新零售(线上+线下+物流)

新零售是消费升级的产物，是一种更先进、更人 性化的商业文明。在可预见的未来，将没有电子商务 这一说，也没有传统零售一说，只有新零售。只有当 线上线下和现代物流完美融合在一起，无限逼近消费 者的内心需求，为消费者提供高效率、高体验值的服 务，才能诞生真正意义上的新零售。 新商业时代，传统零售（线下零售和传统电商） 如何做精，如何获得新能力、新思维、新方法和新工 具，以便更高效地为消费者提供超出其期望值的消费 体验和服务，是董永春编著的《新零售（线上+线下+ 物流）》要探讨的核心问题。

董永春，擅长微商品牌建设、团队裂变，拥有15年的实体团队建设和培训经验，目前受聘于多家品牌微商企业，担任系统训导师及商学院院长。如阿里特训营团队裂变首席导师；浙江工业大学就业指导师；浙江聚心公益促进会商学院副院长；上海交通大学特聘教练导师；浙江丰楷文化传播有限公司董事长；特诺斯企业管理咨询有限公司创始人；浙江丰楷创视界科技有限公司董事长；时代光华特聘导师；三三裂变招商系统创始人；“点亮微直播”联盟会员。2016年、2017年连续两年被授予“新微商品牌训练及招商系统领军人物”称号。

第一篇 线上线下无缝结合的新零售：零售+线上线下互联 第一章 线下零售的痛点 一、电商的冲击 二、居高不下的运营成本 三、差异化竞争优势不足 四、缺乏用户思维 第二章 传统电商的痛点 一、流量红利消失，成本居高不下 二、客户只对价格忠诚 三、用户体验上的先天不足 第三章 新零售：商业元素的重构 一、新零售的诞生 二、新零售是O2O模式的进化 三、全渠道思维：新零售的全渠道与全生命周期 四、全渠道的挑战：能否实现同款同价 第四章 新零售的本质 一、新零售的本质是效率革命 二、新零售没有固定的图谱 三、新零售仍是零售 第五章 新零售+新物流 一、新零售呼唤新物流 二、新零售的新能力之——智能物流 三、物流云升级 四、物流“最后一公里”争夺战 第二篇 零售+大（小）数据：每个企业都要变为数据公司 第六章 新零售：实现零售的数据化 一、“大数据”的商业价值 二、新零售的新能力——零售数据化 三、打造智能线下卖场 四、新零售要打通线上线下，整合核心就是大数据 五、如何玩转新零售大数据分析 第七章 客户数据的智能应用 一、挖掘客户需求，为用户画像 二、精准营销，精准推送 三、大数据会员管理 四、把控生产，达到零售升级 第八章 大数据时代的零售小数据 一、挖掘零售小数据 二、发现痛点，只需研究少量典型客户 三、观察客户接触的“MOT” 第三篇 零售+生态系统：新零售应是一种共享共赢型零售 第九章 零售+生态：打造全零售生态圈 一、做生态：电商巨头的新零售生态系统 二、线下零售的小生态 三、新零售的全域营销 第十章 零售生态系统的新能力 一、供应链能力：对上游供应链的控制 二、社群营销：对下游消费者的触达 第十一章 新零售的新趋势 一、零售市场的重返实体店现象