服务经济崛起(互联网+时代的服务业升级与服务化创新)

全球经济持续低迷、我国经济转型步入关键时期 的局面下，对服务业结构进行改造升级，使国内企业 融入全球价值链中，并提高其核心竞争力，为我国经 济提质增效找到一条新的发展之路就显得尤为关键。 身处于服务经济时代的国内企业，亟须从传统的 企业本位、产品本位思维转变到用户本位、服务本位 的思维中来，对自身的业务流程、商业模式、组织结 构进行转型升级。 程晓、邓顺国、文丹枫著的《服务经济崛起(互 联网+时代的服务业升级与服务化创新)》对服务经济 及现代服务业的概念、内涵、增长逻辑、商业模式等 进行了系统的阐述与分析，为我国经济向现代服务经 济转型、创业者及企业探索现代服务业的巨大价值提 供了发展路径。

程晓，男，高级经济师。广东省电子商务协会常务副会长兼秘书长、专家委员会副主任，华南理工大学现代服务业研究院研究员，兼任广东省现代服务业联合会副会长、广东省制造业协会副会长、广东开发区发展研究会副会长、广东省企业发展研究专家委成员。研究方向为区域经济与产业集群、信息管理。

第1章 服务经济：现代服务业重塑发展格局 1.1 现代服务业的发展模式、现状及前景 现代服务业的模式创新 现代服务业的发展形势 现代服务业的发展趋势 现代服务业的发展前景 1.2 服务经济：概念内涵与发展特征 服务经济的概念内涵 服务经济的形态特征 总体特征与内部特征 服务经济的运行模式 1.3 我国服务型企业面临的主要挑战 中间服务需求深受制约 传统服务模式面临转型 外部动力作用逐渐减弱 1.4 新常态下服务型企业的发展策略 创造客户价值，提升服务质量 实现规模效应，优化企业资源 创新服务手段，做大产业格局 加快服务转型，实现“四化融合” 第2章 “互联网+”时代的现代服务业创新 2.1 “互联网+”：服务业发展新引擎 “互联网+”重塑传统服务业 “互联网+服务”的顶层设计 “互联网+服务”的发展对策 2.2 “互联网+”时代的服务产业转型 推动产业结构的优化升级 引领组织变革与产业布局 实现产业资源的优化配置 2.3 大数据时代的智能化服务新模式 信息获取智能便捷 公共服务价值获取 智能决策科学精准 2.4 我国培育智能服务产业的发展策略 技术培育机制的构建策略 市场培育机制的构建策略 政策支撑体系的构建策略 第3章 服务贸易：推动我国外贸转型升级 3.1 我国服务贸易发展的机遇与挑战 服务贸易：中国经济新增长点 我国服务贸易结构的变化趋势 我国服务贸易发展面临的机遇 我国服务贸易发展面临的问题 我国服务贸易的发展现状及对策 3.2 “一带一路”下的自贸区战略布局 从上海到内陆的战略发展进程 沿海地区自贸区发展的新内涵 内陆地区全面发展战略与布局 3.3 我国中小外贸服务企业的经营策略 中小外贸服务企业的发展现状