推销与谈判技巧(第4版21世纪高职高专规划教材)/市场营销系列--聚文网

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内容简介

安贺新主编的《推销与谈判技巧(第4版21世纪高职高专规划教材)》主要讲述了推销与谈判各方面的技巧。为便于阅读学习，在每一章中都结合推销与谈判过程中的实际情况安排了导入案例和具体实例，帮助读者思考和理解。每一章结束时，不但给出了本章小结和复习思考题，还选编了一些案例分析题和实训题，以期让学生能够身临其境地感受所学所知，从而锻炼与完善自身的推销与谈判技巧。本书在体例编排上，安排了本章学习目标、导入案例、实例、补充知识、案例分析、实训等内容，以突出实务性和可操作性，使学生能够按照书中所提示的策略、方法有效地学习推销与谈判的技巧。所以，本书非常适合作为高职高专院校市场营销专业的教材和参考资料，同时也适合作为一般高等院校市场营销专业的教学参考资料，以及作为不同层次、不同领域的企业界人士自学和培训的学习材料。本书以推销与谈判的实务程序为线索设计内容体系，力求直截了当、系统而全面地介绍推销与谈判的基本知识、基本技能与技巧。本书理论精练，充分吸取了推销与谈判的最新理论成果。随着互联网的普及、电子商务的蓬勃发展，推销与谈判过程也在发生显著的变化。因此，为适应环境的变化，本书做了一定的内容调整和结构完善，力求具有时代特征，对推销与谈判实践具有现实指导意义。

第一章推销概述第一节推销的内涵第二节推销的一般过程第三节 21世纪的推销第二章推销准备第一节推销人员的自我准备第二节产品准备第三节熟悉企业情况第四节分析客户状况第三章寻找客户第一节寻找客户工作的要点及方法第二节客户资格审查第四章约见客户第一节约见客户的准备第二节约见的内容第三节约见的方法第五章接近客户第一节接近客户前的准备第二节接近客户的技巧第六章推销洽谈第一节推销洽谈的任务、种类及原则第二节推销洽谈的方法第三节推销洽谈的策略第七章处理异议第一节顾客异议的根源和类型第二节处理顾客异议的原则和步骤第三节处理顾客异议的方法第八章促成交易第一节成交的信号第二节促成交易的策略第三节促成交易的方法第九章收回货款第一节客户信用限度和风险控制第二节讨债方法与手段第三节讨债策略与技巧第十章推销服务第一节推销服务的含义、作用与特征第二节推销服务的分类及内容第三节提高服务质量第十一章商务谈判概述第一节谈判与商务谈判第二节商务谈判的基本内容和类型第三节商务谈判的成功模式第十二章谈判前的准备第一节收集谈判信息第二节确定谈判目标第三节谈判的人员准备第四节谈判方案的制定第十三章谈判的开局与摸底第一节开局气氛的营造

推销与谈判技巧(第4版21世纪高职高专规划教材)/市场营销系列

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