互联网+电力营销服务(国网江苏营销培训系列教材)--聚文网

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内容简介

仇成群、胡天云主编的《互联网+电力营销服务（国网江苏营销培训系列教材）》重点介绍了“互联网+”电力营销服务的基本业务与技能。全书共分五章，主要内容包括电力营销业务、互联网环境下电力营销业务报装服务、互联网环境下电能运营管理、互联网环境下电力客户服务和电力消费服务创新与展望。全面介绍了电力市场营销管理的理论和方法，指出了互联网在电力营销服务发展过程中的作用，阐述了电力营销服务与“互联网+”结合的重要意义。本书是从互联网环境下电力营销服务的业务要求出发编写的，可作为电力营销人员培训教材，并可供从事电力系统工作的人员学习培训使用，也可供高等院校相关专业师生学习、参考。

总序前言第一章电力营销业务第一节电力市场概述第二节国内外电力市场运作模式第三节电力市场营销概念第四节 “互联网+”电力营销策略思考题第二章互联网环境下电力营销业扩报装服务第一节智能用电物联网技术发展背景第二节互联网环境下电能消费生态体系的主要特征第三节互联网下电力消费设施服务第四节互联网环境下用电新装增容工作流程第五节互联网环境下电力客户用电申请与日常用电变更业务第六节互联网环境下业扩工程报装流程第七节互联网环境下供电方案的确定原则及流程思考题第三章互联网环境下电能运营管理第一节电力营销大数据智能分析技术第二节互联网环境下电能计量装置的安装第三节互联网环境下电能计量装置的运行管理第四节互联网环境下电力用户群体分析第五节互联网环境下购售电用户信用评价与风险管控体系第六节互联网环境下的电价管理和电费管理第七节互联网环境下电费回收与账务管理第八节互联网环境下用电行为模式识别第九节基于大数据的用电违法行为的查处思考题第四章互联网环境下电力客户服务第一节 95598业务系统典型操作第二节 “国网江苏电力”微信公众号第三节 “掌上电力”和“电e宝” 第四节第三方交易渠道第五节互联网下供电服务变革与价值创新思考题第五章互联网环境下电力消费服务创新与展望第一节电力消费大数据智能分析技术第二节电力消费服务云平台第三节互联网环境下的电力消费体验中心建设第四节动态优化精准供电服务第五节基于大数据的供电服务质量评价体系第六节电力消费服务展望思考题参考文献

互联网+电力营销服务(国网江苏营销培训系列教材)

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