新开发景区利益相关者系统管理

景区开发和经营活动涉及到众多利益相关者，良 好的利益相关者关系是景区共享发展的重要保障。高 华峰著的这本《新开发景区利益相关者系统管理》从 新开发景区管理现实问题出发，分析景区利益相关者 系统的演变过程，评价景区利益相关者的优先度，构 建景区利益相关者系统协调机制结构模型及自组织协 调机制和他组织约束机制，并通过确定景区利益相关 者系统协调度指标体系，进行了基于矢量模型的多维 协调度评价，最后以恩施土家族苗族自治州旅游名片 ——大峡谷景区作为案例进行了分析。

第一章 导论 第一节 研究对象、研究背景与研究意义 一 研究对象的界定 二 选题背景 三 研究意义 第二节 研究目标与主要内容 一 研究目标 二 研究思路 三 研究的主要内容 第三节 研究方法与技术路线 一 研究方法 二 技术路线 三 结构安排 第二章 核心概念及其理论基础 第一节 核心概念 一 景区 二 景区利益相关者 三 景区利益相关者系统 四 景区利益相关者系统协调机制 第二节 国内外研究现状 一 利益相关者理论 二 国内外旅游利益相关者研究基础 三 利益相关者协调机制研究基础 四 组织协调度测量研究现状 五 系统理论 本章小结 第三章 景区利益相关者系统及其属性分析 第一节 景区利益相关者系统的产生与发展 一 景区的前身——社区系统 二 景区利益相关者系统的形成过程及其演化分析 三 景区利益相关者系统的构成要素及其关系 第二节 景区利益相关者系统复杂性分析 一 内部复杂性 二 外部复杂性 第三节 景区利益相关者的优先度评价及其分类 一 影响景区利益相关者重要程度的关键属性 二 景区利益相关者优先度的评价过程 三 景区利益相关者优先度的评定结果及其分类 本章小结 第四章 景区利益相关者系统协调机制作用机理研究 第一节 景区利益相关者诉求分析 一 景区核心利益相关者的利益诉求及其行为特征 二 景区边缘利益相关者利益诉求及其对景区发展的影响分析 第二节 景区利益相关者的利益冲突分析 一 冲突种类 二 冲突成因分析 三 景区利益相关者利益冲突对景区发展的影响 第三节 景区利益相关者系统自组织演化分析 一 景区利益相关者系统自组织的概念 二 景区利益相关者系统自组织演化