有效沟通实务--聚文网

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内容简介

王琪主编的《有效沟通实务》改变以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，探索以任务驱动带动相关知识的教学思路。在编排上突出情景导入、相关知识支撑、学练结合等特色，让任务带动相关知识的教学，使学生熟练掌握沟通方法和沟通技巧。本教材在设计每一个任务时都提出了一个需要解决的问题，并围绕任务中的问题组织课堂的教学内容，让学生在完成具体任务的过程中逐步掌握相关知识，并着重发展职业能力。教师的作用重在引导和组织，而不是填鸭式灌输。在案例选择上，本教材不拘泥于传统的思维定式，打破求多、求全的教材编写习惯，以情境任务带动相关知识的教学，为学生提供切合实际且较为有效的训练，使学生掌握良好的沟通方法和沟通技巧。使用本教材时，建议教师以小组为单位设立沟通项目的训练，把学生带入真实沟通场景中，在具体场景的基础上组织技能训练，使学生找到解决实际沟通障碍的方法，培养学生的沟通交际能力。在实践教学过程中，教师要正确引导学生适时进行角色转换，并能够站在他人的角度来思考问题，从而化解沟通中存在的各种各样的难题。

项目一沟通概述任务一认知沟通任务二消除沟通障碍项目二倾听概述任务一认识倾听任务二消除倾听障碍项目三非言语沟通任务一认识非语言沟通任务二非语言沟通技巧实施任务三环境语言沟通技巧实施任务四副语言沟通技巧实施项目四书面沟通任务一认识书面沟通任务二商务文书写作技巧实施项目五演讲概述任务一认识演讲沟通任务二演讲构思技巧实施任务三演讲沟通技巧实施项目六职场沟通任务一与上司有效沟通任务二与同事有效沟通任务三与下属有效沟通项目七谈判沟通任务一认识谈判任务二掌握有效的谈判策略任务三有效谈判技巧项目八会议沟通任务一认知会议任务二会议组织任务三会议实施项目九网络沟通任务一认识网络沟通任务二网络沟通技巧实施项目十跨文化沟通任务一认识跨文化沟通任务二跨文化沟通技巧实施项目十一电话沟通任务一认识电话沟通任务二电话沟通技巧实施项目十二危机沟通任务一认识危机沟通任务二危机沟通处理技巧实施参考文献

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