这世界可以你说了算(与13种人格的沟通指南)--聚文网

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内容简介

在职场及人际沟通中，全面掌握13种人格的类型特征，可以帮助你了解对方的思维、感受及他们面对各种情况的反应方式。不同类型的人格各有特色及相应的沟通密码。只要确定对方的人格类型，掌握其心理特点，针对性地使用沟通策略，都能够实现高效沟通。如能合理运用书中的策略，领导力开发、团队协作、人与人之间的信任合作等职场及人际沟通难题均可迎刃而解。

作者简介

美）雷克·克斯切纳博士畅销书作家，著有本书及《如何受欢迎：在商界和在人生中获得更好人际关系的秘密》等多部全球性畅销书。在美国航天航空局（ NASA）、美国全国广播公司财经频道（CNBC）、加拿大广播公司（ CBC ）、《华尔街日报》《伦敦时报》等国际知名企业与媒体担任讲师、撰稿人。（美）雷克·布林克曼博士畅销书作家，著有本书及《设计你的人生》《爱你的客户》等多部全球性畅销书。高级心理医师，同时在NASA等政府机构及世界500强企业担任讲师，内容包括领导力、时间管理、团队合作等热门课程。

致？谢？序？言？第一部分了解那些难缠之人第1章？13种最不受欢迎的人？第2章？透视与理解人的行为意图？第3章？意图受挫使人变得难相处？第二部分有技巧地沟通第4章？将冲突转向合作？第5章？倾听并理解？第6章？深层理解？第7章？表达清楚？第8章？将事情往好处想？第9章？改变你的态度？第三部分将人们的最差表现引向最好行为第10章？坦克——爱起冲突，挑衅和攻击别人？第11章？狙击手——喜欢让人难堪？第12章？万事通——不能容忍异己，自视权威？第13章？自命万事通——喜欢通过胡扯获得关注？第14章？炸弹——脾气暴躁，爱为小事发大火？第15章？老好人——什么请求都答应，什么都做不成？第16章？拿不准—— 总是犹豫不决，一拖再拖？第17章？闷油瓶——总是一言不发，保持沉默？第18章？牢骚大王——爱抱怨，常有无助感？第19章？挑剔专家——鸡蛋里挑骨头？第20章？法官——爱肆意评判他人，吹毛求疵？第21章？操心帝——认为自己能为他人安排好一切？第22章？烈士——渴望回报的给予者？第23章？假如别人受不了你？第四部分数字时代的沟通第24章？科技时代的沟通和挑战？第25章？电话沟通中的八条建议？第26章？电子邮件沟通中的八条建议？后记运用本书几小步，迈出改变一大步

这世界可以你说了算(与13种人格的沟通指南)

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