消费者行为学(第2版高等院校经济管理类专业互联网+创新规划教材)/市场营销系列

本书从管理与运用角度，循着消费者决策过程及影响消费者行为的因素这一主线展开编写。本书内容分为6部分：**部分是导论；第二部分是消费者购买行为和决策过程；第三部分是消费者心理活动；第四部分是消费群体心理与行为；第五部分是社会环境与消费者行为；第六部分是市场营销与消费者权益。 　　本书体系结构合理、内容言简意赅、案例丰富、内容新颖、可读性强、编写体例形式丰富多样、教材内容数字化处理。充分体现“互联网 ”时代教材编写要求，对教材部分内容进行二维码化处理，读者可以在学习处理过的相关内容时用对二维码扫描，获得知识点拓展或者习题、学习内容的补充。

肖立，盐城工学院教授，经济学院营销与电子商务系主任。主持完成 “市场营销课程实践教学环节改革研究”、“一般本科院校市场营销专业实践教学体系的构建”等校级教研教改课题近十项；孙爱东，盐城工学院实验室建设与设备管理处处长，副教授。

第1部分 导论 第1章 消费者行为学概述 1.1 消费、消费者与消费者行为 1.1.1 消费 1.1.2 消费者 1.1.3 消费者心理与消费者行为 1.2 消费者行为学研究内容 1.2.1 消费者购买行为 1.2.2 消费者心理活动 1.2.3 消费群体心理与行为 1.2.4 社会环境与消费者行为 1.2.5 市场营销与消费者行为 1.3 消费者行为学学科性质和发展 1.3.1 消费者行为学学科性质 1.3.2 消费者行为学发展历程 1.3.3 消费者行为学研究趋势 1.4 消费者行为研究意义和方法 1.4.1 消费者行为研究意义 1.4.2 消费者行为研究方法 1.4.3 消费者行为研究的困难性 本章小结 习题 第2部分 消费者购买行为和决策过程 第2章 消费者购买行为 2.1 消费者购买行为理论 2.1.1 习惯建立理论 2.1.2 信息加工理论 2.1.3 风险减少理论 2.1.4 边际效用理论 2.1.5 其他观点 2.2 消费者购买行为模式 2.2.1 消费者购买行为的一般模式 2.2.2 科特勒刺激一反应模式 2.2.3 尼科西亚模式 2.2.4 恩格尔一科拉特一布莱克威尔模式 2.2.5 霍华德一谢思模式 2.3 消费者购买行为分析 2.3.1 消费者购买行为的一般特征 2.3.2 消费者购买行为类型 2.3.3 消费者购买行为分析方法 本章小结 习题 第3章 消费者购买决策过程 3.1 问题认知 3.1.1 问题认知过程 3.1.2 影响问题认知的因素 3.1.3 激发消费者对问题的认知 3.2 信息搜集 3.2.1 内部信息搜集 3.2.2 外部信息搜集