温泉企业服务质量等级划分与评定释义--聚文网

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内容简介

温泉企业服务质量等级划分与评定释义编写组编著的《温泉企业服务质量等级划分与评定释义》主要有以下用途：一是统一理解，“标准释义”对标准各条款作出了详细解释，有利于各方相关人员统一理解；二是方便宣贯，“标准释义”可作为星级标准宣贯培训教材，供各级旅游管理部门、温泉行业协会和温泉企业使用；三是有利实施，“标准释义”增强了标准的可操作性，有利于各级温泉企业星级评定检查员和温泉企业具体实施；四是普及推广，“标准释义” 可为游客和喜爱温泉的广大消费者起到答疑解惑的作用；五是帮助媒体宣传，“标准释义”可为新闻媒体宣传报道及舆论监督提供标准依据。本书也可为温泉行业的投资者、规划设计机构及温泉旅游专业教学人员提供参考。

1 温泉企业服务质量等级划分与评定 1.1　范围 1.2　规范性引用文件 1.3　术语和定义 1.4　星级划分及标志 1.5　总则 1.6　温泉泉质要求 1.7　温泉水质和场所要求 1.8　服务质量总体要求 1.9　管理要求 1.10　安全管理要求 1.11　各星级划分条件 1.12　其他 2 必备项目检查表释义 2.1　温泉泉质 2.2　温泉卫生 2.3　温泉水区设施设备 2.4　温泉服务 2.5　规划与环保 2.6　景观与文化 2.7　交通与安全 2.8　房务、餐饮、会务 3 温泉水质评价表释义 3.1　温泉水质感官指标 3.2　温泉水质理化指标 3.3　温泉水质卫生指标 3.4　温泉水质检测方法 4 医疗热矿水水质标准分类表释义 4.1　医疗热矿水水质分类 4.2　医疗热矿水泉质分类 5 公共场所集中空调通风系统卫生规范释义 5.1　规范要求 6 设施设备评分表释义 6.1　温泉资源 6.2　规划与环保 6.3　卫生设施设备 6.4　水区服务设施 6.5　理疗区服务设施 6.6　景观与文化 6.7　交通与安全 6.8　行政后勤设施 6.9　其他特色设施 6.10　房务设施 6.11　餐饮设施 6.12　会务设施 7 温泉企业运营质量评价表释义 7.1　温泉企业运营质量评价的原则 7.2　总体要求 7.3　温泉水区 7.4　保健理疗区 7.5　房务 7.6　餐饮 7.7　其他服务项目 7.8　公共、后勤区附录

温泉企业服务质量等级划分与评定释义

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