现代消费者心理与行为学(高等学校应用型特色规划教材)/经管系列

刘剑主编的《现代消费者心理与行为学(高等学 校应用型特色规划教材)/经管系列》是面向应用型本 科教学的消费者行为与心理的教材。全书共13章，全 面系统深入地介绍了消费心理与行为学理论的产生和 发展，注重吸收国内外消费心理学与消费者行为学方 面的最新研究成果；每章节均附有丰富的案例，对启 发学生和读者运用理论分析实际问题、开拓思路、更 好地把握所学知识有较大的帮助。 本书体例新颖，内容翔实，既可作为本科院校工 商管理类专业相关课程的教材，更可以作为企业从事 经济管理工作人员的培训教材和参考读物。

第一章 绪论 第一节 消费者研究的发展历史 一、消费者研究与企业的营销活动 二、消费者研究的发展阶段 三、消费者研究在我国的开展状况 第二节 消费心理与行为学的研究对象和 研究内容 一、消费心理与行为学的研究对象 二、消费心理与行为学的研究内容 第三节 消费心理与行为学的研究方法 一、观察法 二、问卷法 三、实验法 四、投射法 五、访谈法 本章小结 自测题 案例分析 阅读资料 第二章 消费者的心理活动过程 第一节 消费者的注意、感觉和知觉 一、消费者的注意 二、消费者的感觉与知觉 第二节 消费者的记忆、想象与思维 一、记忆 二、想象与联想 三、思维 第三节 消费者的情绪、情感与意志 一、消费者的情绪与情感 二、消费者的意志过程 三、消费者心理活动三个过程的 统一性 本章小结 自测题 案例分析 阅读资料 第三章 消费者的个性心理特征 第一节 消费者气质上的差异 一、气质的概念 二、气质学说 三、气质类型与消费者行为 第二节 消费者性格上的差异 一、性格的概念 二、性格的特征 三、性格与消费者行为 第三节 消费者能力上的差异 一、能力的含义 二、能力的个别差异 三、消费者的能力 本章小结 自测题 案例分析 阅读资料 第四章 消费者的需要与购买动机 第一节 消费者的需要 一、需要的概念 二、消费者的需要与分类 三、消费者需要的基本特征 四、消费者需要的基本形态 第二节 消费者的购买动机 一、动机的定义 二、动机的功能 三、消费者的购买动机 本章小结 自测题 案例分析 阅读资料 第五章 消费者购买决策过程与消费者购买行为理论 第六章 消费者群体的消费心理与行为 第七章 影响消费心理与行为的因素 第八章 商品因素与消费者的心理及行为 第九章 商品价格与消费心理及行为 第十章 营业场景与消费心理及行为 第十一章 营销信息传播与消费心理及行为 第十二章 营销服务与消费心理及行为 第十三章 消费心理与行为的新趋势