管理沟通(第5版经济管理类核心课程教材十二五普通高等教育本科国家级规划教材)--聚文网

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内容简介

康青编著的《管理沟通（第5版教育部经济管理类核心课程教材十二五普通高等教育本科国家级规划教材）》初版于2006年，历经多年教学实践，不断锤炼更新，深受广大师生的喜爱，先后被教育评为普通高等教育“十一五”规划教材、“十二五” 普通高等教育本科规划教材。本书具有如下特点：（1）引入科学理论，注重学习。全书地介绍了管理沟通的相关理论，为读者有效掌握沟通技巧奠定了坚实的基础。（2）加强实战演练，注重能力培养。全书设计了大量的情境模拟、实战演练、角色扮演等实操练习，使读者在掌握理论的基础上得以掌握和提升沟通技巧。（3）精选本土案例，密切联系实际。书中编写和收录了许多本土案例，将管理沟通理论与国内管理沟通实际紧密联系起来，更具实用性。第5版是全新版，作者对所有章节都进行了通读，力求文字表述更精练，对部分章节进行了适当的补充和修改，对部分案例进行了更新。主要修订包括：对第9章“人际冲突处理”的部分内容进行了修改；对第10章“自我沟通”和第17章“未来组织的管理沟通”的内容进行了充实；更新了第2章、第6 章、第7章、第8章和第9章的案例。此外，为了方便教学，作者特别精心设计和编写了“教师包”材料，包括电子课件（PPT）、教学视频及教学目的提示、案例分析参考答案和课程试题集。选用本书做教材的教师可在中国人民大学出版社网站（www.crup.com.cn）注册后下载。本书非常适合用作本科生、MBA等硕士学生以及企业内训的教材，也可作为企事业单位从业者随时查阅的参考书。

作者简介

康青，华东理工大学商学院副教授，1982年毕业于复旦大学外文系，曾在企业从事口译工作。1996年获国家留学基金委奖学金赴英国访问学习。 1998年回国后，从大学英语、商务英语的教学与科研转向企业管理专业的教学与研究。先后为MBA、研究生和本科生讲授“管理沟通”和“员工绩效管理”等课程，主编和翻译了近20种管理沟通教材和专著。其中，代表作有《管理沟通》、《管理沟通教学案例》、《管理沟通——理论与实践的交融》、《组织学习、绩效与变革》、《跨文化沟通》、《友爱的公司》和《商务与管理沟通》等。

第1章沟通概论第1节沟通的定义第2节沟通的基本模型第3节沟通的要素第4节沟通的方式第5节沟通中的障碍第6节有效沟通的策略第2章管理沟通第1节管理沟通的定义第2节管理与沟通的关系第3节管理沟通的作用第4节影响管理沟通的主要因素第5节有效管理沟通的策略第3章管理沟通的相关理论第1节古典组织理论第2节人际关系理论第3节人力资源理论第4章组织沟通第1节组织沟通的含义及类型第2节纵向沟通第3节横向沟通第4节组织中的沟通网络第5节组织的外部沟通第5章群体、团队沟通第1节群体与团队的区别第2节群体沟通第3节团队沟通第4节团队决策第5节成功团队的特征第6章会议沟通第1节会议的目的与类型第2节会议的组织第3节会议议程第4节会议记录第5节会议中的角色第6节与会者的座次第7节有效会议的组织第7章危机沟通第1节危机的特征第2节危机形成和发展的四个阶段第3节危机沟通的类型第4节危机沟通中的障碍第5节危机沟通的策略第6节危机管理者的基本素质第7节与媒体进行危机沟通的技巧第8章面谈第1节面谈与自发性交谈的差异第2节面谈的目的和种类第3节绩效反馈面谈第4节招聘面试

管理沟通(第5版 经济管理类核心课程教材十二五普通高等教育本科国家级规划教材)

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