电力ERP系统运维管理/电力ERP系列丛书

谢若承主编的《电力ERP系统运维管理》是继“ 电力ERP系列丛书”中《走进电力ERP》出版之后又一 部电力企业ERP应用实践的经典著作。 本书紧扣SAP ERP国际化大型企业管理软件在电 力企业——国家电网浙江电力公司的应用实践，既全 面回顾了电力企业ERP系统运维管理建设的历史发展 过程，又重点提出了系统平台的技术运维和业务应用 运维这两个方面的运维范畴划分，以及ERP运维管理 的思路和策略。 书中系统性地提供了作者和其运维团队多年积累 的成功的ERP运维管理经验，阐述了电力ERP系统运维 模式、管理体系、管理流程、管理规范和标准，以及 运维安全管理方法，几乎涵盖ERP运维的所有方面； 并通过深入浅出的典型操作介绍和案例分析，分享了 许多较有价值的ERP系统运维管理的知识点和操作技 巧。本书提供了详尽的ERP系统运维管理方法论、运 维全过程管理描述、运维管理平台特征和工具介绍， 旨为帮助ERP开发、实施、运维人员理解系统运维管 理的技术框架及模式。 本书是已出版发行的《走进电力ERP》的姊妹篇 ，它填补了我国全面探讨电力企业ERP运行管理方面 书籍的空白，对我国电网企业的信息部门、ERP运维 管理人员具有很高的参考价值；对发电、核电、水电 企业及其他行业的信息运维人员也是一本值得学习和 借鉴的好书。

第1章 世界500强背后的管理大师 1.1 概述 1.1.1 SAP NetWeaver 1.1.2 SAP EP企业门户 1.1.3 SAP XI交换基础架构 1.1.4 SAP BI商务智能和BW 1.1.5 SAP KW知识管理 1.1.6 SAP MDM主数据管理 1.1.7 HANA内存计算技术 1.1.8 SAP SCM供应链管理 1.1.9 SAP CRM客户关系管理 1.1.10 SAP SRM供应商关系管理 1.1.11 PLM产品生命周期管理 1.1.12 SAP SEM企业战略管理 1.1.13 SAP Business Objects 1.2 SAP ECC主要功能 1.2.1 财务管理 1.2.2 后勤管理 1.2.3 人力资源管理 1.3 SAP电力行业解决方案 1.3.1 财务管理解决方案 1.3.2 电网企业一体化应用解决方案 1.3.3 电网企业EAM概览 1.3.4 SAP HANA技术助力智能电网建设 第2章 电力ERP运维模式的探索与实践 2.1 浙江电力ERP运维发展历程 2.1.1 浙江电力的集中运维 2.1.2 集中运维系统范围 2.1.3 集中运维组织架构 2.1.4 集中运维管理制度 2.1.5 建立统一客服呼叫中心 2.1.6 建立基于ITIL的运维服务管理平台 2.2 浙江电力ERP系统运维概况 2.2.1 系统部署架构 2.2.2 系统运行概况 2.2.3 运维工作内容 2.2.4 运维人员配备 2.2.5 运维事件统计分析 2.3 全业务集中运维模式探索与实践 2.3.1 全业务集中运维的理念和策略 2.3.2 全业务集中运维的范围和目标 2.3.3 基地式集中管理，提升运维资源利用率 2.3.4 统一运维标准，拓展运维广度和深度 2.3.5 扁平化管理，提高工作效率 2.3.6 全业务集中运维的成效 第3章 ERP运维管理体系的构建 3.1 运维管理组织架构和职能 3.1.1 ERP运维管理组织架构 3.1.2 各级组织的职能 3.1.3 ERP运维角色和主要职责