商务谈判与沟通(理论技巧案例视频指导第2版21世纪高等学校经济管理类规划教材)

龚荒主编的《商务谈判与沟通(理论技巧案例视 频指导第2版21世纪高等学校经济管理类规划教材)》 以商务谈判的流程为主线，全面而系统地阐述了谈判 与沟通的基本原理、方法、策略和技巧，主要内容包 括商务谈判的概念与原则、商务谈判的组织与管理、 商务谈判的筹划与准备、商务谈判的策略、商务谈判 的沟通技巧、推销谈判的沟通技巧、国际商务谈判、 商务谈判礼仪、商务谈判合同等。 本书立足于理论、技巧、案例三位一体，强调思 想性与实用性的结合，突出谈判与沟通的策略、技巧 和操作实务的介绍及实际应用；编写和选用了最新案 例材料并注重案例训练，各类案例讨论、背景知识专 栏、视野拓展模块、情景模拟练习题、测试题等实训 内容占了全书的较大篇幅。此外，本书以二维码链接 形式向读者展示商务谈判与沟通的视频和案例资料。 同时，本书的附录部分还提供了两套模拟试卷，为该 课程的教学提供方便。 本书适合作为本专科院校的营销、商务及经济管 理类专业的教材，也可以用作职业培训或相关人员的 学习参考用书。

第1章 商务谈判的概念与原则 1.1 商务谈判的特征与评价标准 1.1.1 谈判与谈判学 1.1.2 谈判的概念及特征 1.1.3 商务谈判的概念及特征 1.1.4 商务谈判的价值评价标准 1.2 商务谈判的原则与方法 1.2.1 商务谈判的原则 1.2.2 商务谈判的方法 1.3 商务谈判的形式与过程 1.3.1 商务谈判的基本要素 1.3.2 商务谈判的主要类型 1.3.3 商务谈判的一般过程 ◇关键术语 ◇复习思考题 ◇案例与训练 第2章 商务谈判的组织与管理 2.1 商务谈判人员的素质要求 2.1.1 政治素质要求 2.1.2 业务能力要求 2.1.3 心理素质要求 2.2 商务谈判班子的构成 2.2.1 商务谈判班子的组织构成 2.2.2 商务谈判班子的业务构成 2.2.3 商务谈判班子成员的性格构成 2.2.4 商务谈判的智囊团组织 2.3 商务谈判的管理 2.3.1 商务谈判过程中的管理 2.3.2 商务谈判后的管理 ◇关键术语 ◇复习思考题 ◇案例与训练 第3章 商务谈判的筹划与准备 3.1 商务谈判的信息准备 3.1.1 信息收集的内容 3.1.2 信息收集的途径 3.1.3 信息收集的方法 3.2 谈判的可行性研究与方案制订 3.2.1 谈判环境的分析 3.2.2 谈判对手的分析 3.2.3 谈判者的自我评估 3.2.4 成本与效益分析 3.2.5 商务谈判方案及其执行计划 3.3 谈判的物质条件准备 3.3.1 谈判地点的选择 3.3.2 谈判场景的布置 3.3.3 食宿安排 3.4 模拟谈判 3.4.1 模拟谈判的作用 3.4.2 模拟谈判假设条件的拟定