高效沟通的100种方法

高效沟通不在于说什么，而在于怎么说。本书通过对倾听、反馈、说服、拒绝、幽默、赞美等方面的介绍，讲述了生活和工作中高效沟通的100种方法，让你告别口笨嘴拙、词不达意、言不由衷，教你学会沟通技巧，从而成为高段位的沟通者，在工作和社交中脱颖而出。

王利利，作家，长期关注沟通领域，作品在中青年读者中有一定影响力，代表作有《别让失控毁了你》等。

Chapter 1 倾听——高效沟通的基础 从肢体动作判断是否专注倾听 在倾听的过程中保持主动 倾听并不意味着一言不发 善于倾听才能增进感情 倾听时插话要选好时机 不要选择性倾听 在倾听中懂得换位思考 学会用眼神来“倾听” 倾听时要集中注意力 听懂对方的弦外之音 Chapter 2 反馈——为高效沟通“锦上添花” 及时回应，保持良好的沟通氛围 真诚是高效沟通的前提 用鼓励给予对方积极的反馈 声音能够提升个人魅力 说话时要懂得点到为止 巧妙的话语胜过长篇大论 委婉的言辞是沟通的“缓冲剂” 条理性的表述让对方更好理解 礼节是高效沟通的“黏合剂” 沟通时选好说话的角度 Chapter 3 说服——让人在沟通中“占据高地” 用“得寸进尺法”说服他人 借助情感共鸣来说服 谈论对方感兴趣的话题 运用“光环效应”，获得认同感 “温水煮青蛙”，攻陷对方的心理防线 提出问题引导他人自我说服 在沟通中抓住“要害” 采取迂回战术，进行有效说服 了解他人的心理需要 善于使用高明的说服方式 Chapter 4 拒绝——人际沟通的“演练战场” 适时的拒绝是对他人的一种尊重 拒绝从保持适当的距离开始 运用肢体语言委婉地拒绝他人 幽默的言辞让拒绝更悦耳 采用巧妙的诱导方法予以拒绝 为拒绝找出恰当的“挡箭牌” 讲明自己的难处后勇敢地拒绝 如何提高拒绝中的“含金量” 以转移话题来巧妙地拒绝他人 成功拒绝他人的高明策略 Chapter 5 幽默——高品位的沟通“盛宴” 用幽默拉近彼此间的距离 幽默可以为矛盾和冲突“降温” 幽默的表达能够提升个人魅力 自嘲中蕴含着自信和智慧 幽默是高效沟通的“润滑剂” 演讲中融入幽默更引人入胜 与人谈判时善用幽默策略 让幽默成为家庭中的“减震器” 职场面试中的幽默之道 幽默管理，赢得人心和尊重 Chapter 6 赞美——攻占他人内心的“糖衣炮弹” 给予他人真诚的赞美 用赞美来代替指责和抱怨 别让赞美过了“保质期” 懂得在背后赞美他人 赞美也要适可而止 给予他人具体化的赞美 放低自己，赞美他人 对不同的对象给予不同的赞美 抓住对方的需求进行赞美 有新意的赞美让沟通效果加倍 Chapter 7 批评——高效沟通必不可少的“电光火石” 批评他人要懂得点到为止 批评他人前先自我批评 批评之前先给予赞美 切忌使用伤人的言辞 学会用委婉的方式批评他人 用建议的口吻代替批评 对不同的对象采用不同的批评方式 批评他人要学会客观分析问题 在批评的过程中加点“糖” 不可不知的批评技巧 Chapter 8 提升自我——高效沟通的“尚方宝剑” 做好自己的形象管理 认清自我，在沟通中绽放个性 掌控好自己的情绪 与人沟通要充满自信 微笑是高效沟通的“催化剂” 沟通前“舞动”自己的语言 敞开心扉，适度的自我暴露 优化性格，让沟通更高效 用宽容之心包容一切 摒弃坏习惯，提升自我品性 Chapter 9 演讲与口才——高效沟通的“魔术师” 演讲前做好准备工作 克服上台恐惧的心理 独特的开场白是成功演讲的基础 找受众感兴趣的话题引起共鸣 演讲的语言要幽默风趣 掌控好演讲的声音和节奏 好口才更易获得财富和机会 滴水不漏的口才技巧 巧用修辞，增加语言的魅力 说话周到能带来好人缘 Chapter 10 面面俱到——对不同的对象用不同的沟通“宝典” 与领导沟通要清楚自己的身份 与同事交流莫谈禁忌话题 与下属沟通要懂得交流技巧 与面试官沟通要巧妙地应答 与他人谈判可采用激将法 与合作伙伴沟通要得理饶人 与朋友交往不要误闯“禁区” 与孩子沟通要懂得放低姿态 与父母交谈要和颜悦色 与陌生人沟通的忌讳