具 第三章 物业费收取流程、表单与技巧 第一节 物业相关收费流程图 第二节 物业费催缴欠费流程图 第三节 物业费收缴情况明细表 第四节 物业费欠费隋况月统计汇总表 第五节 停车费收缴情况明细表 第六节 催缴欠费通知单 第七节 催缴物业费的技巧 第四章 物业费缴纳纠纷实战案例 第一节 业主能否以其并非前期物业服务合同当事人为由拒缴物业费？ 第二节 业主能否以开发商承诺免收物业费为由拒缴物业费？ 第三节 业主能否以物业服务合同约定的合同期限已届满为由拒缴物业费？ 第四节 业主能否以物业公司未尽到安全保障义务为由拒缴物业费？ 第五节 业主能否以未拿到房产证为由拒缴物业费？ 第六节 业主能否以因房屋质量问题未实际交付为由拒缴物业费？ 第七节 业主能否以物业公司违反维修义务为由拒缴物业费？ 第八节 业主能否以物业公司提供的物业服务存在瑕疵为由拒缴物业费？ 第九节 业主能否以物业公司未妥善协调邻里关系为由拒缴物业费？ 第十节 业主能否以物业公司未能阻止私搭乱建为由拒缴物业费？ 第十一节 业主能否以应由物业实际使用人缴纳为由拒缴物业费？ 第十二节 业主应从何时开始缴纳物业费？ 第十三节 前期物业服务合同未约定业主的缴费义务，房屋交付后物业费由谁支付？ 第十四节 临街商铺是否需要缴纳物业管理费？ 第十五节 业主能否以金额过高为由而拒缴物业费滞纳金？ 第十六节 业主认为物业服务合同系格式合同，能得到法院支持吗？ 第十七节 业主不缴纳物业费，物业公司有权停水、停电吗？ 第十八节 业主不缴纳物业费，物业公司有权拒绝为业主办理装修手续吗？ 第十九节 业主预缴多年物业费，能否依《消费者权益保护法》主张“退一赔三”？ 第二十节 物业公司催缴物业费，最迟不能超过多长时间？ 第二十一节 房屋买卖后，后手业主承担前手业主的物业费吗？