如何管好员工(第3版)(精)/创造成功经典系列

高效能的管理者应具备怎样的技能和职能？高水平的管理者又应如何管理员工？ 迈克尔？阿姆斯特朗在《如何管好员工》中对此进行了高度总结，结合人力资源管理和领导力方面的经典理论，从管理者需要做什么来正确对待员工讲起，重点阐述了如何激励员工，组织员工，向员工授权，奖励员工，以及管理变革与冲突，最终落脚于处理常见的人员问题，创建一个和谐高效的组织。针对如何管理虚拟团队、管理冲突和提高员工敬业度，作者在最新的第三版中新增了相应的内容。

迈克尔？阿姆斯特朗是英国知名的薪酬管理信息服务提供商E-Reward的管理合伙人，也是一名独立管理咨询师。同时，他还是英国人力资源管理类图书的畅销作家，曾与Kogan Page合作出版过《阿姆斯特朗人力资源管理实践手册》及其他几本同类图书。其作品已售一百多万册，被翻译成21种语言。此外，他曾担任英国特许人事和发展协会（CIPD）的主考官和一家出版公司的人力主管。

前言/ Ⅶ 第一章　管理员工：管理者需要做什么/ 001 第二章　正确地对待员工/ 005 尊重员工 / 8 公正合理对待员工 / 8 创造适宜的工作氛围 / 9 帮助员工提升个人技能 / 9 发挥领导力 / 10 了解团队成员 / 10 明确工作目标并确保完成 / 11 第三章　领导力/ 013 领导者要怎样做 / 16 领导风格 / 17 怎样成为优秀的领导者 / 19 成功的领导者是怎么做的 / 21 领导力的现状 / 23 领导力检查清单 / 23 第四章　激励员工/ 029 动机的定义 / 32 动机形成的过程 / 33 动机的类型 / 34 动机理论 / 35 动机理论的关键信息 / 39 激励的方式 / 40 第五章　提高参与度/ 051 参与度的驱动力 / 53 管理者该怎么做 / 55 第六章　组织员工/ 059 组织过程 / 61 组织的目的 / 63 组织的指导原则 / 64 第七章　团队建设/ 069 团队是什么 / 71 哪些因素有助于提升团队效能 / 72 如何评估团队绩效l / 73 怎样做才能实现良好的团队合作 / 74 第八章　授权/ 079 什么是授权 / 82 授权的好处是什么 / 82 授权的困难有哪些 / 83 授权的方式 / 84 第九章　定义工作/ 093 职位设计 / 95 建立岗位职责说明 / 98 分配工作 / 102 第十章　绩效管理/ 105 绩效管理的过程 / 107 绩效计划 / 109 绩效管理的连续过程 / 112 提供反馈 / 113 绩效评估会议和绩效谈话 / 115 第十一章　有效求才/ 121 遴选面试的特点 / 123 面试内容 / 125 为面试做准备 / 127 为面试做计划 / 128 面试技巧 / 129 评估资料 / 134 第十二章　帮助员工学习和发展/ 139 你如何促进员工的学习和发展 / 141 第十三章　奖励员工/ 153 薪酬体系 / 156 奖励员工的方式 / 156 固定职位等级与工资涨幅 / 158 薪酬评估 / 159 没有薪酬体系时如何管理 / 161 第十四章　管理变革/ 165 变革的过程 / 167 抗拒变革 / 168 第十五章　管理冲突/ 175 处理群体间冲突 / 178 处理人际冲突 / 179 第十六章　处理人员问题/ 185 纪律性问题 / 188 处理消极怠工 / 191 处理绩效欠佳的员工 / 197 处理缺勤问题 / 198 处理迟到早退 / 201 进行具有挑战性的谈话 / 202 附录 / 209 思考练习参考答案 / 209