跨境电子商务实务(应用型人才培养规划教材)/经济管理系列

本书以出口跨境电商为主要内容从实践操作的角度，从网络贸易调研，跨境店铺注册，选品，网络采购，产品定价与发布，产品发布的优化，店铺营销与推广，商机捕获，网上业务洽谈、订单管理，跨境物流与海外仓，发货，出入境报检报关流程，跨境结算，核销与税务操作，及跨境电商沟通与售后服务全方位介绍了整个跨境贸易操作流程，使读者能够迅速掌网络贸易跨境出口的基础知识与技能并运用于工作或学习过程。

吴喜龄，女，广东揭阳人，国际贸易学硕士，讲师，高级电子商务师，高级跨境电子商务师，现为中山大学新华学院国贸专业副主任。目前主持省教育厅普通高校青年创新人才类项目一项，主持多项校级课题，主要参与省厅级科研与教学改革项目十余项，在《国际经贸探索》等专业核心杂志发表论文多篇，以第二作者出版专著一部，获2016年度广东省社会科学联合会学术年会优秀论文一等奖，指导多项省级和国家级大学生创新创业训练项目，指导学生参加全国大学生外贸从业能力大赛曾获得指导教师特等奖、一等奖等荣誉，是广东省“千百十人才工程”培养计划校级培养对象和学院“双百计划”首批培养对象。

第一章 绪论 第一节 认识跨境电子商务 第二节 跨境电子商务的现状与人才需求 第三节 开设跨境电子商务实务课程的理由 第四节 跨境电子商务实务的研究对象和培养目标 第五节 我国跨境电子商务的实践历程 课后练习 参考文献 第二章 跨境贸易实操调研 第一节 市场调研的含义及其重要性 第二节 市场调研的信息系统和基本程序 第三节 市场调研的内容与方法 第四节 市场预测 课后练习 参考文献 第三章 跨境店铺注册 第一节 主要的跨境电商平台介绍及店铺注册规则 第二节 全球速卖通店铺注册操作 第三节 敦煌网店铺注册操作 课后练习 参考文献 第四章 跨境选品 第一节 品类管控的含义与原则 第二节 选品工具介绍 第三节 品类管控策略 扩展阅读 跨境电商新手选品不可不知的禁忌 课后练习 参考文献 第五章 网络采购 第一节 网络采购概述 第二节 网络采购的模式及实施步骤 课后练习 参考文献 第六章 产品定价 第一节 产品定价的概念 第二节 跨境电子商务产品定价的现状 第三节 电子商务环境下商品定价的缺陷 第四节 电子商务环境下商品定价的策略 第五节 跨境电商产品定价实例分析 课后练习 参考文献 第七章 产品发布操作及优化 第一节 跨境电商产品发布流程介绍 第二节 跨境电商产品的发布实例 第三节 跨境电商产品信息优化 课后练习 参考文献 第八章 店铺营销与推广 第一节 跨境网络营销 第二节 店铺/网站推广 第三节 搜索引擎营销 第四节 社交网络营销 第五节 使用Facebook做店铺营销与推广 专栏案例 兰亭集势的Facebook营销 背景链接 推拉并济，拿下出口贸易网络营销 课后练习 参考文献 第九章 商机捕获 第一节 商机捕获与数据分析导论 第二节 行业数据分析 第三节 经营店铺分析 第四节 Excel中常用的数据处理方法 补充阅读 敦煌网“数据智囊”简介 课后练习 参考文献 第十章 网上业务洽谈 第一节 交易磋商 第二节 网上询盘回复 第三节 网上询盘回复实操 第四节 常见的网上沟通情景 课后练习 参考文献 第十一章 订单管理 第一节 订单管理概述 第二节 订单管理系统 课后练习 参考文献 第十二章 跨境物流与海外仓 第一节 跨境物流的主要模式 第二节 海外仓 案例分析 大龙网 第三节 运费模块设置 扩展阅读 UPS：解决跨境电商的物流难题 课后练习 参考文献 第十三章 发货、出入境报检报关 第一节 发货流程 第二节 发货的具体工作 第三节 出入境报关报检 专栏案例 跨境电商企业 报关报检“一站式” 课后练习 参考文献 第十四章 跨境结算 第一节 跨境网络结算活动及其原理 第二节 跨境网络结算模式 第三节 跨境国际小额贸易的结算方式 第四节 西联汇款 第五节 速汇金 第六节 PayPal 第七节 Escrow 扩展阅读 打通跨境电子商务交易的“最后一公里” 课后练习 参考文献 第十五章 核销与税务操作 第一节 出口退（免）税政策概述 第二节 出口退（免）税申报 第三节 出口免税申报 第四节 进口贸易税收政策 课后练习 参考文献 第十六章 售后服务及客户维护 第一节 售后服务与客户维护概述 第二节 跨境电子商务售后常见纠纷及解决方法 第三节 跨境电子商务售后交流与沟通实战 第四节 B2B、B2C和C2C售后服务案例分析 课后练习 参考文献