公共关系理论与实务(第2版新世纪高职高专实用规划教材)/经管系列

王秀方主编的《公共关系理论与实务(第2版新世 纪高职高专实用规划教材)》在研究公共关系基本知 识的基础上，强调对专业技能的培养，对第1版教材 进行了大胆的改革和创新，设计了公共关系工作准备 知识、公共关系人员素质能力培养和组织机构设置、 公共关系调查、公共关系策划、公共关系传播与沟通 、专题活动、公共关系危机管理、公关礼仪八个教学 项目，每个教学项目均设置了学习目标、教学任务、 拓展阅读、效果评价等，形成了完整的教学体系。 本书可以作为公共关系课程独立使用的教材，也 可以作为公共关系实训使用的教材，还适用于高职院 校文科类专业选用。

项目一 公共关系工作准备知识 任务一 公共关系的内涵及要素 一、对公共关系的界定 二、公共关系的基本特征 三、公共关系的辨析 四、公共关系的三要素 任务二 公共关系的基本功能及组织形象的塑造 一、公共关系的基本功能 二、公共关系的工作程序 三、组织形象的塑造 任务三 公共关系的产生与发展 一、公共关系的史前概况 二、近代公共关系的萌芽 三、现代公共关系的发展 四、我国公共关系的发展 项目二 公共关系人员素质能力培养和组织机构设置 任务一 公共关系人员的心理素质 一、公共关系人员心理素质的含义 二、公共关系人员必备的心理素质 任务二 公共关系人员的知识素质和能力素质 一、公共关系人员的知识素质 二、公共关系人员的能力素质 三、公共关系人员的职业道德 任务三 公共关系组织机构的设置 一、公共关系部 二、公共关系公司 项目三 公共关系调查 任务一 公共关系调查法——观察调查方案的设计 一、公共关系调查的含义及实施的意义 二、公共关系调查方法——观察调查法 三、观察调查方案的设计 任务二 公共关系调查法——访谈调查方案的设计 一、访谈调查法的特点 二、访谈调查法的类型 三、访谈的方法和技巧 四、访谈的步骤 任务三 公共关系调查法——调查问卷的设计 一、调查问卷的功能 二、调查问卷设计的原则 三、调查问卷提问的方式 四、调查问卷的设计 五、设计调查问卷的基本要求 任务四 调查报告的撰写 一、一份优秀的调查报告应具备的条件 二、调查报告的内容 三、撰写调查报告的注意事项 项目四 公共关系策划 任务一 撰写公共关系策划方案 一、公共关系策划的含义 二、公共关系策划的特征