面向产品使用率的二维延伸汽车产品保证服务策略研究

仝鹏著的《面向产品使用率的二维延伸汽车产 品保证服务策略研究》共有八章，第一章回顾了产 品保证领域的研究历史与发展，分别从产品保证策 略角度和维修策略角度等方面对国内外相关研究进 行了分析与总结，提出了本书的具体研究内容与技 术路线，并归纳了本书的研究创新点；第二章在现 有文献回顾的基础上，基于实验经济学理论分别对 高、中等、低三类产品使用率消费者的二维延伸产 品保证服务需求进行了预测研究；第三章基于模糊 粗糙集理论。建立了二维延伸产品保证成本决策规 则数据挖掘模型，挖掘二维延伸汽车产品保证成本 决策信息系统的决策规则。第四章构建了二维延伸 汽车产品保证故障模型，采用最小维修和不完全维 修方式设计了二维延伸产品保证维修策略，并以产 品保证成本最小为目标进行了策略优化；第五章中 针对较长二维延伸产品保证期内消费者产品使用率 会发生变化的特点，构建了动态产品使用率条件下 的二维延伸产品保证维修服务策略模型，分别考虑 了消费者只进行一次产品保证服务索赔与消费者进 行了多次产品保证服务索赔两种情况，研究结果显 示：动态产品使用率条件下构建的维修策略模型可 以帮助产品保证服务提供方更为精确地制定产品保 证服务策略；第六章中针对二维延伸产品保证服务 定价问题，将研究内容分为消费者在基础产品保证 期开始时购买二维延伸产品保证服务和消费者在基 础产品保证期结束时购买二维延伸产品保证服务两 部分，并对两种情况下的不同维修策略进行了研究 ；第七章在较长的二维终身产品保证期内考虑了资 金时间价值因素，并对比分析了消费者未购买任何 额外产品保证服务、购买延伸产品保证服务和购买 二维终身产品保证服务三种情况下的服务提供方产 品保证成本等。在二维延伸产品保证服务策略研究 的基础上进一步进行了二维终身产品保证服务策略 研究；第八章对本书的研究内容进行总结，并指出 未来进一步的研究方向。本书在撰写过程中得到了 国家自然科学基金（71701200）、中国博士后基金 （2016M590525）、江苏省博士后基金（1601246C ）的资助。

第一章 绪论 第一节 研究背景 第二节 产品保证领域研究历史与发展 第三节 文献搜集及分类 第四节 国内外相关研究现状 一、产品保证策略角度研究综述 二、维修策略角度研究综述 三、其他相关产品保证研究 第五节 研究目的与研究意义 一、研究目的 二、研究意义 第六节 研究内容与拟采取的技术路线 一、研究内容 二、拟采取的技术路线 第七节 研究方法与研究创新点 一、研究方法 二、研究创新点 参考文献 第二章 二维延伸汽车产品保证服务需求预测研究 第一节 汽车行业需求预测与产品保证策略研究分析 一、汽车行业需求预测研究分析 二、产品保证策略研究分析 第二节 模型构建 一、实验经济学方法概述 二、假设条件及符号说明 三、参数设计 四、实验设计 第三节 实验分析 第四节 小结 参考文献 第三章 基于模糊粗糙集的二维延伸汽车产品保证成本数据挖掘研究 第一节 数据挖掘与成本控制分析 第二节 模糊集与粗糙集原理 一、模糊集理论 二、粗糙集理论 第三节 二维延伸汽车产品保证成本数据挖掘原理及模型 一、产品保证成本属性信息预处理 二、数据挖掘原理及模型 第四节 实例分析 一、数据获取 二、数据预处理 三、二维延伸产品保证成本决策规则挖掘 四、二维延伸产品保证成本决策规则分析 第五节 小结 参考文献 第四章 二维延伸产品保证维修策略设计研究 第一节 二维产品保证维修策略分析 第二节 模型构建 一、符号说明 二、二维延伸产品保证故障模型