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物流与供应链管理(普通高等教育十二五规划教材)
字数: 457
出版社: 机械工业
作者: 编者:顾穗珊
商品条码: 9787111404415
版次: 1
开本: 16开
页数: 289
出版年份: 2017
印次: 5
定价:
¥39.8
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目录
前言 第一章 物流与供应链管理概述 导入案例——福特汽车:配置全球资源 第一节 21世纪管理热点——物流与供应链管理 一、现代经营管理模式和物流与供应链管理 二、企业经营环境和物流与供应链管理 三、21世纪环境下的现代物流观念 第二节 物流与物流管理 一、物流基本知识 二、企业的物流活动 三、企业物流管理的主要内容 第三节 供应链与供应链管理 一、从产品生产过程看企业供应链 二、供应链的定义 三、供应链的管理 基本练习 应用练习 第二章 顾客服务及供应链物流顾客服务标准规划 导入案例——雪铁龙的售后物流服务 第一节 顾客服务与顾客满意 一、顾客服务的定义 二、顾客服务的要素 三、顾客满意 第二节 物流方案策划与设计 一、物流方案策划与设计的含义及原则 二、物流方案策划与设计的流程 三、物流方案策划的方法 第三节 供应链物流客户服务标准规划 一、识别顾客服务需求 二、确定物流服务目标的方法 三、设定顾客服务标准 四、企业物流客户服务 基本练习 应用练习 第三章 物流系统规划 导入案例——德尔菲公司的现代物流 第一节 物流系统 一、物流系统的定义 二、企业物流系统 三、企业物流系统的特点 第二节 物流系统分析 一、物流系统分析的实质及内容 二、物流系统分析的要素和准则 三、物流系统分析的要点和步骤 第三节 物流系统模型 一、物流系统模型的概念 二、常见的物流系统模型 三、物流系统建模的注意事项 第四节 企业物流系统的规划 一、物流系统的网络布点——选址
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