永远的零售(厉玲的零售经营哲学)--聚文网

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内容简介

零售——一个非常古老而又永远年轻的行业，它不断接受时代最前沿的信息与元素，裂变出新的业态，引领时尚潮流。回到本质，每一个零售人始终需要思考的是，如何“把对的商品，以合适的价格，卖给合适的消费者”。在《永远的零售：厉玲的零售经营哲学》中，“ 百货女王”厉玲结合自身二十多年的零售从业经验，从企业定位、组织更新、流程设计、经营管理、人力资源、趋势创新等多个方面剖析零售行业的症结和零售企业管理中的核心要素。提出“零售没有新旧之分 ”的厉玲，将使读者重新认识零售，了解零售业永不褪色的经营哲学和管理智慧。

第一章我所理解的零售 “把商品卖给消费者” 零售无定式，创新无极限低门槛：竞争与机会并存成在经营，败在管理好体验是成功的一半人流、物流与财流店大“欺”客与客大“欺”店第二章找到属于自己的定位 “五要素”与“三一致” 定位应该“可描述” 定位对象要有数量基础服务能力必须跟上定位差异定位，错位经营给未来留足发展空间别拍脑袋决定，要“一致” 第三章别忽视架构与流程做好组织架构：清晰有限，直接有效我做过的三种组织架构谈谈管理层级组织架构中需要注意的三大问题流程就是对员工的线性安排把业务流程变成本能总经理必须是业务流程的总设计师第四章以营运为中心以营运为中心的管理模式营运管理的四个“全” 招商是营运的左翼让推广成为营运的右翼物业管理是营运的基础财务部与营运部的协作第五章让数据说话敬畏数据数据是管理的重要抓手小数据，从日报表开始通过比较，数据才有生命力培养员工的数据意识别让数据停留在嘴上第六章最复杂的管理是对“人”的管理人总是最难管理好员工需要自己培养考评可以简单点薪酬管理是门学问自上而下的企业文化建设强有力的团队店长：最稀缺的资源第七章做个合格的总经理总经理和董事长总经理：总是经常在整理让情怀落地

永远的零售(厉玲的零售经营哲学)

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