沟通技巧(第3版数字教材版21世纪高职高专规划教材)/通识课系列--聚文网

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内容简介

根据职业教育的目标，谢红霞编著的《沟通技巧 (第3版数字教材版21世纪高职高专规划教材)》把培养学生的综合职业能力作为人才培养的重点，而沟通能力既是一种最基本的生存能力，又是一种可持续发展的能力，是职业能力中的关键能力。对最关键的能力进行强化训练，不仅有助于学生沟通能力的提高，而且有助于学生综合职业能力的提高。

作者简介

谢红霞，山西财税专科学校教授，省级精品课程“公共关系原理与实务”负责人。多年来从事“公共关系原理与实务”、“消费心理与沟通技巧”等课程的教学和科研工作。

上篇基础篇沟通认知学习单元1 认识沟通学习单元2 沟通的类型与原则学习单元3 了解沟通的重要性沟通障碍及消除学习单元1 沟通的模式学习单元2 沟通的障碍及消除学习单元3 沟通的三个环节沟通方式的选择学习单元1 沟通方式的类型学习单元2 沟通方式的选择学习单元3 网络沟通方式沟通心态及沟通能力培养学习单元l沟通心态的养成学习单元2 沟通能力的培养中篇技能篇说的技巧技巧1 根据沟通对象决定说什么技巧2 选择恰当的话题技巧3 恰当地表达技巧4 把难听的话说得好听技巧5 掌握好说话的分寸技巧6 诙谐幽默听的技巧技巧1 积极聆听技巧2 排除倾听障碍技巧3 掌握倾听的方法问的技巧技巧1 提问的目的要明确技巧2 掌握好提问的方式技巧3 提问要讲究艺术性答的技巧技巧1 慎重回答技巧2 恰当表达技巧3 巧妙应对写的技巧技巧1 确定恰当的写作文体技巧2 掌握写作的流程技巧3 了解不同文体的写作要求看的技巧技巧1 从穿着打扮看人技巧2 肢体语言暴露内心世界技巧3 看人说话笑的技巧技巧1 自信的微笑技巧2 用微笑传递自己良好的情绪技巧3 学会正确的微笑下篇应用篇演讲沟通技巧

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