第一次当主管

吴东，中国高级人力资源管理师，中国高级企业培训师，山西省科技扶贫中心企业培训中心主任，三行智慧企业管理咨询有限公司首席培训师，山西省工商学院客座教授，山西华澳职业学院客座教授。 曾在知名上市企业任人力资源总监十年，积累了丰富的理论知识与实践经验，著有《内训师培养实践》《用心留住关键人才》《执行力——企业持续发展的命脉》《老板，我拿什么奉献给你》《连锁的力量之人力资源管理》《九型人格与卓越销售力》等。

第一章 从优秀员工到主管的工作方式和意识转变 先有优秀的自己，再有优秀的团队 时刻克制自己的坏情绪 作为“领头羊”，你要有绝对优秀的自我管理能力 选择合适的人，为团队创造效益 与每一个员工保持沟通 轻易许诺，一个你会经常犯却也最应该避免的错误 对浪费时间的“垃圾”工作说“No” 坦诚面对自己的过失和错误，并承担责任 第二章 把自己放入团队 用坚定的信念点燃周围人的激情 用清晰、明确的“群体目标”团结员工，并与员工一起奋斗 为团队创造“跳一跳”就能实现的梦想 说到做到，让员工信任你 如果员工认为自己可以，就不要帮他们作任何决定 收好你的热情，不要急于向员工给出你的建议 付出真实的情感，维系与员工的紧密关系 不向员工推销你的想法，要引导员工说出他的办法 指出员工的错误之前，先让错误晾一会儿 必要时，你要力排众议，树立你的权威 做他人不敢做的事情 教会员工如何言简意赅地向你作汇报 第三章 目标：分解、执行和落实 把大目标分解成小目标，从做好一个个小目标开始 作一个迅速简单的决断，行不通了再回头修改 不要在刚刚开始时，就在不太重要的事情上浪费时间 不把时间浪费在还没有成为问题的事情上 先认认真真地做好当下的事情 任何时候，都要主动找方法解决问题 有些东西拖得越久，越难完成 与其超负荷运转而疲累不堪，不如重新寻找新的解决办法 再急的事情，也要慢慢做才能做好 会议是世界上最可恨的“打扰” 开始、暂停、继续、暂停——“打岔”会谋杀你的高效率 开个小差，然后重新集中注意力 第四章 用制度管人而不是人管人 给团队确立一个机制，让团队管理制度化 不能说成功了就是主管的功劳，失败了就是员工执行力不行 金无足赤，人无完人，不对员工吹毛求疵 集体犯错也是错，有错绝对不放过 考核员工不能太重人情，做到公平、公正 制度定了却不严格执行，最害人 “因岗设人”还是“因人设岗” 试用期，帮你留下你真正需要的人 第五章 放权的艺术 自己先变成“行家里手”，才能带好团队 谈论员工感兴趣的事情，让员工对你不设防 让员工肯听从你的指令，对你心悦诚服 与员工保持适当的距离，树立并维护主管的权威 不把员工的抱怨当儿戏，要听出“弦外之音”