创新的价值(创新的商业价值评估)(精)

创新活动具有某种与生俱来的魅力，或者说具有某种近乎魔力的特质。每当人们初次听到某种创新产品或看到某种产品初期原型的演示，就会变得全神贯注、耳聪目明。从可穿戴智能眼镜、无人驾驶汽车，再到超回路列车和无人机——人们向来对于这些似乎从科幻小说里才能看到的未来产品和技术十分痴迷。这些创新产品和技术之所以能够成功，其实更重要的是取决于人类评估这些新技术或新产品具有成功前景的能力。对此，没有人知道到底应该怎样去做，特别是在面对一些的颠覆性的创新产品和服务的时候。 由于缺乏对于创新产品盈利轨迹合理、系统的预测方法， 我们通常见到的现象都是利益相关者依靠过于简单的、可能产生误导的方法来完成这项工作。而当我们把创新技术采纳和客户关系管理这两种研究领域合并到一起的时候，却可以产生非常强大的作用。 从对大量已经被市场认可的创新产品的研究出发，三位作者向我们展示了从这些产品的发布到它们成为日常所需产品，再到消费者将“视线”转移到下一个“大事件”的全部阶段和整体过程。他们认为，消费者如何接受创新产品，整合市场，吸引新的消费群，保持客户对产品的满意度，防止客户群流向竞争对手是至关重要的。众多具体的案例有力地预测了市场将如何应对创新，也提供了一个预估未来产品价值的权威工具。

（美国）伊利·欧菲克（Elie Ofek），哈佛商学院工商管理学T.J.德莫特·邓菲讲席教授。（美国）埃坦·穆勒（Eitan Muller），纽约大学斯特恩商学院营销学教授，以色列荷兹利亚跨学科研究院阿里森商学院教授。（美国）巴拉克·李白（Barak Libai），美国北卡罗来纳大学克南-弗拉格勒商学院市场营销学博士,现任以色列荷兹利亚跨学科研究院阿里森商学院教授。

引 言 理解并量化创新的价值 001 关于智能眼镜价值的观点 002 我们貌似略知一二…… 008 写作本书的原因 009 本书主要内容 011 第1章 创新产品的接受：基本扩散模式 015 创新产品与市场：动态关系 016 所有这些因素归结起来是哪两点？ 027 缺失的环节：完成基本的扩散模式 029 创新产品的扩散曲线 031 基本扩散模式的作用：以卫星广播为例 038 我们达到目的了吗？ 045 第2章 企业与客户的经济互动：客户终生价值模式 047 客户就是金融资产 048 终生价值 049 扩散+未来客户终生价值=创新价值 067 XM 卫星广播公司的创新价值：投资回报预测实例研究 070 关于创新价值最后的一些想法 075 第3章 市场行为：通过营销活动提升创新价值 079 培育发展创新活动 080 持续关注：影响客户的获取、发展和保留 082 总结我们所做的隐喻 112 第4章 客户群体差异：鞍状曲线及多派别扩散模式 115 两个顶峰和一个短暂的下降构成了扩散鞍状曲线 118 并非所有接受者的产生都是一样的，他们带来的新接受者也不一样 121 扩散模式——第二种解释 126 在多派别群体中评估创新价值 132 走向复苏之路 137 第5章 应对停滞局面：让主流消费者采取行动 143 再回顾一下接受低谷 144 再次回到多派别扩散模式曲线 147 电动汽车：双坑记 150 最终会跨过深渊吗？ 156 不是尾声的尾声 161 第6章 竞争中求存：创新产品的品牌等级评价 165 紧跟对手创新产品的扩散来争取客户 169 有得必有失：客户流失与增加 176 把所有因素融合起来：竞争扩散模式 181 把所有因素融合起来：以价格折扣为例 183 把高深的竞争话题同竞争扩散模式联系起来 187 欢迎回到“霍华德？斯特恩秀”节目中来！现在您可以通过天狼星XM 卫星广 播公司收听现场直播 199 第7章 考虑代际效应：预先评估下一代产品 215 往事回顾：便携式音乐创新产品的时代更迭 216 各代产品之间传递的是什么？ 221 连续几代创新产品的需求源头：新用户、跳级用户和产品升级用户 224 下一代产品的扩散模式及其应用 228 预测者的喜讯 236 （后期）客户终生价值 237 时机选择乃重中之重：IBM 公司应当在什么时候推出自己下一代的 主机系统呢？ 240 再次聆听吐温先生的教诲 246 第8章 国家间差异：构建全球扩散模式 249 有关全球化的争论 250 从全球视角计算创新价值 251 从全球视角计算创新价值：案例分析 264 在搜索数据中搜索有关发展趋势的信息 273 苹果（手机）如何从（美国市场的）树上落下？ 277 第9章 创新价值备忘录：评估你的创新产品 281 与创新产品扩散话题有关的常见问题 283 与客户终生价值和客户管理话题有关的常见问题 300 与融合扩散模式和客户终生价值模式（又名创新价值）有关的常见问题 307 创新价值备忘录 314 最后几句话 319 附 录 不只是数学 321 从数学角度来定型公式 321 XM 卫星广播公司和天狼星公司用于上市前预测的各种参数的来历 335 美国优秀创新产品的接受力量参数（p 和q）表格 336 致 谢 339